วันนี้ทาง SCB ส่งใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตมาให้ค่ะ เป็นค่าบริการรายปีของบัตรเครดิต M (อะไรซักอย่าง) ซึ่งเราไม่คุ้นเลขบัตรเครดิตใบนี้เลยค่ะ เช็คในเวป scb easy และใน app. ก็ไม่มีข้อมูลบัตรใบนี้ค่ะ

เลยโทรไปหา call center เจ้าหน้าที่แจ้งว่าทางธนาคารออกบัตรเครดิตให้เอง และส่งมาให้ที่บ้าน

แต่เราไม่เคยได้รับบัตรนี้ ไม่เคยสมัครและไม่เคยเปิดใช้บริการแน่นอนค่ะ เนื่องจากทางบริษัทเรามีดีลกับธนาคารนี้อยู่แล้ว กรณีที่สมัครบัตรเครดิตผ่านช่องทางบริษัท จะได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีเป็นเวลา 10 ปีค่ะ

ทางเจ้าหน้าที่จึงทำการระงับบัตรให้ แต่ค่าธรรมเนียมรายปี จะต้องทำเรื่องผ่านระบบอัตโนมัติ เพื่อขอทำการยกเลิก ซึ่งจะต้องใช้เวล่พิจารณา 3 วัน แล้วทางธนาคารจึงจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทาง SMS

คำถามก็คือ ทางธนาคารมีสิทธิอะไรในการออกบัตรเครดิตให้ลูกค้าที่ไม่ได้สมัคร แถมยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทั้งๆที่ลูกค้าก็ไม่ได้เปิดใช้บริการบัตรด้วยคะ