Apple ID โดนเปลี่ยนอีเมลแก้ไม่ได้ เครื่อง Active ไม่ได้ทำอะไรได้มั่งครับ

โทรหาแอปเปิ้ลแคร์ เค้าบอกว่าต้องมีใบเสร็จ แล้วต้องส่งเรื่องยาว แต่ใบเสร็จหายไปแล้ว เหลือแต่กล่องทำอะไรได้บ้างครับ ตามร้านทำให้ปกติได้มั้ยครับ เอาแบบโทรรับสาย เฟซบุค ไลน์ได้ ร้านทำได้มั้ยครับ เพราะไม่รู้จะกู้คืนยังไง