มีใครมีปัญหากับการรับใบแจ้งหนี้ทาง mail จาก Dtac บ้างคะ

เราตอบรับการรับใบแจ้งหนี้ทาง mail จาก Dtac มาหลายเดือนแล้วค่ะ
ผลที่ได้รับคือ ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ทางจดหมายอีก   แต่ทาง sms ยังได้รับแจ้งอยู่
แต่ ทาง mail ก็ไม่เคยได้รับค่ะ  ถ้าไม่โทรตาม
โทรตามทุกเดือน ได้คำตอบว่าส่งแล้วทุกเดือน , บางเดือนเข้ามาตามจาก fb ใน pantip ถึงได้รับ
บางเดือนโทรตาม Call Center ก็ได้รับค่ะ  แต่ได้รับของใครก็ไม่ทราบ ส่งมาผิดตลอด
ล่าสุดวันนี้ได้รับแจ้งจาก sms  ถึงยอดชำระ พร้อมวันครบกำหนดคือพรุ่งนี้  แต่ยังไม่ได้รับใบแจ้งหนี้เลย
ตัดสินใจโทรไป Call Center  แล้วบอกว่า ขอรับทางจดหมายเหมือนเดิม  ไม่ต้องส่ง mail แล้ว

ใช้ Dtac มาถึงวันนี้ 12 ปีกว่าๆ ไม่เคยย้ายค่าย  ไม่เคยเปลี่ยนเบอร์   6 เดือนมานี่โทรหา Call Center บ่อยกว่า 12 ปีรวมกันซะอีก
ไม่มีปัญหากับระบบ ไม่มีปัญหากับการใช้ net   มีแค่ปัญหาเดียวก็เบื่อสุดๆแล้ว

มีใครเจอปัญหานี้แบบเราบ้างคะ