Samsung Galaxy S7 EDGE กับคำตอบของศูนย์บริการ เรื่องไม่จบถึง สคบ.

ก่อนอื่นต้องแจ้งว่าที่ตั้งกระทู้ขึ้นมา ไม่ได้ต้องการสร้างความเสียหายให้กับ Samsung ซึ่งก่อนหน้าที่จะเลือกใช้ Samsung ก้อเคยใช้ไอโฟนมาก่อน แต่ที่เปลี่ยนเพราะมีความรุสึกว่าชอบที่กล้องถ่ายภาพสวย แล้วก้อมีความรุสึกว่าซื้อโทรศัพท์ทั้งทีก้อซื้อดีๆ ไปเลย จึงได้เลือกซื้อ Samsung Galaxy S7 EDGE
จขกท. ได้ซื้อเครื่องมาเมื่อเดือน ส.ค. 2016 ถึงตอนนี้ก้อ 7 เดือน ตอนซื้อเครื่องมาชอบมากค่ะ ถ่ายรูปสวยใช้งานง่าย รูปทรงสวย แต่ใช้มาประมาณไม่ถึง 3 week ทำเครื่องตกยอมรับว่าเกิดจากความไม่ระวังเองตกใจมากกลัวเครื่องจะเป็นอะไร แต่...ไม่เปนไรค่ะใช้งานปกติดีทุกอย่าง ไม่มีอาการใดๆ

จนมาถึงเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา (11-3-2017) เครื่องมีอาการจอค้าง และดับไป ซึ่งปกติ จขกท. ไม่ค่อยได้ใช้งานอะไรมากมาก เกมส์ยังไม่ค่อยเล่นเลยค่ะ คือใช้งานต่อเนื่องน้อยมากๆ  วันต่อมาจึงเอาเข้าศูนย์บริการที่สาขาแฟชั่นรามอินทรา ทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการชาร์ตแบต แล้วเปิดเครื่อง พบว่าเครื่องค้างแล้วขึ้นหน้าจอเป็นเส้น ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งต่อว่าต้องส่งเครื่องต่อไปที่ศูนย์มีนบุรีเพื่อทำการซ่อม

พอมาถึงวันนี้ (14-3-2017) ทางศูนย์บริการสาขามีนบุรีโทรมาแจ้งว่า ///// เครื่องเสียเนื่องจากเมนบอร์ดพัง /////  เนื่องจากเครื่องตกกระแทก ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดและจอ พอได้ยินแบบนี้ จึงถามเจ้าหน้าที่กลับไปว่าเป็นไปได้หรอค่ะว่าเกิดจากเครื่องตก ซึ่งเครื่องตกมาประมาณครึ่งปีแล้วและก่อนหน้านั้นใช้งานปกติ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเพราะมีรอยตกมา ซึ่งทาง Sumsung ไม่รับผิดชอบเคลมอะไหล่ไม่ได้  ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ตอนนี้เสียความรุสึกมากๆ เพราะฟังแล้วไม่สมเหตุสมผลเอาซะเลย หากเมนบอร์ดเสียจากเครื่องตกจิงทำไมถึงใช้งานมาได้ครึ่งปีโดยไม่มีปัญหา
อีกอย่าง คุณเปนพนักงานของ Samsung คุณน่าจะรุดีแก่ใจว่าสินค้าคุณรุ่นนี้ ปัญหาที่เจอสาเหตุที่แท้จริงคืออะไร ทำไมไม่ตรวจเช็คให้ละเอียดก่อน ทำไมเอาเปรียบผู้บริโภคโดยใช้คำว่าเครื่องลูกค้ามีรอยตกมาอ้าง คือถ้าจะบอกแบบนี้รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะว่า สามารถตรวจสอบได้จากอะไร ??

**** เท่าที่ทราบมาอาการของเครื่องตก หากเมนบอร์ดเสียจิงก้อน่าจะเสียตั้งแต่ตอนแรก คงไม่ผ่านมาครึ่งปี ****

รบกวนผู้รู้จริงๆ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ