ตอนนี้โทรศัพท์Samsung Galaxy E5 เมนบอร์ดเสียหลังซื้อมาได้ 2 อาทิตย์เนื่องมาจากความชื้นทั้งๆ ที่เครื่องไม่
เคยตกน้ำหรือเปียกน้ำใดๆ จึงอยากเอามาเล่าแจ้งเตือน และขอความคิดเห็นครับ
ขอเล่าลำดับเหตุการณ์ดังนี้ครับ
27/06/15
สืบเนื่องมามาจากมือถือเครื่องเก่าของน้องชายแฟนเสีย น้องจึงมองหามือถื่อเครื่องใหม่ที่มีราคาไม่แพงมาก
จึงได้ไปเดินเลือกซื้อโทรศัพท์ที่เซ็นทรัลชลบุรี และก็วตัดสินใจเลือกแบรด์ยอดฮิต นั่นคือ Samsung รุ่น Galaxy E5
ที่ศูยน์ Samsung เนื่องจากแรงเชียร์ของ จขกท และคุณแฟน เพราะที่บ้านได้ใช้แต่ Samsung จขกท ใช้ Mega2
ส่วนคุณแฟนก็เพิ่งถอย Note 4 มาได้ 1 เดือนทดแทน Grand2 เครื่องเดิม
หลังจากที่ได้ทำการตรวจสอบเครื่องแล้วก็ชำระเงินโดยใช้บัตรของ จขกท รูดให้ก่อน 0% 6 เดือน และน้องชายแฟน
จะผ่อนให้ทุกๆ เดือนตามยอดจริง แล้วก็รับเครื่องกลับบ้านใช้งานตามสภาะปกติ
10/07/15
ช่วงเช้าน้องชายแฟนมาบอกว่าโทรศัพท์ขึ้นโชว์ "โหมดความปลอดภัย" ที่หน้าจอและไม่สามารถใช้งานโปรแกรมที่โหลด
มาได้ จึงได้ตรวจสอบจากทาง Internet พบว่าปัญหานี้เกิดมากจากตอนเปิดเครื่อง อาจจะมีการไปกดปุ่มใดๆ ที่ทำให้
โทรศัพท์เข้าโหมดนี้ เหมือน Computer ที่เข้า Safemode จึงอ่านหาวิธีแก้ไขเบื้องต้นก็ลองทำตาม เช่นปิดเครื่อง ถอดซิม
มาใส่ใหม่, เปลี่ยนซิม บ้างแต่ก็ไม่หาย
11/07/15
นำโทรศัพท์ไปให้ทางศูนย์ Samsung ที่เซ็นทรัลชลบุรีดู ทางเจ้าหน้าที่ของทางศูนย์ได้ลองทำการ reset เครื่องดูโดยการกดปุ่ม
เพิ่ม/ลดเสียง + ปุ่มเปิดเครื่อง + ปุ่ม Home พร้อมกันเพื่อ reset สำหรับเครื่องที่ไม่สามารถถอดแบตได้ แต่ทำเท่าไรก็ไม่สามารถ
ออกจากโหมดความปลอดภัยได้ ทางเจ้าหน้าที่จึงได้แนะนำให้นำโทรศัพท์ไปส่งให้ทางศูนย์บริการด้านนอกเซ็นทรัลดู
ทาง จขกท จึงได้นำไปศูนย์บริการตรวจสอบให้ หลังจากที่ทำการตรวจสอบทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าปุ่มกดน่าจะมีปัญหา จึงหใทำการ
การทิ้งเครื่องไว้เพื่อทำการตรวจสอบโดยละเอียดอีกครั้งหนึ่ง จขกท จึงได้ทิ้งเครื่องไว้ตามที่เจ้าหน้าที่บอก
13/07/15
มีเจ้าหน้าจากศูนย์บริการโทรมาแจ้งว่าได้ทำการตรวจสอบเครื่องแล้วพบว่าเครื่องมีปัญหาความชื้น ทำให้เมนบอร์ดเสีย ซึ่งโทรศัพท์
เครื่องนี้นั้นน้องชายแฟนไม่เคยทำตกน้ำ หรือทำน้ำหกใส่เลย แต่ จขกท ไม่สามารถไปดูได้จึงบอกให้ทางเจ้าหน้าที่ยังไม่ต้องประกอบเครื่อง
14/07/15
ให้ทางคุณแฟนไปดูเครื่องที่ศูนย์บริการแทน ทางแฟนก็บอกว่าที่เมนบอร์ดมีจุดขาวเหมือนรา หรือขี้เกลือขึ้นอยู่ตามภาพในวงกลมสีแดง
แต่นอกเหนือจากนี่ก็ไม่มีคราบน้ำอื่นใดอีก ทางแฟนได้สอบถามเจ้าหน้าที่ว่าจุดขาวนี้นั้นมีสาเหตุมาจากอะไร ทางเจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถ
ตอบได้ถามว่ามีโอกาสไหมที่จะเป็นน้ำจากเหงื่อที่ออกช่วงระหว่างคุยโทรศัพท์ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีทางเป็นไปได้ เนื่องจากเป็น
เหตุการณ์ปกติทางเจ้าหน้าที่จึงแนะนำให้ลองไปติดต่อศูนย์ขายที่ทางเซ็นทรัลดู
ทางแฟนก็ลองเข้าไปคุยที่ทางศูนย์ Samsung ที่เซ็นทรัลว่าจะช่วยเครมหรืออะไรได้ไหม ทางศูนย์บอกว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้
เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบของทางลูกค้าเอง ต้องเสียค่าใช้จ่ายเปลี่ยนเมนบอร์ดเอง ประมาณ 3,000 บาททั้งๆ ที่เพิ่งซื้อมาได้
ประมาณ 2 อาทิตย์เครื่องก็ไม่เคยตกน้ำหรือเปียกน้ำเลย
มีท่านใดพอจะแนะนำได้ไหมครับว่าจะทำอย่างไรดี สงสารก็แต่น้องชายแฟนยังไม่ทันได้ผ่อน ก็ต้องมาเสียเงินค่าซ่อมอีกประมาณ
ครึ่งหนึ่งของราคาเครื่อง และหลังจากซ่อมก็ไม่รู้ว่าจะกลับมาเป็นอีกหรือไม่ มีท่านใดเคยมีปัญหาอย่างนี้บ้างครับ
ตอนนี้หลังจากรับเครื่องกลับมาเครื่องก็เปิดไม่ติดแล้วครับ
เตือนปัญหา Samsung Galaxy E5 เมนบอร์ดเสียหลังซื้อมาได้ 2 อาทิตย์เนื่องมาจากความชื้นทั้งๆ ที่เครื่องไม่เคยตกน้ำ
เคยตกน้ำหรือเปียกน้ำใดๆ จึงอยากเอามาเล่าแจ้งเตือน และขอความคิดเห็นครับ
ขอเล่าลำดับเหตุการณ์ดังนี้ครับ
27/06/15
สืบเนื่องมามาจากมือถือเครื่องเก่าของน้องชายแฟนเสีย น้องจึงมองหามือถื่อเครื่องใหม่ที่มีราคาไม่แพงมาก
จึงได้ไปเดินเลือกซื้อโทรศัพท์ที่เซ็นทรัลชลบุรี และก็วตัดสินใจเลือกแบรด์ยอดฮิต นั่นคือ Samsung รุ่น Galaxy E5
ที่ศูยน์ Samsung เนื่องจากแรงเชียร์ของ จขกท และคุณแฟน เพราะที่บ้านได้ใช้แต่ Samsung จขกท ใช้ Mega2
ส่วนคุณแฟนก็เพิ่งถอย Note 4 มาได้ 1 เดือนทดแทน Grand2 เครื่องเดิม
หลังจากที่ได้ทำการตรวจสอบเครื่องแล้วก็ชำระเงินโดยใช้บัตรของ จขกท รูดให้ก่อน 0% 6 เดือน และน้องชายแฟน
จะผ่อนให้ทุกๆ เดือนตามยอดจริง แล้วก็รับเครื่องกลับบ้านใช้งานตามสภาะปกติ
10/07/15
ช่วงเช้าน้องชายแฟนมาบอกว่าโทรศัพท์ขึ้นโชว์ "โหมดความปลอดภัย" ที่หน้าจอและไม่สามารถใช้งานโปรแกรมที่โหลด
มาได้ จึงได้ตรวจสอบจากทาง Internet พบว่าปัญหานี้เกิดมากจากตอนเปิดเครื่อง อาจจะมีการไปกดปุ่มใดๆ ที่ทำให้
โทรศัพท์เข้าโหมดนี้ เหมือน Computer ที่เข้า Safemode จึงอ่านหาวิธีแก้ไขเบื้องต้นก็ลองทำตาม เช่นปิดเครื่อง ถอดซิม
มาใส่ใหม่, เปลี่ยนซิม บ้างแต่ก็ไม่หาย
11/07/15
นำโทรศัพท์ไปให้ทางศูนย์ Samsung ที่เซ็นทรัลชลบุรีดู ทางเจ้าหน้าที่ของทางศูนย์ได้ลองทำการ reset เครื่องดูโดยการกดปุ่ม
เพิ่ม/ลดเสียง + ปุ่มเปิดเครื่อง + ปุ่ม Home พร้อมกันเพื่อ reset สำหรับเครื่องที่ไม่สามารถถอดแบตได้ แต่ทำเท่าไรก็ไม่สามารถ
ออกจากโหมดความปลอดภัยได้ ทางเจ้าหน้าที่จึงได้แนะนำให้นำโทรศัพท์ไปส่งให้ทางศูนย์บริการด้านนอกเซ็นทรัลดู
ทาง จขกท จึงได้นำไปศูนย์บริการตรวจสอบให้ หลังจากที่ทำการตรวจสอบทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าปุ่มกดน่าจะมีปัญหา จึงหใทำการ
การทิ้งเครื่องไว้เพื่อทำการตรวจสอบโดยละเอียดอีกครั้งหนึ่ง จขกท จึงได้ทิ้งเครื่องไว้ตามที่เจ้าหน้าที่บอก
13/07/15
มีเจ้าหน้าจากศูนย์บริการโทรมาแจ้งว่าได้ทำการตรวจสอบเครื่องแล้วพบว่าเครื่องมีปัญหาความชื้น ทำให้เมนบอร์ดเสีย ซึ่งโทรศัพท์
เครื่องนี้นั้นน้องชายแฟนไม่เคยทำตกน้ำ หรือทำน้ำหกใส่เลย แต่ จขกท ไม่สามารถไปดูได้จึงบอกให้ทางเจ้าหน้าที่ยังไม่ต้องประกอบเครื่อง
14/07/15
ให้ทางคุณแฟนไปดูเครื่องที่ศูนย์บริการแทน ทางแฟนก็บอกว่าที่เมนบอร์ดมีจุดขาวเหมือนรา หรือขี้เกลือขึ้นอยู่ตามภาพในวงกลมสีแดง
แต่นอกเหนือจากนี่ก็ไม่มีคราบน้ำอื่นใดอีก ทางแฟนได้สอบถามเจ้าหน้าที่ว่าจุดขาวนี้นั้นมีสาเหตุมาจากอะไร ทางเจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถ
ตอบได้ถามว่ามีโอกาสไหมที่จะเป็นน้ำจากเหงื่อที่ออกช่วงระหว่างคุยโทรศัพท์ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีทางเป็นไปได้ เนื่องจากเป็น
เหตุการณ์ปกติทางเจ้าหน้าที่จึงแนะนำให้ลองไปติดต่อศูนย์ขายที่ทางเซ็นทรัลดู
ทางแฟนก็ลองเข้าไปคุยที่ทางศูนย์ Samsung ที่เซ็นทรัลว่าจะช่วยเครมหรืออะไรได้ไหม ทางศูนย์บอกว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้
เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบของทางลูกค้าเอง ต้องเสียค่าใช้จ่ายเปลี่ยนเมนบอร์ดเอง ประมาณ 3,000 บาททั้งๆ ที่เพิ่งซื้อมาได้
ประมาณ 2 อาทิตย์เครื่องก็ไม่เคยตกน้ำหรือเปียกน้ำเลย
มีท่านใดพอจะแนะนำได้ไหมครับว่าจะทำอย่างไรดี สงสารก็แต่น้องชายแฟนยังไม่ทันได้ผ่อน ก็ต้องมาเสียเงินค่าซ่อมอีกประมาณ
ครึ่งหนึ่งของราคาเครื่อง และหลังจากซ่อมก็ไม่รู้ว่าจะกลับมาเป็นอีกหรือไม่ มีท่านใดเคยมีปัญหาอย่างนี้บ้างครับ
ตอนนี้หลังจากรับเครื่องกลับมาเครื่องก็เปิดไม่ติดแล้วครับ