True WoW ไม่ยอมลดค่าบริการครับ คิดเต็มจำนวน

ผมไปเปิดเบอร์ใหม่ TrueMove H ใหม่เพื่อใช้สิทธิ์โปร True Wow ของลูกค้าที่ใช้บริการของทรูออนไลน์ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าคิดเฉลี่ยตามรอบบิลลดตั้งแต่รอบบิลนี้ แต่พอตัดรอบบิลคิดเต็มตามจำนวนครับ ติดต่อ 1331 เจ้าหน้าที่บอกจะประสานให้เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบที่ทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลเฟสติวัลเชียงใหม่ที่ไปเปิดเบอร์ให้ติดต่อกลีบ 24 ชม. ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลยครับ ส่วนเบอร์ก่อนๆ ก็เปิดที่นี้คนละวันก็ไม่มีปัญหา เป็นปัญหาเบอร์เดียวครับ
ตอนนี้รอการติดต่อของเจ้าหน้าที่อยู่ครับ เพื่อนๆ คนไหนเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับแล้วเราต้องทำอย่างไรบ้างครับ
ขอบคุณครับ