ปิดยอดบัตรเครดิตธนชาติไม่ได้ ใครรู้ว่าควรทำไงช่วยที T T

คือเรื่องมันมีอยู่ว่า แฟนเก่าเราเค้าเอาบัตรเครดิตเราไปกดเงินสด เราระงับการใช้บัตรไปแล้ว แต่ยังมียอดคงค้างอยู่ ซึ่งแรกๆ เค้าก็ทยอยจ่ายให้ แต่ตอนนี้มารู้อีกทีคือเค้าไม่ได้จ่ายแล้ว อ้างนู่นอ้างนี่  เค้าบอกว่าเค้าก็อยากจะปิดยอดให้ แต่ไม่รู้ว่ายอดเท่าไร เราก็เลยจะเช็คยอดให้เพื่อให้เค้าไปปิดให้เรียบร้อย
แต่ปรากฏว่าโทรไปถามที่คอลเว็นเตอร์ เค้าบอกว่าเค้าไม่สามารถเช็คข้อมูลบัตรเครดิตใบนี้ได้เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่ดูแลอยู่ อีกอย่าง เอกสารก็ไม่มีส่งมาที่บ้านเลยไม่ว่าจะเป็นใบแจ้งหนี้หรืออะไร เค้าบอกอย่างเดียวว่าต้องรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่เรื่องนี้ผ่านมานานมากแล้ว ติดต่อไปเป็นสิบๆรอบ ก้ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับแต่อย่างใด เราเลยถามไปว่าอย่างนี้ถ้าไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา นั่นหมายความว่าจะไม่สามารถปิดยอดบัตรเครดิตได้ใช่หรื่อไม่ เจ้าหน้าที่ก็ตอบมาว่าไม่สามารถปิดได้ แล้วอย่างนี้จะทำยังไง งง!!!! จะรอให้ยอดมันเยอะแล้วค่อยติดต่อกลับมาหรือว่ายังไง
ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะ อยากปิดให้มันจบๆไป ไม่อยากมามีปัญหาภายหลัง