บัตรเครดิตกสิกร โดน hack มียอดที่ไม่ได้ใช้ 3 หมื่นกว่าบาท แจ้งทักท้วงไป ไม่ต้องจ่ายใช่ไหมครับ ??

กระทู้คำถาม

ผมใช้บัตรเครดิตกสิกร ไทเทเนียม มาสเตอร์การ์ด ยอดจะถูกเรียกเก็บวันที่ 25 ครับ
เมื่อวานลองเช็คใน K-Cyber Service พบว่ามียอดที่ไม่ได้ใช้อยู่ 3 ยอด ดังรูป

จึงโทรไปแจ้งที่ Call Center เค้าก็แจ้งว่าให้ปิดบัตรและทำเรื่องทักท้วงยอดไป
หลังจากทำเรื่องทักท้วงส่งไปทาง E-mail (chargebackcenter@kasikornbank.com กับ info@kasikornbank.com)
ตอน ตี1 มี E-mail จาก info@kasikornbank.com แจ้งว่าจะแจ้งผลการดำเนินงานทาง E-mail 3 วันทำการ
และระยะการดำเนินการจะอยู่ภายใน 50 วันทำการ

*คำถามแรกเจ้าหน้าที่ที่ตรวจสอบเรื่องนี้ทำงานวันทำการธนาคารใช่ไหมครับ แล้วไม่สามารถติดต่อโดยตรงได้เลยใช่ไหมครับ
เพราะเห็นมีแต่ให้ติดต่อผ่านทาง 02888-8888 กับ info@kasikornbank.com
*คำถามที่สองมีใครพอจะทราบหรือไม่ครับว่ายอดแปลกปลอมคืออะไร
*คำถามที่สามตกลงว่าผมต้องรอถึง 50 วันทำการเลยเหรอครับ ยอดที่เพิ่งเกิดขึ้นระงับหรือยกเลิกเลยไม่ได้เหรอครับ
**คำถามสุดท้ายผมยังไม่ต้องจ่ายยอดที่กำลังจะเรียกเก็บในเดือนนี้ใช่ไหมครับ แล้วจะมีผลอะไรหรือไม่ครับ
รบกวนผู้รู้หรือมีประสบการณ์แนะนำหน่อยครับ