การบินไทยทำงานแบบนี้เป็นเรื่องปกติหรือเปล่าคับ??

ผมจองตั๋วกับการบินไทย ออกตั๋วเรียบร้อย แต่มีเหตุให้ต้องเปลี่ยนแปลงเส้นทางการบิน ซึ่งตั๋วผมก็สามารถเปลี่ยนได้แต่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน

วันที่ 4/5 10.00 โทรหาcall center เพื่อทำรายการดังกล่าว ทางcall center บอกวันนี้วันอาทิตย์ แผนกตั๋วเปิดที่สีลมอย่างเดียว แต่จะปิด13.00. ยังไงต้องรอแผนกตั๋วคิดค่าส่วนต่างในการจองตั๋วก่อน ซึ่งให้ผมโทรกลับไปหาตอนบ่าย ว่าแผนกตั๋วตอบกลับมารึยัง ว่าต้องจ่ายเงินเท่าไหร่ ผมก็โอเค ประมาณตอยบ่ายโทรกลับไปถาม จนท บอกว่าแผนกตั๋วยังไม่ตอบกลับ ตอนนี้เค้าปิดทำการแล้ว ต้องโทรถามเองพรุ่งนี้

วันที่ 5/5 10.00 วันฉัตรมงคล โทรหา call center บอกว่าแผนกตั๋วตอบมาแล้ว ต้องจ่ายเงินเท่าไหร่ ซึ่งผมโอเค แต่ตอนครั้งแรกตั๋วผมเป็น mile upgrade ด้วย ต้องให้ทาง ROP เช็คเรื่องไมล์ ทำเรื่องคืนไมล์ ซึ่งวันที่ 5 ทาง ROP ปิด เลยทำตรงนี้ไม่ได้ ต้องให้ผมโทรตามพรุ่งนี้อีกว่ายังไง งันนี้เลยบอก call center ว่า คุณเปลี่ยนตั๋วให้ไปเลย ส่วนเรื่องไมล์ไม่มีปัญหาค่อยว่ากัน เพราะผมยังต้องการ upgrade ในเส้นทางใหม่ที่เปลี่ยน call center เลยเปลี่ยนตั๋ว จองตั๋วให้ แล้วบอกผมให้รอแผนกตั๋วออกตั๋วให้เสร็จก่อน จึงจะทำอย่างอื่นกะตั๋วได้ โดยตั๋วจะส่งมาทางอีเมลล์ วันที่ 5 ตั๋วยังไม่เสร็จ

วันที่ 6/5 10.00 โทรหา call center ตามเรื่องตั๋ว เพราะยังไม่มีอีเมลล์มาเลย บอกว่ายังรอคิวจัดทำที่แผนกตั๋วโดยสาร

วันที่ 7/5 15.00 โทรหา call center ตามอีกครั้ง เพราะคิดว่าออกตั๋วไม่น่าจะนานขนาดนี้ เลยถาม จนท บอกยังรอคิว เหมือนเดิม

วันนี้ 8/5 09.00 โทรหา call center ยังได้รับคำตอบเดิม อยู่ในคิวการออกตั๋วที่แผนกตั๋วโดยสาร

ผมเลยงง บวกอยากรู้ว่า การออกตั๋วมันนานาแบบนี้เลยหรอ ลืมบอกไปตอนนี้ผมอยู่ ตจว เลยไปทำที่สำนักงานการบินไทยไม่ได้ ต้องติดต่อทางcall center อย่างเดียว

ใครทำงานด้านนี้หรือมีความรู้ บอกหน่อยคับ ว่ามันนานแบบนี้คือปกติใช่ป่าวคับ จะได้รู้ สำหรับความคิดผมคิดว่ามันนานไป 555

ขอบคุณคับ