สวัสดีครับ ขอมาเล่าปัญหาและขอคำแนะนำจากเพื่อนสมาชิกหน่อยครับ
ปัจจุบันใช้เบอร์มือถือของ AIS อยู่นะครับ เรื่องคือวันที่ 9 เมษายนที่ผ่านมา มือถืออยู่ก็ไม่สามารถโทรออกหาใครได้ แต่ยังสามารถรับสายและใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ พอกดโทรออกจะได้ยินเสียงข้อความอัตโนมัติตอบกลับว่า "หมายเลขของคุณอยู่ระหว่างระงับการใช้บริการชั่วคราว กรุณาติดต่อ AIS Callcenter 1175 ค่ะ" ครับ
ในวันนั้นเลยก็ได้แจ้งรายงานปัญหาไปผ่านระบบแจ้งปัญหาของแอพ myAIS แล้วพอผ่านไปอีกวัน (10 เมษายน) ก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา เปิดเคสว่าได้รับแจ้งปัญหาแล้วกำลังตรวจสอบ หลังจากนั้นก็ไม่มีการติดต่อกลับมาอีก สถานะเคสในแอพก็ขึ้นว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ทั้งๆที่มือถือก็ยังไม่สามทารถโทรออกหาใครได้เหมือนเดิม
จากนั้นพอพ้นช่วงสงกรานต์ วันที่ 17 เมษายน ก็ได้ไปติดต่อ AIS shop ที่ central ใกล้บ้าน ให้พนักงานเช็คให้เลยว่าต้องแก้ไขยังไง สรุปเค้าก็เอามือถือไปเช็ค ให้นั่งรออยู่เกือบชั่วโมง แล้วก็มาบอกว่าทางเขาเช็คแล้วไม่พบว่ามีการเกิดปัญหาตรงไหนเลย เลยไม่ทราบว่าต้องแก้ไขยังไง ต้องส่งเรื่องให้กับทาง AIS ของศูนย์กลางเหมือนกัน แล้วก็บอกว่าเปิดเคสกับทาง callcenter ให้แล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ callcenter ติดต่อมาภายใน 1 ชั่วโมงนะ แล้วก็ขอเบอร์ติดต่อไป เผื่อตัวเจ้าหน้าที่ที่ shop เองจะประสานมาสอบถามว่าได้รับการิตดต่อแล้วหรือยัง ผมก็โอเค ออกจาก shop มาแบบ งงๆ แต่จากวันนั้น จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เลย
ก็เลย งงๆ อยู่ว่า แล้วต้องแก้ไขปัญหาที่โทรศัพท์ไม่สามารถโทรออกได้นี้ ยังไงต่อดีครับ
ช่วยทีครับ เบอร์ AIS โทรออกไม่ได้ เจ้าหน้าที่ AIS shop ก็แก้ไขให้ไม่ได้ TT
ปัจจุบันใช้เบอร์มือถือของ AIS อยู่นะครับ เรื่องคือวันที่ 9 เมษายนที่ผ่านมา มือถืออยู่ก็ไม่สามารถโทรออกหาใครได้ แต่ยังสามารถรับสายและใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ พอกดโทรออกจะได้ยินเสียงข้อความอัตโนมัติตอบกลับว่า "หมายเลขของคุณอยู่ระหว่างระงับการใช้บริการชั่วคราว กรุณาติดต่อ AIS Callcenter 1175 ค่ะ" ครับ
ในวันนั้นเลยก็ได้แจ้งรายงานปัญหาไปผ่านระบบแจ้งปัญหาของแอพ myAIS แล้วพอผ่านไปอีกวัน (10 เมษายน) ก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา เปิดเคสว่าได้รับแจ้งปัญหาแล้วกำลังตรวจสอบ หลังจากนั้นก็ไม่มีการติดต่อกลับมาอีก สถานะเคสในแอพก็ขึ้นว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ทั้งๆที่มือถือก็ยังไม่สามทารถโทรออกหาใครได้เหมือนเดิม
จากนั้นพอพ้นช่วงสงกรานต์ วันที่ 17 เมษายน ก็ได้ไปติดต่อ AIS shop ที่ central ใกล้บ้าน ให้พนักงานเช็คให้เลยว่าต้องแก้ไขยังไง สรุปเค้าก็เอามือถือไปเช็ค ให้นั่งรออยู่เกือบชั่วโมง แล้วก็มาบอกว่าทางเขาเช็คแล้วไม่พบว่ามีการเกิดปัญหาตรงไหนเลย เลยไม่ทราบว่าต้องแก้ไขยังไง ต้องส่งเรื่องให้กับทาง AIS ของศูนย์กลางเหมือนกัน แล้วก็บอกว่าเปิดเคสกับทาง callcenter ให้แล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ callcenter ติดต่อมาภายใน 1 ชั่วโมงนะ แล้วก็ขอเบอร์ติดต่อไป เผื่อตัวเจ้าหน้าที่ที่ shop เองจะประสานมาสอบถามว่าได้รับการิตดต่อแล้วหรือยัง ผมก็โอเค ออกจาก shop มาแบบ งงๆ แต่จากวันนั้น จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เลย
ก็เลย งงๆ อยู่ว่า แล้วต้องแก้ไขปัญหาที่โทรศัพท์ไม่สามารถโทรออกได้นี้ ยังไงต่อดีครับ