ถามdtacทำไมชำระเงินผ่านshop dtac ตลอดแล้วทำไมยังมียอดค้างชำระอยู่

พอดีมี call center dtac โทรมาบอกว่าค้างชำระอยู่หนึ่งเดือนเป็นของระบบดีแทคเก่าก่อนย้ายเข้าไตรเน็ต
อยากถามว่าทำไมไปชำระที่ shop แล้วไม่บอกล่ะครับว่าค้างอยู่ นี่ก็หลายเดือนแล้วเพิ่งมาถาม
ผมสามารถเช็ครายละเอียดของยอดที่ค้างได้ที่ไหน
เพราะปกติก่อนย้ายเข้าไตรเน็ตผมจ่ายเดือนล่ะประมาณ300
ทำไมถึงบอกผมค้างอยู่500กว่าบาท