สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 32
ผมเคยเห็นคนเคยมาอธิบายไว้บ้างแล้วนะครับว่าประเทศไทย ไม่มีศูนย์ apple สามค่ายมือถือใหญ่เป็นเพียงคนหิ้วมาขายจำนวนมากเท่านั้น ไม่รับซ่อม แต่เพียงอาจจะเป็นตัวกลางติดต่อหรือส่งเครื่องที่มีปัญหาไปซ่อมที่ศูนย์ apple store ในสิงคโปร์เท่านั้น ผมใช้เครื่อง apple ไม่เคยซื้อกับพวกค่ายมือถือเพราะรู้ดีว่าพวกเขาไม่รับผิดชอบอะไรเมื่อเครื่องมีปัญหา ลองอ่าน http://www.itithai.com/apple-thailand-help/599-how-to-buy-items-apple-store-thailand.html ดูครับ เป็นข้อดีข้อเสียและวิธีการซื้อสินค้าจาก apple store รอของนิดหน่อย แต่ได้ของชัวร์ มีปัญหาจากการจัดส่งเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ รับประกันหนึ่งปี เครื่องพังส่งเมล์นัดหมายซ่อมแซมส่งซ่อมได้ (โดยส่วนตัวผมซ่อมเอง) ไม่ปวดหัวกับค่ายพวกนี้ครับ แต่ก่อน apple store รับชำระได้เพียงหนทางเดียวคือ บัตรเครดิต เดี๋ยวนี้ยิ่งอำนวยความสะดวกให้กับคนซื้อทั่วไปจ่ายผ่านเคาท์เตอร์ได้ โอนเงินได้ หรือแม้กระทั่งผ่อน 0% ระยะเวลา 10 เดือนก็มี ให้ดีผมสนับสนุนไปซื้อจาก apple store ดีกว่าครับเหมือนผม สบายใจกว่าพวกค่ายมือถือหรือซื้อเครื่องศูนย์ที่เราเรียกกันจนติดปาก และมั่นใจว่าได้รับการรับประกันและดูแลที่ดี
สมาชิกหมายเลข 1033475 ถูกใจ, Godgate ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 845751 ถูกใจ, ฉันจะไปรอเธอที่ทางช้างเผือก ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1155308 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 935240 ถูกใจ, jod_PP ถูกใจ, TwinTone ถูกใจ, Espresso1z ซึ้ง, hamuhamoo ถูกใจ
ความคิดเห็นที่ 8
เลวจิงๆเลยทรูโกงทุกอย่าง ตั้งแต่สากกะเบือยันยานอวกาศ. ผมเลิกใช้ไอ้ค่ายโกงนี้มานานละคับ
สมาชิกหมายเลข 845751 ถูกใจ, Espresso1z ขำกลิ้ง, มันแอบอยู่ข้างเครื่อง ถูกใจ, ยิ้มนะยิ้ม ถูกใจ, ปุอิ๊งปุอิ๊ง ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1040720 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 935240 ถูกใจ
แสดงความคิดเห็น
TruemoveH เอาเครื่องปลอมมาขาย ใครซื้อโปรดระวัง
Post ที่ 2 http://pantip.com/topic/33143432
บริการหลังการขายของ TruemoveH ยอดแย่
เมื่อวันที่ 16/12/57 เอาเครื่อง Iphone 5S เข้าไปเคลมที่ True shop Central Chonburi
ผ่านไป 1 เดือน มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่า เครื่องของเราไม่ใช่เครื่องของ True ทางเราก็ยืนยันโดยมีเอกสารใบเสร็จรับเงิน ใบรับสินค้า ใบรับเครื่องซ่อม และกล่อง ทุกอย่างเลขที่ IMEI เดียวกัน True ถามมาว่า ลูกค้าได้แกะเครื่องหรือเปล่า เจอคำถามนี้ เงิบซิคะ ตาสีตาสาที่ไหนจะแกะเครื่องได้ ตอนรับเครื่องพนักงานก็ตรวจสอบอย่างละเอียด ตอนนี้เข้าใจได้เลยว่า ปัดความรับปิดชอบให้ลูกค้าอยุ่ โดยการเสนอราคามา 18,xxx เพื่อรับเครื่องใหม่ นี่หรือเป็นบริการหลังการที่ขาย ของบริษัทยักษ์ใหญในประเทศไทย ทำแบบนี้กับลูกค้า มาตราฐานอยู่ตรงไหน ช่างมีความเชี่ยวชาญ และมีจรรยาบรรณพอหรือเปล่า ทางช่างมีการเปลี่ยนเครื่องของลุกค้าหรือทำไมไม่คิด คิดแต่ลูกค้าเป็นคนทำ ต้องบอกว่าเป็นบริการที่ฮ่วยแตกที่สุดที่เคยเจอมา ปัจจุบัน True ยังหาข้อสรุปไม่ได้เลยว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไรให้ลูกค้า...................................... สุดเซง
เมื่อ22/01/58 มีผู้จัดการสาขา Central ชลบุรี โทรมาคุย แจ้งว่า ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้
เนื่องจากว่า เครื่องที่ส่งเข้าไป Serial no. ภายในไม่ตรงกัน ถ้าอนุมัติซ่อมก็ต้องจ่าย 18,xxx ถ้าไม่อนุมัติซ่อมจะคืนเครื่องเดิมมาให้ซึ่งเปิดไม่ติด
เครื่องเพิ่งซื้อมาได้ 3 เดือน ไม่เคยเข้าศูนย์บริการใดๆ มาก่อน ติดฟิล์มเรายังยืนเฝ้า เครื่องไม่เคยมีใครเอาไปไหนตั้งแต่ซื้อมาใช้เองตลอด ทางเราก้อไม่ทราบหรอกว่า เครื่องภายใน ทำไมถึง Seiral no. ไม่ตรงกัน เพราะเครื่องที่เราส่งเข้าไปซ่อมเป็นเครื่องเดิมๆ ที่ซื้อมาจาก shop โดยตรง ซึ่งเราก้อเช็ค IMEI จากใบเสร็จ จากกล่อง จากใบรับสินค้า และใบรับซ่อม ทุกอย่างตรงกันหมด แต่ทรูก็ปัดความรับผิดให้ลูกค้า ไม่รับผิดชอบใด คิดว่าลูกค้าแกะเครื่องเปลี่ยนใส้ใน ถ้าลูกค้าสามารถทำได้ขนาดนั้น คงซ่อมเองไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องส่งเข้าไปเคลมก็ได้ แต่ทรูไม่สนใจใดๆ แจ้งแค่ว่า Serial no. ไม่ตรงลูกค้าต้องรับผิดชอบ ไม่ได้นึกถึงข้อที่ว่า ทรูเอาเครื่องอะไรมาขายให้ลูกค้า สรุปมาแบบนี้ ลูกค้าไม่สามารถทำอะไรได้เลยต้องเสียเงินฟรีๆ ไป 2 หมื่นกว่าบาท เพื่อซื้อเครื่องและโปร ของทรู แต่กลับโดนหลอก เอาเครื่องมาย้อมแมวขาย พอเกิดปัญหาก็ไม่รับผิดขอบใดๆ
จากที่คุยกับ ผู้จัดการ True Shop สาขา Central Chonburi เมื่อวันที่ 22/01/2558 แจ้งว่าจะให้ทางช่างผู้เชี่ยวชาญ โทรกลับมาอธิบายเหตุการที่เกิดขึ้น
รอแล้วรออีก ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา ขาดความใส่ใจมากมาก ทางลูกค้ามีหน้าที่และทำได้แค่รอค่ะ
จากทั้งหมดทั้งสิ้น แสดงว่า ทรูเอาเครื่องปลอมเข้ามาขาย พอเจอปัญหาไม่รับผิดชอบ และไม่ช่วยอะไรได้เลย ทั้งๆ ที่ลูกค้าไม่ได้ทำอะไรกะตัวเครื่องเลย
23/01/2558 เวลา 19.00 น. โดยประมาณ เจ้าหน้าที่จากทรู โทรเข้ามา ชื่อ คุณ ดนุพล
ดนุพล : คุณลูกค้าครับ จากการประสานงาน ทาง apple ไม่อนุมัติ เนื่องจากว่า Serial no. ไม่ตรงในระบบ
ลูกค้า: ที่ว่าไม่ตรง ไม่ตรงอย่างไรค่ะ
ดนุพล : ไม่ทราบครับ หากลูกค้าต้องการทราบรายละเอียด ให้โทรเข้าไปที่ Apple Asia
ลูกค้า : (เงิบซิ) เราซื้อจากทรู ทำไมทรูไม่รับผิดชอบ เราจ่ายเงินให้คุณนะ เราไม่ได้จ่ายเงินให้ Apple คุณได้กำไรจากการขาย คุณก้อต้องทำผิดชอบซิ เพราะจากการตรวจสอบแล้ว เครื่องเองก็ไม่ได้ถูกการแกะ หรืองัดแงะใดๆ เอกสารทุกอย่างเรามีครบถ้วน ทำไมทรูไม่ช่วยเหลือเราเลย ทำไมจะต้องให้เราติดต่อกับ Apple โดยตรง นี่ทรูกะลังหาแพะรับบาปใช่มั๊ยค่ะ เงินแค่หมื่นกว่าบาท ไม่ทำให้ทรูล่มจมหรอกค่ะ แต่สำหรับมนุษย์เงินเดือนอย่างเรา ทำให้เราลำบากได้ค่ะ คุณคิดว่าคนที่ยอมเสียเงินเกือบ 20000 เค้าต้องการอะไรคะ !! (ทรูก้อนิ่งไป เพราะพูดไรไม่ออก) ถามว่าถ้าเหตุการณ์แบบนี้เกิดกับพ่อแม่พี่น้องคุณ โดนหลอกแบบนี้ คุณยังจะรู้สึกฟิน แบบนี้อยู่มั๊ยค่ะ
ดนุพล : คุณลูกค้าครับ อย่างที่เรียนชี้แจงไป ทรูไม่มีอำนาจในการตัดสินใจครับ อำนาจการตัดสินใจอยุ่ที่ Apple ครับ
โอยยยยยย ทรูนิ ไปขายข้าวแกงดีกว่างั้นอ่ะ หากไม่มีปัญญา ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจใดๆ เลย แต่มันมีอำนาจในการรับเงินจากลูกค้า แต่ไม่มีอำนาจในการเคลมให้ กรูจะบร้าตาย