กราบสวัสดีมิตรรักแฟนบอร์ดทุกท่าน เกริ่นก่อนว่าห้องมาบุญครอง ผมไม่ได้สันทัดเรื่องเกี่ยวกับการให้บริการ และมือถือแต่ละแบรนด์ว่ามหัศจรรย์ขนาดไหน
เท่าที่ผมติดตามอ่านห้องนี้มานาน ( แต่ไม่ค่อยได้ตอบกระทู้ ) หากเป็นแบรนด์โทรศัพท์ มักจะมีปัญหาการให้บริการหลังการขาย
และเรื่องดรามาต่างๆส่วนมากจะจบลงด้วยดี เนื่องจาก " ตั้งกระทู้ประจาน " ลงในเว็ปพันทิพให้ชาวบ้านเขารับรู้ ทางแบรนด์นั้นๆถึงจะกระตือรือร้น
ให้บริการแบบเต็มที่ต่อลูกค้าท่านนั้นที่มีปัญหา ( ที่เอามาประจาญ ) / แบรนด์นี่มีอยู่แค่ไม่กี่แบรนด์ที่บริการหลังการขายห่วยบรม !
ผมอยากจะสอบถามว่า : เพราะเหตุใดหรอครับ ถึงต้องให้มีการตั้งกระทู้ประจาญความยอดเยี่ยมก่อน ทางบริษัทแบรนด์นั้นๆ ถึงจะกระตือรือร้นในการให้บริการความช่วยเหลือ ???
ส่วน ค่ายให้บริการสัญญาณมือถือต่างๆ เช่นเดียวกับข้างบน คือต้องมีการตั้งกระทู้ประจาญก่อนถึงจะทำงานกัน ผมไม่ได้หมายถึง Feedback
ที่อยู่ทางพันทิพนะครับ สงสาร FB ที่คอยให้บริการในพันทิพมาก เพราะเกิดจากพนักงานแย่ๆ ในเครือบริษัทท่าน สิ่งที่ผมอยากจะสอบถามคือ
คำถาม : เพราะเหตุใด ทำไมถึงต้องตั้งกระทู้ประจาญก่อน ทางท่านถึงจะให้ความช่วยเหลือแก่ " ลูกค้า " ครับ ?
ส่วนคำถามนี้ ขอถามรวม : ทางบริษัทของท่าน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทที่ให้บริการสัญญาณมือถือในประเทศ หรือ แบรนด์มือถือต่างๆ มีการอบรมพนักงาน
ก่อนที่เขาจะเข้ามาให้บริการลูกค้าไหม ?
ก่อนจะจบกระทู้นี้ อยากฝากอะไรไว้สักนิดหน่อยนะ ครับ
SERVICE MIND ผู้ให้บริการทั้งหลายควรพึงมีกันทุกคนนะครับ ^_^ หากท่านลืมไปแล้วผมก็ช่วยทบทวนให้นะจะได้ไม่ลืม
S = Smile (อ่านว่า สม้าย) แปลว่า ยิ้มแย้ม
E = enthusiasm (อ่านว่า เอ่นทู้ซิแอ่สซึม) แปลว่า ความกระตือรือร้น
R = rapidness (อ่านว่า เร้ปปิดเนส) แปลว่า ความรวดเร็ว ครบถ้วน มีคุณภาพ
V = value (อ่านว่า ว้าลลู) แปลว่า มีคุณค่า
I = impression (อ่านว่า อิมเพริ้สเซน) แปลว่า ความประทับใจ
C = courtesy (อ่านว่า เค้อติซี) แปลว่า มีความสุภาพอ่อนโยน
E = endurance (อ่านว่า เอนดู้เรน) แปลว่า ความอดทน เก็บอารมณ์
สำหรับคำว่า “Mind” ก็ได้ให้ความหมายไว้ดังนี้
M = make believe (อ่านว่า เมค บิลี้ฟ) แปลว่า มีความเชื่อ
I = insist (อ่านว่า อินซิ้ส) แปลว่า ยืนยัน/ยอมรับ
N = necessitate (อ่านว่า เนอะเซ้สเซอะเตท) แปลว่า การให้ความสำคัญ
D = devote (อ่านว่า ดิโว้ต) แปลว่า อุทิศตน
/ กราบบบบขอบพระคุณ
มีคำถามอยากถามแบรนด์/ค่ายมือถือต่างๆ ?
เท่าที่ผมติดตามอ่านห้องนี้มานาน ( แต่ไม่ค่อยได้ตอบกระทู้ ) หากเป็นแบรนด์โทรศัพท์ มักจะมีปัญหาการให้บริการหลังการขาย
และเรื่องดรามาต่างๆส่วนมากจะจบลงด้วยดี เนื่องจาก " ตั้งกระทู้ประจาน " ลงในเว็ปพันทิพให้ชาวบ้านเขารับรู้ ทางแบรนด์นั้นๆถึงจะกระตือรือร้น
ให้บริการแบบเต็มที่ต่อลูกค้าท่านนั้นที่มีปัญหา ( ที่เอามาประจาญ ) / แบรนด์นี่มีอยู่แค่ไม่กี่แบรนด์ที่บริการหลังการขายห่วยบรม !
ผมอยากจะสอบถามว่า : เพราะเหตุใดหรอครับ ถึงต้องให้มีการตั้งกระทู้ประจาญความยอดเยี่ยมก่อน ทางบริษัทแบรนด์นั้นๆ ถึงจะกระตือรือร้นในการให้บริการความช่วยเหลือ ???
ส่วน ค่ายให้บริการสัญญาณมือถือต่างๆ เช่นเดียวกับข้างบน คือต้องมีการตั้งกระทู้ประจาญก่อนถึงจะทำงานกัน ผมไม่ได้หมายถึง Feedback
ที่อยู่ทางพันทิพนะครับ สงสาร FB ที่คอยให้บริการในพันทิพมาก เพราะเกิดจากพนักงานแย่ๆ ในเครือบริษัทท่าน สิ่งที่ผมอยากจะสอบถามคือ
คำถาม : เพราะเหตุใด ทำไมถึงต้องตั้งกระทู้ประจาญก่อน ทางท่านถึงจะให้ความช่วยเหลือแก่ " ลูกค้า " ครับ ?
ส่วนคำถามนี้ ขอถามรวม : ทางบริษัทของท่าน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทที่ให้บริการสัญญาณมือถือในประเทศ หรือ แบรนด์มือถือต่างๆ มีการอบรมพนักงาน
ก่อนที่เขาจะเข้ามาให้บริการลูกค้าไหม ?
ก่อนจะจบกระทู้นี้ อยากฝากอะไรไว้สักนิดหน่อยนะ ครับ
SERVICE MIND ผู้ให้บริการทั้งหลายควรพึงมีกันทุกคนนะครับ ^_^ หากท่านลืมไปแล้วผมก็ช่วยทบทวนให้นะจะได้ไม่ลืม
S = Smile (อ่านว่า สม้าย) แปลว่า ยิ้มแย้ม
E = enthusiasm (อ่านว่า เอ่นทู้ซิแอ่สซึม) แปลว่า ความกระตือรือร้น
R = rapidness (อ่านว่า เร้ปปิดเนส) แปลว่า ความรวดเร็ว ครบถ้วน มีคุณภาพ
V = value (อ่านว่า ว้าลลู) แปลว่า มีคุณค่า
I = impression (อ่านว่า อิมเพริ้สเซน) แปลว่า ความประทับใจ
C = courtesy (อ่านว่า เค้อติซี) แปลว่า มีความสุภาพอ่อนโยน
E = endurance (อ่านว่า เอนดู้เรน) แปลว่า ความอดทน เก็บอารมณ์
สำหรับคำว่า “Mind” ก็ได้ให้ความหมายไว้ดังนี้
M = make believe (อ่านว่า เมค บิลี้ฟ) แปลว่า มีความเชื่อ
I = insist (อ่านว่า อินซิ้ส) แปลว่า ยืนยัน/ยอมรับ
N = necessitate (อ่านว่า เนอะเซ้สเซอะเตท) แปลว่า การให้ความสำคัญ
D = devote (อ่านว่า ดิโว้ต) แปลว่า อุทิศตน
/ กราบบบบขอบพระคุณ