ขอเเชร์ความรู้สึกผิดหวัง และ เสียความรู้สึกอย่างมากกับแบรนด์ระดับโลกอย่าง DIOR ที่เทรนพนักงานขายออกมาเป็นแบบนี้ค่ะ
เรื่องของคือ เราได้ตัดสินใจจะซื้อกระเป๋า lady dior สีน้ำเงิน เราโทรไปถามตามสาขาต่างๆแล้วปรากฏว่าไม่มีของเลย
วันเสาร์(28/9/13) เราไปที่ช้อปดิออร์เกษร ซึ่งทางช้อปแนะนำให้เราออเดอร์โดยจ่ายเงิน 30% ของราคาเต็ม โดยพนักงานบอกว่าเช็คให้แล้ว เราน่าจะได้ของเร็วเพราะในเอเชียมีสีนี้อยู่ประมาณ30ใบ ไม่ถึงอาทิตย์ก็น่าจะได้แล้ว ซึ่งปกติของจะได้ภายในสองอาทิตย์ เราก็เลยตัดสินใจจ่ายเงินสั่งไป 30% คือ 38,400 บาท
เสาร์ต่อมา (5/10/13) เราโทรไปเช็ค ปรากฏว่า ของยังไม่มา พนง.บอกว่า อย่างที่บอกนะครับ ภายในสองอาทิตย์ เราก็ไม่ว่าอะไร รอคอยต่อไป สองอาทิตย์ก็สองอาทิตย์ตามกำหนด
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อวาน (10/10/13) เราโทรไปเช็คอีกรอบ เพราะคิดว่า ของควรจะมาถึงแล้ว เพราะวันเสาร์ที่จะถึงนี้ครบกำหนดที่บอก 2 อาทิตย์ เราโทรไปถามทางช้อป ปรากฏว่าเช็คแล้ว ของยังไม่เข้า!!!! อละยิ่งกว่านั้นคือ ยังไม่สามารถบอกได้ว่าเรสจะได้ของวันไหน ? ของจะมาถึงเมื่อไหร่?
พูดแต่ว่าขะเร่งให้ๆ ซึ่งมันเลยนัดที่คุณบอก เลยกำหนดในสองอาทิตย์
โทรเร่งให้ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าวันไหน จะรู้อีกที วันจันทร์หน้า!?!?! มันเลยกำหนดที่พวกคุณบอก
ทำแบบนี้ คุณเสียลูกค้าที่เชื่อมั่นในแบรนด์คุณไปเรียบร้อย
เราจะจ่ายเงิน 30% ไปทำไม ถ้าต้องรอของแบบไม่มีกำหนด
แล้วถ้าเราๆม่โทรไปถามเอง จะมีพนง.คนไหน ที่จะติดต่อเรามั้ยว่าของดีเลย์ ?
ปล. ตอนนี้ตัดสินใจจะไปเอาเงินคืน พนง. ยังมีการบอกว่า รออีกแป๊บเดียวก็ได้ของแล้วนะคะ
ประเด็นคือ ถ้าคุณบอกให้เรารอ 3อาทิตย์ หรือเดือนนึง เราก็รอได้ แต่นี่คุณผิดคำพูด แถมไม่รู้สึกผิด ไม่มีการขอโทษอะไรเลย
พอกันที !!!!
หรือนี่คือมาตรฐานของ DIOR BOUTIQUE เกษรพลาซ่า ?!?!?!
เรื่องของคือ เราได้ตัดสินใจจะซื้อกระเป๋า lady dior สีน้ำเงิน เราโทรไปถามตามสาขาต่างๆแล้วปรากฏว่าไม่มีของเลย
วันเสาร์(28/9/13) เราไปที่ช้อปดิออร์เกษร ซึ่งทางช้อปแนะนำให้เราออเดอร์โดยจ่ายเงิน 30% ของราคาเต็ม โดยพนักงานบอกว่าเช็คให้แล้ว เราน่าจะได้ของเร็วเพราะในเอเชียมีสีนี้อยู่ประมาณ30ใบ ไม่ถึงอาทิตย์ก็น่าจะได้แล้ว ซึ่งปกติของจะได้ภายในสองอาทิตย์ เราก็เลยตัดสินใจจ่ายเงินสั่งไป 30% คือ 38,400 บาท
เสาร์ต่อมา (5/10/13) เราโทรไปเช็ค ปรากฏว่า ของยังไม่มา พนง.บอกว่า อย่างที่บอกนะครับ ภายในสองอาทิตย์ เราก็ไม่ว่าอะไร รอคอยต่อไป สองอาทิตย์ก็สองอาทิตย์ตามกำหนด
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อวาน (10/10/13) เราโทรไปเช็คอีกรอบ เพราะคิดว่า ของควรจะมาถึงแล้ว เพราะวันเสาร์ที่จะถึงนี้ครบกำหนดที่บอก 2 อาทิตย์ เราโทรไปถามทางช้อป ปรากฏว่าเช็คแล้ว ของยังไม่เข้า!!!! อละยิ่งกว่านั้นคือ ยังไม่สามารถบอกได้ว่าเรสจะได้ของวันไหน ? ของจะมาถึงเมื่อไหร่?
พูดแต่ว่าขะเร่งให้ๆ ซึ่งมันเลยนัดที่คุณบอก เลยกำหนดในสองอาทิตย์
โทรเร่งให้ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าวันไหน จะรู้อีกที วันจันทร์หน้า!?!?! มันเลยกำหนดที่พวกคุณบอก
ทำแบบนี้ คุณเสียลูกค้าที่เชื่อมั่นในแบรนด์คุณไปเรียบร้อย
เราจะจ่ายเงิน 30% ไปทำไม ถ้าต้องรอของแบบไม่มีกำหนด
แล้วถ้าเราๆม่โทรไปถามเอง จะมีพนง.คนไหน ที่จะติดต่อเรามั้ยว่าของดีเลย์ ?
ปล. ตอนนี้ตัดสินใจจะไปเอาเงินคืน พนง. ยังมีการบอกว่า รออีกแป๊บเดียวก็ได้ของแล้วนะคะ
ประเด็นคือ ถ้าคุณบอกให้เรารอ 3อาทิตย์ หรือเดือนนึง เราก็รอได้ แต่นี่คุณผิดคำพูด แถมไม่รู้สึกผิด ไม่มีการขอโทษอะไรเลย
พอกันที !!!!