Tracking number ถูก แต่สถานะขึ้นว่าไม่พบข้อมูล?

เราสั่งของกับร้านนึงตั้งแต่วันที่ 23 กุมภาพันธ์
ส่งเลขTrack มาให้เราในวันที่ 4 มีนาคม ทางร้านบอกว่า
**"+++เลขพัสดุ ลทบ. ทางโกดังใหญ่ จะเช็คได้ภายใน7วันนะคะ หลังจากวันที่ได้เลข"** เราก็รอจนถึงวันที่ 11 มีนาคม ไปเช็คสถานะของว่าถึงไหนละ แต่มันก็ยังขึ้นว่า 'ไม่พบข้อมูล'  จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ ควรทำยังไงดีคะ?