Un Happy With DTAC แค่สงสัยกับ คชจ ที่เรียกเก็บ

สอบถาม CC Dtac ค่ะ. ได้รับจดหมายแจ้งยอดค้างชำระค่าใช้บริกร ซึ่งจดหมายดังกล่าวระบุว่าเป็นยอดค้างชำระจากระบบเดิม ดีแทคมายังระบบไตรเน็ท ซึ่งเราได้ทำการย้ายโครงข่ายน่าจะประมาณเดือน 10 ปีที่แล้ว และจำได้ว่าได้ไปชำระหมดแล้ว เพราะตอนชำระยังได้มีการทักท้วงกับทางเจ้าหน้าที่ว่า ได้มีการย้ายโครงข่ายมา ต้องมียอดที่ต้องชำระ (แต่อย่าถามหาใบเสร็จนะค่ะ ทิ้งไปแล้ว เพราะไม่เคยเก็บเลย ส่วนใบแจ้งหนี้ก็เช่นกัน ไม่เคย ปริ๊นออกมาจากเนทเลย ใช้วิธีแจ้งแต่เบอร์ทุกครั้ง)  และนี่ก็เวลาล่วงเลยมาจะ 4 เดือน ก็มาแจ้งว่าเราได้มีการค้างค่าชำระ และที่เราไปชำระทุกเดือนๆๆ การโอนถ่ายข้อมูลไม่โอนถ่ายมาให้เหรอค่ะ และเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราได้ค้างชำระจริง ๆ  และสำหรับการตอบคำถามของ call center  ก็แย่มากกๆๆๆๆๆๆ  ถึงมันจะเป็นยอดเรียกเก็บเพียง 330.52 ก็ตาม
มันเป็นความผิดพลาดของลูกค้าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น