สั่งสินค้าออนไลน์--ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ

สวัสดีครับ คือผมสั่งวิตามินจากเวป https://www.swansonvitamins.com/ ครั้งแรกเมื่อต้นปี ไม่มีปัญหาอะไร
สั่งปุ๊บ ก็มีเมล์แจ้งว่าของชิปออกมาแล้ว ให้เลขที่พัสดุมาเรียบร้อย

พอมาครั้งล่าสุด สั่งไปตอนเที่ยงคืนวันที่ 28 พค 57 ก็มีเมล์แจ้งมาว่าได้รับออร์เดอร์เรียบร้อยแล้ว
ถ้าของชิปแล้วจะเมล์มาแจ้งอีกที ผมก็รอไปหลายวันไม่เห็นมีเมล์มา เลยชักเอะใจ
เข้าไปเช็ค history ในเวปก็เจอแต่ออร์เดอร์ที่สั่งไป แต่ยังไม่มีเลขที่พัสดุ (ไม่มีระบบรายงานสถานะแบบ iherb เลยไม่รู้ว่าของอยู่ในขั้นตอนไหน)

ทีนี้ผมอยากจะเมล์ไปถามทางเวปว่าทำไมไม่ส่งของให้สักที แต่ภาษาผมไม่ค่อยแข็งแรง
รบกวนช่วยแนะนำหน่อยนะครับ

ขอบคุณครับ