สอบถามสิทธิ์ Dtac Reward

จะรบกวนสอบถามครับว่าเบอร์ที่ใช้อยู่ ขณะนี้ได้รับสิทธิ์เป็น Reward หรือ Reward Xtra ครับ

พอดีเจอเหตุการณ์ดังนี้ ก่อนหน้านี้สัก 5 เดือนหลังจากที่ผมใช้ DTAC ครบ 5 ปีทาง Dtac ก็อัพเกรดเป็น Dtac Reward Xtra ให้
แต่เมื่อสักวันจันทร์ที่แล้ว ผมได้ไปใช้สิทธิ์ Dtac Reward ปรากฏว่าสิทธิ์ผมดันโดนลดเหลือ Reward ธรรมดา เลยจะมารบกวนสอบถามครับ ว่าสรุป เป็น Reward หรือ Xtra และถ้าหากเป็น Reward อยากทราบว่าทำไมถึงโดนปรับลดสิทธิ์ทั้งๆที่ค่าโทรเฉลี่ยเท่าๆกันมาตลอด