วิริยะประกันภัย,,,คู่กรณีชนแล้วหนี แต่จำทะเบียนรถได้ ทำไมไม่ให้เคลม?

ทำประกันชั้น 2+ เกือบหมื่น แต่พอเกิดเหตุ คู่กรณีชนแล้วหนี เราก็บายใจว่าจำทะเบียนรถคู่กรณีได้
แต่เค้ากลับไม่ให้เคลม โดยให้เหตุผลว่า "จะเคลมได้ต่อเมื่อหาคู่กรณีเจอเท่านั้น" บ้าแล้ว จำทะเบียนรถได้ ไปแจ้งความเรียบร้อย ยังว่าไม่มีคู่กรณีอีก
งั้นก็หาว่าฉันแจ้งความเท็จซินะ....ปรี๊ดดดดดดมากค่ะ ณ จุดๆ นี้ ไม่ไหวจะเคลียร์ ขอลาทีกับวิริยะประกันภัย >_<'