อ้างอิงจากกระทู้ที่แล้ว ได้เข้ามาตั้งกระทู้สอบถาม
http://pantip.com/topic/32002298
สืบเนื่องจากสงกรานต์ ทำให้ iphone เปียกน้ำ เครื่องช็อต ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ จนได้ตัดสินใจส่งเครื่องกับศูนย์ทรู
วันที่ 24/04/2557 ส่งเครื่องที่ทรู สยามดิสฯ แจ้งเจ้าหน้าที่เครื่องตกน้ำ
ยืนยันการซ่อมราคา 9500 บาท เจ้าหน้าที่แจ้งรอประมาณ 7-14 วันทำการ
ล่าสุดวันนี้ (04/05/2557) ได้ตามงานกับเจ้าหน้าที่ของ ทรู สยามดิสฯ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าSerial เคลื่อนเหมือนถูกแกะมา เสนอราคาเต็ม 19132
ซึ่งงงมากค่ะ
ยอมรับว่าขณะที่ใช้งานเครื่องอาจจะมีการตก
แต่เครื่องก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ
จนมาเปียกน้ำตอนสงกรานต์จึงทำให้เครื่องเปิดไม่ติด
แต่ยืนยันว่าไม่เคยส่งซ่อมหรือแกะเครื่องแต่อย่างใด
ตอนนี้บอกตรงๆเสียความรู้สึกมาก จะคุยกับช่างโดยตรงก็ไม่ได้ เจ้าหน้าที่
shop ก็บอกแค่ว่าจะติดต่ออีกทีวันอังคาร ร้อนใจมากค่ะ ต้องการคำตอบ
สอบถามผู้รู้ กรณีเครื่องตกกระแทก มันทำให้ Serial เคลื่อนได้หรือป่าวคะ ทำให้ไม่มั่นใจในผลิตภัณฑ์จากบริษัทนี้แล้ว
วันนี้ (06/05/2014) ได้ติดต่อตามงาน หลังจากที่ส่งเครื่องซ่อมไปตั้งแต่วันที่ 24/04/2014 ก็คุยกับทางช่าง ได้คำตอบว่าไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ เนื่องจากเครื่องได้ผ่านการแกะมาแล้ว ซึ่งก็ได้แย้งและยืนยันกับทางช่างไปแล้วว่าไม่เคยมีการแกะเครื่องหรือส่งซ่อมที่ไหนมาก่อน เนื่องจากก็มีเพื่อนทำงานในส่วนของ iT Friend อยู่ เพื่อนก็ได้แนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นกรณีเครื่องตกน้ำมาบ้างแล้ว และก็บอกว่าอย่าไปซ่อมข้างนอก ก็ได้ลองทำตาม ไม่ว่าจะเป็นเอาเครื่องแช่ข้าวสารไว้ 1 สัปดาห์ ก็ลองทำดูแล้ว สุดท้ายเลยตัดสินใจส่งเครื่องที่ทรู ทราบอยู่แล้วนะคะว่ากรณีที่เครื่องผ่านการซ่อมจากข้างนอกมาจะไม่สามารถเคลมได้ แต่คือประเด็นไม่เคยส่งเครื่องซ่อมข้างนอก สุดท้ายได้คำตอบจากช่างว่าเครื่องไปแกะมา ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องในราคา 9500 บาทได้ บอกแค่ว่าต้องจาก 19,000 บาท ถ้าไม่เอาราคานี้ก็สงเครื่องกลับที่ shop ให้มาติดต่อรับเครื่องคืน แล้วลูกค้าที่ซื้อเครื่องกับทรูจะมั่นใจได้ยังไงว่า ตอนที่ส่งไปช่างทำอะไรกับตัวเครื่องเรา หรือเป็นทริคของทรูที่ต้องการให้ลูกค้าเสียเงินซื้อเครื่องใหม่ แล้วเครื่องที่ใช้อยู่เราจะทราบได้ยังไงว่า Serial ที่มันอยู่ข้างในเครื่อง ในส่วนที่ไม่สามารถเปิดดูได้ มันติดอยู่ในตำแหน่งที่ตรง ถ้ามันเคลื่อนมาจากการผลิตล่ะ ลูกค้าจะทราบได้อย่างไร เครื่องต่อไปคงไม่ซื้อกับบริษัทนี้แล้วล่ะคะ เสียความรู้สึกมากๆ
ร้องเรียนการบริการของช่างทรู (ส่งซ่อม iPhone) เสียความรู้สึกกับหน่วยงานนี้มาก
http://pantip.com/topic/32002298
สืบเนื่องจากสงกรานต์ ทำให้ iphone เปียกน้ำ เครื่องช็อต ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ จนได้ตัดสินใจส่งเครื่องกับศูนย์ทรู
วันที่ 24/04/2557 ส่งเครื่องที่ทรู สยามดิสฯ แจ้งเจ้าหน้าที่เครื่องตกน้ำ
ยืนยันการซ่อมราคา 9500 บาท เจ้าหน้าที่แจ้งรอประมาณ 7-14 วันทำการ
ล่าสุดวันนี้ (04/05/2557) ได้ตามงานกับเจ้าหน้าที่ของ ทรู สยามดิสฯ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าSerial เคลื่อนเหมือนถูกแกะมา เสนอราคาเต็ม 19132
ซึ่งงงมากค่ะ
ยอมรับว่าขณะที่ใช้งานเครื่องอาจจะมีการตก
แต่เครื่องก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ
จนมาเปียกน้ำตอนสงกรานต์จึงทำให้เครื่องเปิดไม่ติด
แต่ยืนยันว่าไม่เคยส่งซ่อมหรือแกะเครื่องแต่อย่างใด
ตอนนี้บอกตรงๆเสียความรู้สึกมาก จะคุยกับช่างโดยตรงก็ไม่ได้ เจ้าหน้าที่
shop ก็บอกแค่ว่าจะติดต่ออีกทีวันอังคาร ร้อนใจมากค่ะ ต้องการคำตอบ
สอบถามผู้รู้ กรณีเครื่องตกกระแทก มันทำให้ Serial เคลื่อนได้หรือป่าวคะ ทำให้ไม่มั่นใจในผลิตภัณฑ์จากบริษัทนี้แล้ว
วันนี้ (06/05/2014) ได้ติดต่อตามงาน หลังจากที่ส่งเครื่องซ่อมไปตั้งแต่วันที่ 24/04/2014 ก็คุยกับทางช่าง ได้คำตอบว่าไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ เนื่องจากเครื่องได้ผ่านการแกะมาแล้ว ซึ่งก็ได้แย้งและยืนยันกับทางช่างไปแล้วว่าไม่เคยมีการแกะเครื่องหรือส่งซ่อมที่ไหนมาก่อน เนื่องจากก็มีเพื่อนทำงานในส่วนของ iT Friend อยู่ เพื่อนก็ได้แนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นกรณีเครื่องตกน้ำมาบ้างแล้ว และก็บอกว่าอย่าไปซ่อมข้างนอก ก็ได้ลองทำตาม ไม่ว่าจะเป็นเอาเครื่องแช่ข้าวสารไว้ 1 สัปดาห์ ก็ลองทำดูแล้ว สุดท้ายเลยตัดสินใจส่งเครื่องที่ทรู ทราบอยู่แล้วนะคะว่ากรณีที่เครื่องผ่านการซ่อมจากข้างนอกมาจะไม่สามารถเคลมได้ แต่คือประเด็นไม่เคยส่งเครื่องซ่อมข้างนอก สุดท้ายได้คำตอบจากช่างว่าเครื่องไปแกะมา ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องในราคา 9500 บาทได้ บอกแค่ว่าต้องจาก 19,000 บาท ถ้าไม่เอาราคานี้ก็สงเครื่องกลับที่ shop ให้มาติดต่อรับเครื่องคืน แล้วลูกค้าที่ซื้อเครื่องกับทรูจะมั่นใจได้ยังไงว่า ตอนที่ส่งไปช่างทำอะไรกับตัวเครื่องเรา หรือเป็นทริคของทรูที่ต้องการให้ลูกค้าเสียเงินซื้อเครื่องใหม่ แล้วเครื่องที่ใช้อยู่เราจะทราบได้ยังไงว่า Serial ที่มันอยู่ข้างในเครื่อง ในส่วนที่ไม่สามารถเปิดดูได้ มันติดอยู่ในตำแหน่งที่ตรง ถ้ามันเคลื่อนมาจากการผลิตล่ะ ลูกค้าจะทราบได้อย่างไร เครื่องต่อไปคงไม่ซื้อกับบริษัทนี้แล้วล่ะคะ เสียความรู้สึกมากๆ