เราใช้บัตรเครดิตมาตลอด 3 ปี จ่ายตรงเวลามาตลอด บางช่วงใส่เกินไปด้วย แต่มีอยู่ช่วงนึงที่ต้องย้ายบ้านและบินไปเที่ยวต่างประเทศบ่อย
จนทำให้ลืมจ่ายค่าธรรมเนี่ยม (ปกติจะจ่ายผ่านK-cyber) ซึ่งครั้งนี้เป็นความผิดของเราเองที่จ่ายช้าไป 2 รอบบิล
รอบบิล1 เดือนพฤศจิกายน 13กำหนดชำระ 25/11/13 ชำระจริง 1/12/14 จึงมีดอกเบี้ยเกิดขึ้น ณรอบบิลเดือนธค.
รอบบิล2 เดือนธันวาคม 13 เราเลยรีบจ่ายทันทีก่อนถึงกำหนด แต่ลืมจ่ายดอกเบี้ยที่จ่ายช้าของเดือนพย. จำนวน 213.31 บาท (จ่ายผ่านK-Cyber ลืมดูดบ)
รอบบิล3 เดือนมกราคม 14 จึงมีดอกเบี้ยเกิดขึ้น จำนวน 972.19 บาท (ทางธนาคารแจ้งว่าเพราะไม่ได้จ่ายดบ.ของเดือนธค.
ธนาคารจึงคิดเงินจากยอดเต็ม ไม่ใช่แค่จากยอดดอกเบี้ย) เราจึงจ่ายไปครบพร้อมดอกเบี้ย และตรงเวลา
รอบบิล4 เดือนกุมภาพันธ์ แต่วันที่ 10 กุมภาพันธ์ โทรไปขอเวฟค่าธรรมเนียม ทางธนาคารให้รอผลรอบบิลถัดไป (10มีค) เราไปเที่ยวต่างประเทศ ตอนแรกเข้าใจว่าชำระครบผ่า่นK-CYBERแล้วกลับมาก็ไม่ได้สนใจไร จนวันที่3-03-14 มาตรวจสอบยอดการใช้ปรากฎยังไม่ได้จ่ายจ่ายช้าไป 6 วัน (ผิดอีกแล้ว)
รอบบิล5 เดือนมีนาคม สมใจอยากเลย โดนดอกเบี้ยไป1399.08 บาท และวันที่ 24 มีนาคมเลยโทรไปขอเวฟอีกเป็นรอบที่2 แจ้งว่ารอบบอลเดือนมค 14 ยังไม่ได้รับการเวฟ จะขอเวฟอีกของเดือนมีค ด้วยได้ไหม ทางCALL CENTER รับเรื่องและจะส่งเรื่องไปให้
รอบบิล6 เดือนเมษายน โทรไปเมื่อวันที่ 11 เม.ย 14 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่โทรขอเวฟไม่ผ่าน เพราะเราอาจเคยใช้สิทธิ์ขอเวฟไปแล้ว เราก็เลยแจ้งว่าเคยขอแต่ไม่ผ่านนี่นา งั้นเราก็มีสิทธิ์ขอได้ใช่ไหม พอคุยไปคุยมาอีกทีทางธนาคารแจ้งว่าเราเคยขอเวฟค่าธรรมเนียมรายปีของบัตรอีกใบที่เรายกเลิกใช้ไปตั้งแต่ปี 55 ซึ่งเขาแจ้งว่าค่าธรรมเนียมรายปีนั้นเราโทรขอเวฟตอนมค.ปี 56 ดังนั้นระบบจงจำค่าไว้ได้ว่าเราเคยเวฟ ครั้งนี้เราจึงขอเวฟไม่ได้ แต่เราก็ไม่สามารถเข้าใจได้ว่านี่มันปี 57 มันเกี่ยวกันตรงไหนและมันเป็นของบัตรอีกใบ ไม่เกี่ยวกับใบนี้เลยนี่
ขอรบกวนผู้รู้ ไขข้อข้องใจให้ด้วยนะคะ ว่าเราเข้าใจถูกไหม
1. เราเข้าใจได้ว่าถ้าเราจ่ายไม่ครบ ทางธนาคารจะคิดดอกเบี้ยจากยอดเต็ม (ยอเต็ม 100 จ่ายไป90 เหลืออีก 10 บาท ธนาคารก็จะคำนวณจากยอด100 บาท)
2. เราเข้าใจได้ว่าถ้าเราจ่ายช้า ทางธนาคารจะคิดดอกเบี้ยจากวันที่เราใช้ ไม่ใช่วันที่ครบกำหนดชำระใช่หรือไม่ (ถ้าเราลืมจ่ายดอกเบี้ย ทางธนาคารจะนำยอดวันที่เราใช้เงินต้นมาคำนวณด้วยใช่ไหม)
3. เราสมัครk-mAlertแล้ว แต่จะส่งมาเพียงยอดเต็มก่อนถึงกำหนดชำระใช่ไหม ไม่ได้แจ้งเตือนหากมีการจ่ายช้า
4. ถ้าเป็นธนาคารอื่นจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งผลว่าเวฟไม่ได้ใช่ไหม เพราะอะไร ทำไมของเคแบงค์ไม่มีอ่ะ หรือเราต้องทำยังไง เรารู้สึกว่าเหตุผลที่เราเวฟไปของบัตรอื่นเมื่อปีที่แล้ว มันไม่make sense เลยอะ หรือเราเข้าใจผิดไรไปไหม
5. เรายอมรับผิดว่าเราจ่ายช้าเอง แต่เรามีสิทธิ์โทรขอเวฟได้ใช่ไหม และทางธนาคารก็มีสิทธิ์ไม่ให้เราเหมือนกัน เราเข้าใจนะ แต่อยากรุ้เหตุผลว่าทำไม
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำติและคำตอบนะคะ ^^
โดนดอกเบี้ยค่าบัตรเครดิตAIR ASIA ของKBANKเพราะจ่ายช้า แต่ขอwaiveไม่ได้
จนทำให้ลืมจ่ายค่าธรรมเนี่ยม (ปกติจะจ่ายผ่านK-cyber) ซึ่งครั้งนี้เป็นความผิดของเราเองที่จ่ายช้าไป 2 รอบบิล
รอบบิล1 เดือนพฤศจิกายน 13กำหนดชำระ 25/11/13 ชำระจริง 1/12/14 จึงมีดอกเบี้ยเกิดขึ้น ณรอบบิลเดือนธค.
รอบบิล2 เดือนธันวาคม 13 เราเลยรีบจ่ายทันทีก่อนถึงกำหนด แต่ลืมจ่ายดอกเบี้ยที่จ่ายช้าของเดือนพย. จำนวน 213.31 บาท (จ่ายผ่านK-Cyber ลืมดูดบ)
รอบบิล3 เดือนมกราคม 14 จึงมีดอกเบี้ยเกิดขึ้น จำนวน 972.19 บาท (ทางธนาคารแจ้งว่าเพราะไม่ได้จ่ายดบ.ของเดือนธค.
ธนาคารจึงคิดเงินจากยอดเต็ม ไม่ใช่แค่จากยอดดอกเบี้ย) เราจึงจ่ายไปครบพร้อมดอกเบี้ย และตรงเวลา
รอบบิล4 เดือนกุมภาพันธ์ แต่วันที่ 10 กุมภาพันธ์ โทรไปขอเวฟค่าธรรมเนียม ทางธนาคารให้รอผลรอบบิลถัดไป (10มีค) เราไปเที่ยวต่างประเทศ ตอนแรกเข้าใจว่าชำระครบผ่า่นK-CYBERแล้วกลับมาก็ไม่ได้สนใจไร จนวันที่3-03-14 มาตรวจสอบยอดการใช้ปรากฎยังไม่ได้จ่ายจ่ายช้าไป 6 วัน (ผิดอีกแล้ว)
รอบบิล5 เดือนมีนาคม สมใจอยากเลย โดนดอกเบี้ยไป1399.08 บาท และวันที่ 24 มีนาคมเลยโทรไปขอเวฟอีกเป็นรอบที่2 แจ้งว่ารอบบอลเดือนมค 14 ยังไม่ได้รับการเวฟ จะขอเวฟอีกของเดือนมีค ด้วยได้ไหม ทางCALL CENTER รับเรื่องและจะส่งเรื่องไปให้
รอบบิล6 เดือนเมษายน โทรไปเมื่อวันที่ 11 เม.ย 14 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่โทรขอเวฟไม่ผ่าน เพราะเราอาจเคยใช้สิทธิ์ขอเวฟไปแล้ว เราก็เลยแจ้งว่าเคยขอแต่ไม่ผ่านนี่นา งั้นเราก็มีสิทธิ์ขอได้ใช่ไหม พอคุยไปคุยมาอีกทีทางธนาคารแจ้งว่าเราเคยขอเวฟค่าธรรมเนียมรายปีของบัตรอีกใบที่เรายกเลิกใช้ไปตั้งแต่ปี 55 ซึ่งเขาแจ้งว่าค่าธรรมเนียมรายปีนั้นเราโทรขอเวฟตอนมค.ปี 56 ดังนั้นระบบจงจำค่าไว้ได้ว่าเราเคยเวฟ ครั้งนี้เราจึงขอเวฟไม่ได้ แต่เราก็ไม่สามารถเข้าใจได้ว่านี่มันปี 57 มันเกี่ยวกันตรงไหนและมันเป็นของบัตรอีกใบ ไม่เกี่ยวกับใบนี้เลยนี่
ขอรบกวนผู้รู้ ไขข้อข้องใจให้ด้วยนะคะ ว่าเราเข้าใจถูกไหม
1. เราเข้าใจได้ว่าถ้าเราจ่ายไม่ครบ ทางธนาคารจะคิดดอกเบี้ยจากยอดเต็ม (ยอเต็ม 100 จ่ายไป90 เหลืออีก 10 บาท ธนาคารก็จะคำนวณจากยอด100 บาท)
2. เราเข้าใจได้ว่าถ้าเราจ่ายช้า ทางธนาคารจะคิดดอกเบี้ยจากวันที่เราใช้ ไม่ใช่วันที่ครบกำหนดชำระใช่หรือไม่ (ถ้าเราลืมจ่ายดอกเบี้ย ทางธนาคารจะนำยอดวันที่เราใช้เงินต้นมาคำนวณด้วยใช่ไหม)
3. เราสมัครk-mAlertแล้ว แต่จะส่งมาเพียงยอดเต็มก่อนถึงกำหนดชำระใช่ไหม ไม่ได้แจ้งเตือนหากมีการจ่ายช้า
4. ถ้าเป็นธนาคารอื่นจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งผลว่าเวฟไม่ได้ใช่ไหม เพราะอะไร ทำไมของเคแบงค์ไม่มีอ่ะ หรือเราต้องทำยังไง เรารู้สึกว่าเหตุผลที่เราเวฟไปของบัตรอื่นเมื่อปีที่แล้ว มันไม่make sense เลยอะ หรือเราเข้าใจผิดไรไปไหม
5. เรายอมรับผิดว่าเราจ่ายช้าเอง แต่เรามีสิทธิ์โทรขอเวฟได้ใช่ไหม และทางธนาคารก็มีสิทธิ์ไม่ให้เราเหมือนกัน เราเข้าใจนะ แต่อยากรุ้เหตุผลว่าทำไม
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำติและคำตอบนะคะ ^^