True Move โทร รับสาย ไม่ได้ยินปลายสาย

ได้เปลี่ยนซิม ตามที่แจ้งว่าต้องไปเปลี่ยนแล้ว ก่อนปีใหม่ไม่กี่วัน แต่พอหลังจากปีใหม่มา ไม่ว่าจะโทรเข้า โทรออกไม่ได้ยินที่ปลายสายตอบเลย แต่อีกฝั่งได้ยินชัดเจน ลองเปลี่ยนเครื่องก็เป็นเหมือนเดิม แบบนี้ไม่น่าจะเกี่ยวกับโทรศัพท์นะคะ ได้แชทคุยกับ true ยังไม่เรียบร้อยดี ก็ออกจากการสนทนาไปเลย ถ้า call center จะติดต่อยากแบบนี้ ......................แก้ไขปัญหาเบื้องต้นโดยการปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่แล้วก็ยังไม่หาย ใครพอจะแนะนำได้บ้างคะว่าต้องทำยังไงต่อไปดี