มีเรื่องอยากจะสอบถามค่ะ
วันที่ 13 พย ที่ผ่านมา ดิฉันทำเรื่องกู้บ้านกับธนาคารกสิกรไทย ทางเจ้าหน้าที่ได้มีการ upsell ขายประกันชีวิต แต่เราไม่สนใจ แต่เราต้องการจ่ายค่าประกันที่คุ้มครองวงเงินกู้ โดยจ่ายเงินสด จำนวน 15X,XXX พอทำการจ่ายเงินให้กับทางเจ้าหน้าที่กสิกรแล้วและได้เดินทางไปกรมที่ดินเพื่อจดจำนอง ปรากฎว่า สัญญาเงินกู้มีระบุว่าเรากู้เงินค่าประกันคุ้มครองวงเงินกู้ในนั้นด้วยซึ่งเราได้ยืนยันว่าพึ่งจ่ายไปแล้ว
พอเช็คกับเจ้าหน้าที่ธนาคารเขาแจ้งว่า ที่เราพึ่งทำไปเมื่อก่อนหน้านี้คือประกันชีวิต ไม่ใช่ประกันคุ้มครองเงินกู้ หลังจากนั้นดิฉันได้ยืนยันยกเลิกประกันตัวนี้ ภายใน 20 นาทีต่อมา
พอจัดการเรื่องจดจำนองเสร็จ ทางกสิกรแจ้งว่า ยกเลิกคืนเงินได้ใช้เวลา 1 อาทิตย์ โหทั้งที่ยกเลิกภายใน 20 นาที ต้องรอเงินเกือบอาทิตย์
วันนี้ 22 พย ทางแบงค์โทรมาอีก บอกว่าเมืองไทยประกันชีวิตจะคืนเงินให้ ภายในวันจันทร์ แต่ไม่ใช่ จันทร์ที่ 25 พย นะคะ จันทร์เดือนหน้าค่ะ
ปรี๊ดแตกค่ะ ทำไมถึงทำแบบนี้ ตอนนี้ก็ได้แต่เล่นงาน เจ้าหน้าที่แบงค์คนนั้น ถ้าไม่สามารถเร่งเงินให้ได้ภายใน อาทิตย์หน้า รับรองมีแฉค่ะ
ปล เข้าใจค่ะว่า สะเพร่าเองที่ไม่อ่านเอกสารให้ดีก่อนเซ็นต์
***** Update ค่ะ
23 พย เมื่อเช้ามีคนโทรเข้ามาค่ะ บอกว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของเมืองไทยประกันชีวิต ชื่อน้องใหม่ ( เราถามชื่อสกุล จริง พร้อมตำแหน่ง ก็ไม่ยอมบอก ) บอกว่าทางเจ้าหน้าที่กสิกรคนนั้นเขาให้ช่วยโทรมาบอกว่าทางเขาก็ไม่ได้อยู่เฉยๆก็เร่งติดตามเงินให้ตลอด แต่น้องใหม่โทรมาบอกว่าเงินจะได้เร็วสุดภายในวันพฤหัสบดี หรือวันศุกร์หน้าค่ะ อยากให้คุณพี่ใจเย็นๆนะคะ เราเลยถามกลับไปว่า บริษัทของคุณได้รับข้อมูลยกเลิกตั้งแต่เมื่อไหร่ เขาก็ตอบไม่ได้ ถามต่อว่า ประกันที่ดิฉันทำอยู่ชื่อแผนอะไร ตอบไม่ได้ สุดท้ายถามว่า ดิฉันชื่อสกุลจริงคืออะไร ก็ตอบไม่ได้อีก สรุปคุณโทรหาลูกค้าคุณมีข้อมูลลูกค้าอะไรบ้างหรือเปล่า ที่โทรมาเพียงแค่โทรมาช่วยคนๆนั้นและเรียกร้องความเห็นใจหรือไง พูดมาอยู่ได้ เค้าดสียใจมากเลยนะคะ กินไม่ได้นอนไม่หลับ ขอโทษนะคะ ไม่ได้ต้องการได้ยินแบบนั้นค่ะ ต้องการเงินคืน
หลังจากวางสายกับน้องคนนั้น ดิฉันได้ทำการโทรไปที่ Call Center ของเมืองไทยประกันชีวิต ว่าเคสของดิฉันอยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว เจ้าหน้าที่เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่า ไม่มีในระบบค่ะ ในส่วนของประกันชีวิตบุคคล มีแต่ประกันที่คุ้มครองวงเงินกู้บ้านค่ะ และเขายังได้ยืนยันว่า ถ้ายกเลิกภายใน 1-2 วัน แบงค์สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้เลย เพราะยังไม่เข้าระบบบริษัทประกัน
สรุป เงินแสนห้า ดิฉันหายไปไหน ??????
ยกเลิกประกันชีวิตกับ เมืองไทยประกันชีวิตภายใน 20 นาที เจ้าหน้าที่สามารถคืนเงินและยกเลิกภายในวันเดียวได้ไหม
วันที่ 13 พย ที่ผ่านมา ดิฉันทำเรื่องกู้บ้านกับธนาคารกสิกรไทย ทางเจ้าหน้าที่ได้มีการ upsell ขายประกันชีวิต แต่เราไม่สนใจ แต่เราต้องการจ่ายค่าประกันที่คุ้มครองวงเงินกู้ โดยจ่ายเงินสด จำนวน 15X,XXX พอทำการจ่ายเงินให้กับทางเจ้าหน้าที่กสิกรแล้วและได้เดินทางไปกรมที่ดินเพื่อจดจำนอง ปรากฎว่า สัญญาเงินกู้มีระบุว่าเรากู้เงินค่าประกันคุ้มครองวงเงินกู้ในนั้นด้วยซึ่งเราได้ยืนยันว่าพึ่งจ่ายไปแล้ว
พอเช็คกับเจ้าหน้าที่ธนาคารเขาแจ้งว่า ที่เราพึ่งทำไปเมื่อก่อนหน้านี้คือประกันชีวิต ไม่ใช่ประกันคุ้มครองเงินกู้ หลังจากนั้นดิฉันได้ยืนยันยกเลิกประกันตัวนี้ ภายใน 20 นาทีต่อมา
พอจัดการเรื่องจดจำนองเสร็จ ทางกสิกรแจ้งว่า ยกเลิกคืนเงินได้ใช้เวลา 1 อาทิตย์ โหทั้งที่ยกเลิกภายใน 20 นาที ต้องรอเงินเกือบอาทิตย์
วันนี้ 22 พย ทางแบงค์โทรมาอีก บอกว่าเมืองไทยประกันชีวิตจะคืนเงินให้ ภายในวันจันทร์ แต่ไม่ใช่ จันทร์ที่ 25 พย นะคะ จันทร์เดือนหน้าค่ะ
ปรี๊ดแตกค่ะ ทำไมถึงทำแบบนี้ ตอนนี้ก็ได้แต่เล่นงาน เจ้าหน้าที่แบงค์คนนั้น ถ้าไม่สามารถเร่งเงินให้ได้ภายใน อาทิตย์หน้า รับรองมีแฉค่ะ
ปล เข้าใจค่ะว่า สะเพร่าเองที่ไม่อ่านเอกสารให้ดีก่อนเซ็นต์
***** Update ค่ะ
23 พย เมื่อเช้ามีคนโทรเข้ามาค่ะ บอกว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของเมืองไทยประกันชีวิต ชื่อน้องใหม่ ( เราถามชื่อสกุล จริง พร้อมตำแหน่ง ก็ไม่ยอมบอก ) บอกว่าทางเจ้าหน้าที่กสิกรคนนั้นเขาให้ช่วยโทรมาบอกว่าทางเขาก็ไม่ได้อยู่เฉยๆก็เร่งติดตามเงินให้ตลอด แต่น้องใหม่โทรมาบอกว่าเงินจะได้เร็วสุดภายในวันพฤหัสบดี หรือวันศุกร์หน้าค่ะ อยากให้คุณพี่ใจเย็นๆนะคะ เราเลยถามกลับไปว่า บริษัทของคุณได้รับข้อมูลยกเลิกตั้งแต่เมื่อไหร่ เขาก็ตอบไม่ได้ ถามต่อว่า ประกันที่ดิฉันทำอยู่ชื่อแผนอะไร ตอบไม่ได้ สุดท้ายถามว่า ดิฉันชื่อสกุลจริงคืออะไร ก็ตอบไม่ได้อีก สรุปคุณโทรหาลูกค้าคุณมีข้อมูลลูกค้าอะไรบ้างหรือเปล่า ที่โทรมาเพียงแค่โทรมาช่วยคนๆนั้นและเรียกร้องความเห็นใจหรือไง พูดมาอยู่ได้ เค้าดสียใจมากเลยนะคะ กินไม่ได้นอนไม่หลับ ขอโทษนะคะ ไม่ได้ต้องการได้ยินแบบนั้นค่ะ ต้องการเงินคืน
หลังจากวางสายกับน้องคนนั้น ดิฉันได้ทำการโทรไปที่ Call Center ของเมืองไทยประกันชีวิต ว่าเคสของดิฉันอยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว เจ้าหน้าที่เมืองไทยประกันชีวิต แจ้งว่า ไม่มีในระบบค่ะ ในส่วนของประกันชีวิตบุคคล มีแต่ประกันที่คุ้มครองวงเงินกู้บ้านค่ะ และเขายังได้ยืนยันว่า ถ้ายกเลิกภายใน 1-2 วัน แบงค์สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้เลย เพราะยังไม่เข้าระบบบริษัทประกัน
สรุป เงินแสนห้า ดิฉันหายไปไหน ??????