รบกวนหน่อยค่ะ สั่งสินค้าส่งพัสดุกับไปรษณีย์ไทย 2 สัปดาห์แล้วไม่ได้รับ ทำไงดีคะ

สั่งหนังสือประมาณ 5 เล่ม ทำให้ส่งแบบจดหมายลงทะเบียนไม่ได้ ต้องส่งแบบพัสดุ
มี track number รหัส PA....  ที่ไม่สามารถเช็คในเว็บได้
เค้าส่งของให้ประมาณ 2 สัปดาห์แล้วยังไม่ได้รับ
ไปถามที่ไปรษณีย์ประมาณสัปดาห์ก่อน บอกไม่มีพัสดุรหัสนี้ ทำยังไงดีคะ
ขอบคุณค่ะ

หมายเหตุ : มั่นใจว่าเค้าส่งของให้จริง เพราะมีใบเสร็จของไปรษณีย์ยืนยัน วันที่ส่ง และ จังหวัดที่ส่งค่ะ