มีเรื่องจะขอความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากเพื่อนๆ ในกรณีนี้จะได้เงินคืนไหมครับ
พอดีเรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2556 ได้ใช้บัตรเดบิตของธนาคารธนชาต ไปกดเงินที่ฮานอย ประเทศเวียดนาม แล้วเงินไม่ออก (transaction cancelled) ไม่เคยคิดจะใช้บัตรนี้กดเงินที่ต่างประเทศ แต่มีความจำเป็นต้องใช้เงินด่วน จึงกดเงินไปจำนวน 35 ครั้ง และหลายธนาคาร และจำไม่ได้ว่ามีธนาคารไหนบ้าง กดครั้งละ 2,000,000VND หรือประมาณ 3,037.85 บาท (ที่ตู้ให้กดสูงสุดได้แค่สองล้านเวียดนามดอง) โดยหักค่าธรรมเนียมครั้งละ100 บาท และทำงานที่เวียดนามจึงไม่ได้กลับไปเช็คว่าเงินหายไปจากบัญชีหรือไม่ เพราะคิดว่าระบบที่ตู้ได้ทำการยกเลิกและไม่ได้เงิน สลิปก็ไม่ออกมา เงินในบัญชีต้องเหลือเท่าเดิมล่ะ และจากนั้นก็ไม่ได้ใช้บัตรนั้นอีกเลย
พอกลับมาเมืองไทยตอนปลายเดือน มิ.ย.56 จึงใช้บัตรดังกล่าวไปกดเงิน เงินก็ออกมาตามที่ต้องการตามปกติ แต่พอเห็นสลิปพบยอดเงินที่หายไปแสนกว่าบาท ตกใจมากครับ วันที่ 1 กค. 56 จึงรีบไปทำเรื่องเพื่อแจ้งธนาคารธนชาตให้ดำเนินการ และเจ้าหน้าที่ธนาคารบอกให้รอ 45 วันจะแจ้งผลไปทางSMS พอครบ 45 วัน ก็ไม่มีการแจ้งผลกลับผมแต่อย่างไร ผมจึงได้โทรศัพท์จากเวียดนามเพื่อสอบถามทางธนชาต จึงได้คำตอบว่าทางธนาคารที่เวียดนามปฏิเสธการจ่ายเงินคืน เพราะเงินได้หายไปจากตู้ที่ไปกดจริง จะหายไปได้ยังไงครับในเมื่อผมไม่ได้เงินสักบาทเดียว
ต้นเดือนกย.56 ธนาคารธนชาตได้ส่งเอกสารเพื่อให้ผมดำเนินการติดต่อกับธนาคารที่เวียดนามด้วยตัวเอง แต่ทางธนาคารที่เวียดนาม ปฏิเสธที่จะรับเรื่อง และอ้างว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องของธนาคารเจ้าของบัญชี (ธนชาต) ที่ต้องเป็นฝ่ายดำเนินการ เจ้าของบัญชีผู้เสียหายอย่างผมไม่มีสิทธิทำอะไรทั้งนั้น จึงได้แจ้งให้ธนชาตได้ดำเนินการตามที่ธนาคารที่เวียดนามร้องขอ และบอกให้รอฟังผลทางอีเมลล์เพราะผมทำงานประจำที่เวียดนามคงไม่สะดวกที่จะติดต่อทางโทรศัพท์
ระยะเวลาตั้งแต่ดำเนินเรื่องจนถึงตอนนี้ก็ 4 เดือนแล้ว ไม่ความคืบหน้าเลยครับ เงินจำนวนไม่น้อยนะครับ กว่าจะหามาได้ แต่มาหายไปเพราะความผิดพลาดทั้งของธนาคารและผมที่ไม่ยอมหยุดกด ทั้งที่ไม่ได้รับเงินครั้งสองครั้งก็น่าจะหยุดได้แล้ว แต่จำเป็นต้องใช้เงินด่วนจึงได้แต่กดไปเรื่อยๆ
มีทางไหนที่จะทำให้ทางธนาคารธนชาตดำเนินการให้ได้เงินคืนในเร็ววันนี้ได้บ้างไหมครับ หรือต้องรอให้เป็นไปตามขั้นตอนของธนาคาร แต่เบื้องต้นได้ร้องเรียนให้ทางศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ศคง. ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ทราบเพื่อตรวจสอบการทำงานของธนาคารไปแล้ว
เพื่อนๆ ใครเคยมีประสบการณ์ ในกรณีของผมบ้างไหมครับ แล้วคิดว่ากรณีของผมจะได้เงินคืนไหมครับเพราะเวลาที่เงินหายจากบัญชีผ่านมานานมากแล้ว ช่วยแชร์และให้คำแนะนำด้วยนะครับ
ใช้บัตร debit ของธนาคารธนชาต กดเงินที่เวียดนาม เงินไม่ออกแต่เงินถูกตัดออกจากบัญชีไปแล้ว
พอดีเรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2556 ได้ใช้บัตรเดบิตของธนาคารธนชาต ไปกดเงินที่ฮานอย ประเทศเวียดนาม แล้วเงินไม่ออก (transaction cancelled) ไม่เคยคิดจะใช้บัตรนี้กดเงินที่ต่างประเทศ แต่มีความจำเป็นต้องใช้เงินด่วน จึงกดเงินไปจำนวน 35 ครั้ง และหลายธนาคาร และจำไม่ได้ว่ามีธนาคารไหนบ้าง กดครั้งละ 2,000,000VND หรือประมาณ 3,037.85 บาท (ที่ตู้ให้กดสูงสุดได้แค่สองล้านเวียดนามดอง) โดยหักค่าธรรมเนียมครั้งละ100 บาท และทำงานที่เวียดนามจึงไม่ได้กลับไปเช็คว่าเงินหายไปจากบัญชีหรือไม่ เพราะคิดว่าระบบที่ตู้ได้ทำการยกเลิกและไม่ได้เงิน สลิปก็ไม่ออกมา เงินในบัญชีต้องเหลือเท่าเดิมล่ะ และจากนั้นก็ไม่ได้ใช้บัตรนั้นอีกเลย
พอกลับมาเมืองไทยตอนปลายเดือน มิ.ย.56 จึงใช้บัตรดังกล่าวไปกดเงิน เงินก็ออกมาตามที่ต้องการตามปกติ แต่พอเห็นสลิปพบยอดเงินที่หายไปแสนกว่าบาท ตกใจมากครับ วันที่ 1 กค. 56 จึงรีบไปทำเรื่องเพื่อแจ้งธนาคารธนชาตให้ดำเนินการ และเจ้าหน้าที่ธนาคารบอกให้รอ 45 วันจะแจ้งผลไปทางSMS พอครบ 45 วัน ก็ไม่มีการแจ้งผลกลับผมแต่อย่างไร ผมจึงได้โทรศัพท์จากเวียดนามเพื่อสอบถามทางธนชาต จึงได้คำตอบว่าทางธนาคารที่เวียดนามปฏิเสธการจ่ายเงินคืน เพราะเงินได้หายไปจากตู้ที่ไปกดจริง จะหายไปได้ยังไงครับในเมื่อผมไม่ได้เงินสักบาทเดียว
ต้นเดือนกย.56 ธนาคารธนชาตได้ส่งเอกสารเพื่อให้ผมดำเนินการติดต่อกับธนาคารที่เวียดนามด้วยตัวเอง แต่ทางธนาคารที่เวียดนาม ปฏิเสธที่จะรับเรื่อง และอ้างว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องของธนาคารเจ้าของบัญชี (ธนชาต) ที่ต้องเป็นฝ่ายดำเนินการ เจ้าของบัญชีผู้เสียหายอย่างผมไม่มีสิทธิทำอะไรทั้งนั้น จึงได้แจ้งให้ธนชาตได้ดำเนินการตามที่ธนาคารที่เวียดนามร้องขอ และบอกให้รอฟังผลทางอีเมลล์เพราะผมทำงานประจำที่เวียดนามคงไม่สะดวกที่จะติดต่อทางโทรศัพท์
ระยะเวลาตั้งแต่ดำเนินเรื่องจนถึงตอนนี้ก็ 4 เดือนแล้ว ไม่ความคืบหน้าเลยครับ เงินจำนวนไม่น้อยนะครับ กว่าจะหามาได้ แต่มาหายไปเพราะความผิดพลาดทั้งของธนาคารและผมที่ไม่ยอมหยุดกด ทั้งที่ไม่ได้รับเงินครั้งสองครั้งก็น่าจะหยุดได้แล้ว แต่จำเป็นต้องใช้เงินด่วนจึงได้แต่กดไปเรื่อยๆ
มีทางไหนที่จะทำให้ทางธนาคารธนชาตดำเนินการให้ได้เงินคืนในเร็ววันนี้ได้บ้างไหมครับ หรือต้องรอให้เป็นไปตามขั้นตอนของธนาคาร แต่เบื้องต้นได้ร้องเรียนให้ทางศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ศคง. ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ทราบเพื่อตรวจสอบการทำงานของธนาคารไปแล้ว
เพื่อนๆ ใครเคยมีประสบการณ์ ในกรณีของผมบ้างไหมครับ แล้วคิดว่ากรณีของผมจะได้เงินคืนไหมครับเพราะเวลาที่เงินหายจากบัญชีผ่านมานานมากแล้ว ช่วยแชร์และให้คำแนะนำด้วยนะครับ