Iphone 5s มีปัญหาตั้งแต่วันแรกที่ซื้อ อยากเปลี่ยนเครื่องจะทำได้มั้ยคะ

กระทู้คำถาม
วันนี้น้องสาวเพิ่งซึ้อ ไอโฟน5s มาคะ ตอนเช็คที่ศูนย์ทรูสาขามาร์เก็ตวิลเลจ หัวหิน ]ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอกลับบ้านมา โหลดแอพเครื่องดับ ขึ้นแอปเปิ้ลกระพริบๆ แล้วก็ขึ้นจอสีฟ้าด้วย พอไปที่ศูนย์พนักงานก็บอกว่าต้องส่งเครื่องไปซ่อมประมาณ 14 วันถึงจะได้ ไม่เปลี่ยนเครื่องให้นะคะ ปัญหาคือ 1.ถ้าน้องสาวเราอยากจะได้เครื่องใหม่หรือขอเงินคืนจะทำได้มั้ยคะ
เมื่อเครื่องเป็นแบบนี้ในขณะที่เราซื้อเครื่องได้วันเดียวเราก้อเสียความรู้สึกอะค่ะ ไม่มีใครอยากได้เครื่องที่มีปัญหามาใช้ มันเป็นความผิดเราหรอคะ
พอจะมีวิธีแก้ไขมั้ยคะ ขอบคุณคะ



ความก้าวหน้าจากเมื่อวานคะ
       เมื่อวานตอนหัวค่ำน้องสาวเรากลับไปที่ศูนย์ทรูสาขาหัวหินมาร์เก็ตวิลเลจอีกรอบนึงคะ หลังจากที่หาข้อมูลมาหลายๆทางนะคะพร้อมทั้งแจ้งเรื่องไปยังสาขาใหญ่ด้วย   เพื่อแจ้งพนักงานว่าจะไม่เอาเครื่องที่ทางศูนย์จะเอาไปซ่อมเพราะไอโฟนไม่มีนโยบายเอาเครื่องไปซ่อมและถ้าเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วันสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ พนักงานได้บอกคะว่าทางร้านไม่ได้จะเอาไปซ่อมจะเปลี่ยนเครื่องใหม่แกะกล่องให้เลยคะโดยไม่ใช่เครื่องเคลมนะคะ แต่ต้องรอ 14 วัน ที่บอกว่าจะเอาไปซ่อม คือเอาเครื่องไปเช็คดูเฉยๆว่าเครื่องมีปัญหาอะไร น้องเราก้อ งงๆ นะคะตอนแรกไม่ได้บอกแบบนี้เลยและไม่ได้บอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้คะ แถมยังต้องรอเครื่องใหม่อีกตั้ง 14 วันเลยหรอ แต่เราก็ไม่รู้จะทำอย่างไรได้คะคงต้องรอดูต่อไปคะว่าจะได้เครื่องใหม่อย่างที่พนักงานบอกรึเปล่าคะ อดทนรอต่อไปคะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่