ทำไมย้ายค่ายไป AIS ไม่ได้ครับ

ตอนนี้แฟนผมไม่มีเน็ตเลยฝากผมตั้ง คือไปทำการย้ายค่ายตั้งแต่วันอาทิตย์ ปกติเป็นทรูมูฟเฮส
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าใช้งานได้อีกสามวัน เบอร์ได้ทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว แต่วันนี้มีข้อความ
มาบอกว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากชื่อไม่ตรงกับเบอร์ที่ระบุไว้ให้โทรไป 1175
แล้วเมื่อกี๊แฟนผมโทรไปบอกว่าจะตรวจสอบอีก 3 วัน คือตอนนี้ไม่มีเน็ตไว้ติดต่อได้เลย
รบกวนตรวจสอบให้ทีนะครับ