ทำไมใช้สิทธิ์ลดค่าบริการแล้วไม่ทำให้

ผมใช้สิทธิ์พนักงานในเครือ cp ลดค่าบริการรายเดือน 50% บอกว่าทำให้แล้ว แต่ค่าบริการก็ไม่ลด ในรอบบิลแรกนึกว่าใช้บริการไม่เต็มเดือนเลยไม่ลดรอมาอีกเดือนก็ไม่ลด พอโทรไปสอบถามบอกว่าจะเช็คให้แล้วติดต่อกลับรอมาทั้งวันก็ไม่มีโทรมาเลย