เรื่องต่อไปนี้ที่ผมจะเล่าเป็นเรื่องจริง ที่เกิดขึ้นกับผมจริง ๆและมันก็จบลงแล้ววันนี้ครับ
ผมได้ซื้อมือถือ Samsung Note3 มาใช้เมื่อเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา เนื่องจากศึกษาข้อมูลมาอย่างดีและคิดดีแล้วว่าปากกาและขนาดหน้าจอที่ใหญ่จะทำให้ผมไม่ต้องเพ่งจอ และสะดวกในการจด เพราะเป็นคนความจำสั้นครับ เมื่อเทียบกับ Iphone ผมคิดว่ามันคุ้มค่าคุ้มราคามากกว่า จึงตัดสินใจซื้อครับหลังวันที่เปิดตัวไม่นาน(เปิดตัวราคา 23500) ซื้อกับศูนย์ที่สยามมีโปรผ่อน0 % 10 เดือนแล้วลดราคาเครื่องให้เหลือ 22900 ครับ หลังจากเชคเครื่องเป็นอย่างดี ผมพอใจมากครับ
ผ่านไป 5 เดือน
ไม่เสียใจเลยครับที่ซื้อมาใช้เพราะมันตอบโจทย์ผมได้ทุกอย่าง ผมเอามันไปวิ่งด้วยแทบทุกวัน(ทุกวันนี้ก็ยังวิ่งอยู่ครับที่สนามใน กกท. เจอกันได้นะครับ) จนประมาณต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา มันก็เกิดอาการชาร์ตไฟไม่เข้า ผมคาดว่ามันน่าจะเกิดอาการเสียที่สายชาร์ตจึงเอาเข้าไปเคลมที่ศูนย์ครับที่ The mall บางกะปิ เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบดูและลองเปลี่ยนสายก็พบว่าชาร์ตได้ปกติ ผมก็บอกไปว่าบางทีตอนอยู่บ้านมันก็ชาร์ตไม่เข้านะครับ คุยกันอยู่นาน เจ้าหน้าที่เลยออกใบเคลมสายชาร์ตให้ครับ ใบเคลมนี้เจ้าหน้าที่บอกว่าของหมดถ้ามีของมาจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป ซึ่งผมรอนานมากครับ แต่ไม่เป็นไรครับเพราะเครื่องยังใช้ได้อยู่ จนวันหนึ่ง เครื่องก็เกิดอาการดับเปิดไม่ติดครับ คราวนี้เลยต้องรีบเอาเครื่องเข้าศูนย์อย่างเร็วแล้วให้เจ้าหน้าที่เชคให้ครับ ทิ้งเครื่องไว้ หลายวันต่อมาก็เข้าไปดู(เพราะดันให้เบอร์ตัวเองไปแต่ดันลืมว่าเบอร์นั้นใช้ไม่ได้เพราะไม่มีเครื่อง)ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่บอกว่าเครื่องผม(ที่ตอนนี้ดับสนิท) มีอาการเสียที่บอร์ด กล้องหลัง และช่องชาร์ต
ค่าใช้จ่ายท้งหมด คือ 8520 บาท
และเครื่องขาดประกันเนื่องจากว่าเครื่องได้รับความชื้น เจ้าหน้าที่ถามว่าจะเปลี่ยนไหม ผมบอกว่าขอเวลาคิดก่อนครับ
เมื่ออาทิตย์ก่อนเข้าไปหาข้อมูลในเนตและพบว่ามีร้านซ่อมมือถือที่เค้าว่าไว้ใจได้ร้านหนึ่งอยู่แถวท่าน้ำนนท์ครับ ผมเลยตัดสินใจไปซ่อมเพราะราคาค่าซ่อมถูกกว่ากันมาก (3500) ผมเลยทิ้งเครื่องพร้อมลายเซนต์ตัวเองไว้ที่ชิ้นส่วนต่าง ๆของเครื่อง ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมาช่างได้ลองตรวจสอบเครื่องและพยายามจะแก้ไขแต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากว่าบอร์ดที่ว่านั้นซีพียูเสีย เลยคืนเครื่องทั้งหมดให้ผมและไม่คิดค่าบริการ(ขอบคุณมากครับ) ผมไปรับเครื่องกลับมาวันนี้เพราะวันธรรมดาไม่สะดวก และนำกลับเข้าไปคุยที่ศูนย์อีกครั้งเพราะตั้งใจว่าไม่เป็นไรยังไงค่าซ่อมก็ยังถูกกว่าซื้อเครื่องใหม่ แล้วอีกอย่างเครื่องยังซื้อมาได้ไม่ถึงปีจะทิ้งก็เสียดายเลยเอาเข้าศูนย์ใกล้บ้านที่ซีคอนศรีนครินทร์ตั้งใจว่าจะถามสักสองสามคำถามแล้วก็จะเคลม แต่พอคุยเสร็จผมเปลี่ยนใจครับ
เรื่องความชื้นผมให้ความเห็นไปว่าเครื่องนี้เป็นเครื่องที่ผมใช้งานตามปกติไม่ได้ทำตกน้ำและมีคราบตรงมุมทางด้านขอบจอเท่านั้น ประมาณเเถวอุ้งมือครับ เข้าใจว่าวิ่งแล้วเหงื่อออก จริงอยู่อาจทำให้ช่องชาร์ตเสีย แต่ส่วนที่เป็นบอร์ดซึ่งก็คือซีพียูไม่ได้เกี่ยวข้องกับส่วนนั้นรวมไปถึงกล้องหลัง ตรงนี้ไม่น่าจะไม่รับประกันผมนะ แล้วก็ให้เจ้าหน้าที่ไปแกะดู(ถึงลึก ๆจะคิดว่าตัวเองไม่ผิด แต่มันก็มีเหงื่อจริง ๆแหละครับตอนวิ่ง ลองคุยดูเผื่อไม่ต้องซ่อมแพง บางอย่างอยู่ในประกันจะได้ไม่เสียค่าซ่อม
)
แต่เรื่องที่ทำให้ผมรับไม่ได้ก็คือเจ้าหน้าที่บอกว่าการจะเคลมต้องเคลมทั้งชุดคือ ถ้าจ่ายก็ต้องจ่ายทั้งชุดนั่นแหละทั้งที่ชิ้นส่วนบางชิ้นไม่เกี่ยวข้องกัน นี่คือเรื่องที่หนึ่งที่ผมรับไม่ได้ และที่รับไม่ได้อีกอย่างคือการรับประกันเครื่องส่วนที่เหลือของผมถ้าหากว่าผมซ่อม ไม่มีใครบอกได้ว่ามันจะเกิดคราบอะไรขึ้นตรงไหน ซึ่งเมื่อมันเกิดขึ้นจุดเดียวมันอาจทำให้การรับประกันสิ้นสุดลงได้อีก ผมสมมติตอนที่คุยกับเจ้าหน้าที่ว่านั่นหมายความว่าถ้าหากว่าต่อไปเครื่องมีอาการรวนที่จอ หรือไวไฟไม่ทำงาน คุณจะหาคราบอะไรบางอย่างและบอกผมว่าเครื่องคุณมันหมดกันแล้ว และหากว่าคุณจะซ่อมต้องเสียค่าวัสดุเท่านั้นเท่านี้บาทใช่ไหม
เจ้าหน้าที่เงียบไปและบอกว่าจะซ่อมหรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลพินิจลูกค้านะครับ
ก่อนหน้านี้เจ้าหน้าที่เอาเครื่องที่แยกชิ้นส่วนมาให้ผมดู และพยายามจะชี้จุดให้มันมีคราบ ซึ่งแน่นอนว่ามันก็ต้องพยายามหน่อยเพราะว่าเครื่องผมไม่ได้ทำตกน้ำมา ผมบอกให้เจ้าหน้าที่ประกอบเครื่องคืนให้ผมและผมรับเครื่องกลับมา
หลังจากที่ออกจากศูนย์ 30 ก้าวผมก็หันหน้าเข้าร้านขายมือถือครับ พี่เค้าถามผมว่าจะเอาเครื่องมาขายเหรอน้อง ผมบอกว่าเปล่าครับ ขายซาก 4000 เอาเปล่าพี่ คุยกันอยู่แปปนึงเค้าก็โอเคครับ
ผมขาดความเชื่อมั่นในการใช้สินค้าแบรนด์นี้เพราะเรื่องการรับประกันสินค้าและการซ่อม และอยากจะบอกว่าก่อนใช้สินค้าจากค่ายนี้
อย่าลืมสวมถุงมือทุกครั้งก่อนใช้ด้วยนะครับ
ที่เขียนเหมือนฮา แต่จริง ๆอยากจะร้องไห้นะครับ
ใครจะซื้อมือถือ Samsung เข้ามาอ่านสักนิดไหมครับ
ผมได้ซื้อมือถือ Samsung Note3 มาใช้เมื่อเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา เนื่องจากศึกษาข้อมูลมาอย่างดีและคิดดีแล้วว่าปากกาและขนาดหน้าจอที่ใหญ่จะทำให้ผมไม่ต้องเพ่งจอ และสะดวกในการจด เพราะเป็นคนความจำสั้นครับ เมื่อเทียบกับ Iphone ผมคิดว่ามันคุ้มค่าคุ้มราคามากกว่า จึงตัดสินใจซื้อครับหลังวันที่เปิดตัวไม่นาน(เปิดตัวราคา 23500) ซื้อกับศูนย์ที่สยามมีโปรผ่อน0 % 10 เดือนแล้วลดราคาเครื่องให้เหลือ 22900 ครับ หลังจากเชคเครื่องเป็นอย่างดี ผมพอใจมากครับ
ผ่านไป 5 เดือน
ไม่เสียใจเลยครับที่ซื้อมาใช้เพราะมันตอบโจทย์ผมได้ทุกอย่าง ผมเอามันไปวิ่งด้วยแทบทุกวัน(ทุกวันนี้ก็ยังวิ่งอยู่ครับที่สนามใน กกท. เจอกันได้นะครับ) จนประมาณต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา มันก็เกิดอาการชาร์ตไฟไม่เข้า ผมคาดว่ามันน่าจะเกิดอาการเสียที่สายชาร์ตจึงเอาเข้าไปเคลมที่ศูนย์ครับที่ The mall บางกะปิ เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบดูและลองเปลี่ยนสายก็พบว่าชาร์ตได้ปกติ ผมก็บอกไปว่าบางทีตอนอยู่บ้านมันก็ชาร์ตไม่เข้านะครับ คุยกันอยู่นาน เจ้าหน้าที่เลยออกใบเคลมสายชาร์ตให้ครับ ใบเคลมนี้เจ้าหน้าที่บอกว่าของหมดถ้ามีของมาจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป ซึ่งผมรอนานมากครับ แต่ไม่เป็นไรครับเพราะเครื่องยังใช้ได้อยู่ จนวันหนึ่ง เครื่องก็เกิดอาการดับเปิดไม่ติดครับ คราวนี้เลยต้องรีบเอาเครื่องเข้าศูนย์อย่างเร็วแล้วให้เจ้าหน้าที่เชคให้ครับ ทิ้งเครื่องไว้ หลายวันต่อมาก็เข้าไปดู(เพราะดันให้เบอร์ตัวเองไปแต่ดันลืมว่าเบอร์นั้นใช้ไม่ได้เพราะไม่มีเครื่อง)ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่บอกว่าเครื่องผม(ที่ตอนนี้ดับสนิท) มีอาการเสียที่บอร์ด กล้องหลัง และช่องชาร์ต
ค่าใช้จ่ายท้งหมด คือ 8520 บาท
และเครื่องขาดประกันเนื่องจากว่าเครื่องได้รับความชื้น เจ้าหน้าที่ถามว่าจะเปลี่ยนไหม ผมบอกว่าขอเวลาคิดก่อนครับ
เมื่ออาทิตย์ก่อนเข้าไปหาข้อมูลในเนตและพบว่ามีร้านซ่อมมือถือที่เค้าว่าไว้ใจได้ร้านหนึ่งอยู่แถวท่าน้ำนนท์ครับ ผมเลยตัดสินใจไปซ่อมเพราะราคาค่าซ่อมถูกกว่ากันมาก (3500) ผมเลยทิ้งเครื่องพร้อมลายเซนต์ตัวเองไว้ที่ชิ้นส่วนต่าง ๆของเครื่อง ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมาช่างได้ลองตรวจสอบเครื่องและพยายามจะแก้ไขแต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากว่าบอร์ดที่ว่านั้นซีพียูเสีย เลยคืนเครื่องทั้งหมดให้ผมและไม่คิดค่าบริการ(ขอบคุณมากครับ) ผมไปรับเครื่องกลับมาวันนี้เพราะวันธรรมดาไม่สะดวก และนำกลับเข้าไปคุยที่ศูนย์อีกครั้งเพราะตั้งใจว่าไม่เป็นไรยังไงค่าซ่อมก็ยังถูกกว่าซื้อเครื่องใหม่ แล้วอีกอย่างเครื่องยังซื้อมาได้ไม่ถึงปีจะทิ้งก็เสียดายเลยเอาเข้าศูนย์ใกล้บ้านที่ซีคอนศรีนครินทร์ตั้งใจว่าจะถามสักสองสามคำถามแล้วก็จะเคลม แต่พอคุยเสร็จผมเปลี่ยนใจครับ
เรื่องความชื้นผมให้ความเห็นไปว่าเครื่องนี้เป็นเครื่องที่ผมใช้งานตามปกติไม่ได้ทำตกน้ำและมีคราบตรงมุมทางด้านขอบจอเท่านั้น ประมาณเเถวอุ้งมือครับ เข้าใจว่าวิ่งแล้วเหงื่อออก จริงอยู่อาจทำให้ช่องชาร์ตเสีย แต่ส่วนที่เป็นบอร์ดซึ่งก็คือซีพียูไม่ได้เกี่ยวข้องกับส่วนนั้นรวมไปถึงกล้องหลัง ตรงนี้ไม่น่าจะไม่รับประกันผมนะ แล้วก็ให้เจ้าหน้าที่ไปแกะดู(ถึงลึก ๆจะคิดว่าตัวเองไม่ผิด แต่มันก็มีเหงื่อจริง ๆแหละครับตอนวิ่ง ลองคุยดูเผื่อไม่ต้องซ่อมแพง บางอย่างอยู่ในประกันจะได้ไม่เสียค่าซ่อม
แต่เรื่องที่ทำให้ผมรับไม่ได้ก็คือเจ้าหน้าที่บอกว่าการจะเคลมต้องเคลมทั้งชุดคือ ถ้าจ่ายก็ต้องจ่ายทั้งชุดนั่นแหละทั้งที่ชิ้นส่วนบางชิ้นไม่เกี่ยวข้องกัน นี่คือเรื่องที่หนึ่งที่ผมรับไม่ได้ และที่รับไม่ได้อีกอย่างคือการรับประกันเครื่องส่วนที่เหลือของผมถ้าหากว่าผมซ่อม ไม่มีใครบอกได้ว่ามันจะเกิดคราบอะไรขึ้นตรงไหน ซึ่งเมื่อมันเกิดขึ้นจุดเดียวมันอาจทำให้การรับประกันสิ้นสุดลงได้อีก ผมสมมติตอนที่คุยกับเจ้าหน้าที่ว่านั่นหมายความว่าถ้าหากว่าต่อไปเครื่องมีอาการรวนที่จอ หรือไวไฟไม่ทำงาน คุณจะหาคราบอะไรบางอย่างและบอกผมว่าเครื่องคุณมันหมดกันแล้ว และหากว่าคุณจะซ่อมต้องเสียค่าวัสดุเท่านั้นเท่านี้บาทใช่ไหม
เจ้าหน้าที่เงียบไปและบอกว่าจะซ่อมหรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลพินิจลูกค้านะครับ
ก่อนหน้านี้เจ้าหน้าที่เอาเครื่องที่แยกชิ้นส่วนมาให้ผมดู และพยายามจะชี้จุดให้มันมีคราบ ซึ่งแน่นอนว่ามันก็ต้องพยายามหน่อยเพราะว่าเครื่องผมไม่ได้ทำตกน้ำมา ผมบอกให้เจ้าหน้าที่ประกอบเครื่องคืนให้ผมและผมรับเครื่องกลับมา
หลังจากที่ออกจากศูนย์ 30 ก้าวผมก็หันหน้าเข้าร้านขายมือถือครับ พี่เค้าถามผมว่าจะเอาเครื่องมาขายเหรอน้อง ผมบอกว่าเปล่าครับ ขายซาก 4000 เอาเปล่าพี่ คุยกันอยู่แปปนึงเค้าก็โอเคครับ
ผมขาดความเชื่อมั่นในการใช้สินค้าแบรนด์นี้เพราะเรื่องการรับประกันสินค้าและการซ่อม และอยากจะบอกว่าก่อนใช้สินค้าจากค่ายนี้
อย่าลืมสวมถุงมือทุกครั้งก่อนใช้ด้วยนะครับ
ที่เขียนเหมือนฮา แต่จริง ๆอยากจะร้องไห้นะครับ