สงสัยค่ะ! ท่านใดเคยเจอบ้างคะ แบบนี้ต้องทำไงเมื่อยอดบิลกับแพคเกจไม่ตรงกัน (Dtac)

สวัสดีค่ะ คือตอนนี้เราค้างจ่ายอยู่ สองรอบบิล (รวมเดือนนี้)
เนื่องจากสงสัยค่าให้บริการค่ะ ว่าจะไปติดต่อที่ศุนย์ แต่เรายังไม่มีโอกาสได้ไป
เลยขอมาตั้งกระทู้สอบถาม รบกวนช่วยไขข้อข้องใจด้วยนะคะ

เราสมัครแพคเกจตามภาพกรอบบนค่ะ 299 / เดือน


แต่ยอดบิลเดือนที่แล้ว กับ เดือนนี้ทำไมมันถึงแสดงออกมาว่าเรามียอดค้างชำระแบบไม่ใช้แพคเกจคะ
เรางงค่ะ ว่าเราใช้งานผิดพลาด หรือทำยังไง เพราะเรา "ไม่ได้สมัคร หรือยกเลิก หรือแก้ไขเพิ่มเติม" ใดๆทั้งสิ้น

แบบนี้เราต้องจ่ายอย่างไรคะ คือเราค้างจ่ายอยู่เกือบ 900 บาท เลยค่ะ
ปกติเราจ่ายเดือนละ 300 กว่าๆ เอง

คือมันผิดพลาดที่เราใช้งานเอง หรืออย่างไรคะ
รบกวนจริงๆ ค่ะ

แล้วถ้าเราเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตอีกครั้งจะได้ใช้แพคเกจเดิมหรือไม่คะ
กลัวเปิดใช้เน็ตแล้วกลายเป็นแบบสองเดือนที่แล้ว งงเลย

ขอบคุณมากๆ ค่ะ