ทำไมยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชนกับพันทิพไม่ผ่านซักทีคะ

ทำไมยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชนกับพันทิพไม่ผ่านซักทีคะ รอบแรกบอกรูปที่ถือบัตรตรงบัตรไม่ชัด รอบที่สองพอแก้ไขจุดแรกผ่านก็บอกว่าให้ยื่นเอกสารตามความจริงซึ่งตัวเราเองก็ถือบัตรตัวเองถ่ายรูปตามปกติ เราต้องทำยังไงถึงผ่านคะ นี่ยืนรอบที่3แล้วคะ