ซื้อโน๊ตบุ๊คมา ไม่ถึงครึ่งชม.ต้องส่งเคลม

สวัสดีค่ะ พอดีมีเรื่องอยากปรึกษาพี่ๆทุกคนค่ะ พอดีว่าหนูไปซื้อโน๊ตบุ๊คในวันเสาร์ที่ผ่านมาค่ะ เพราะต้องรีบใช้ในวันจันทร์ ที่ร้านb*n ค่ะ พี่พนง.ลงโปรแกรมให้เรียบร้อย แต่ไม่ได้เช็คระบบต่างๆภายในเครื่องค่ะ พอหนูกลับมาเลยลองเปิดyoutubeดูค่ะ *แต่ว่าโน๊ตบุ๊คไม่มีเสียง*หนูแก้ไขในเบื้องต้น แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ค่ะจึงติดต่อที่ร้านกลับไป ร้านแจ้งว่าจะเคลมเครื่องให้ค่ะ จะได้ในวันจันทร์ ซึ่งหนูก็โอเคค่ะ  แต่เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ทางร้านไม่ติดต่ออะไรกลับมาเลยค่ะ ว่าจะให้ไปเอาเครื่องหรือไม่อย่างไร หนูเลยติดต่อไปร้านแจ้ง ไม่เกินรอ7วัน ซึ่งหนูไม่สามารถรอได้เพราะจำเป็นต้องใช้จริงๆค่ะ หนูสามารถขอคืนเงินหรือทำยังไงได้บ้างคะ  หลายๆอย่าง หนูรู้สึกว่าที่ร้านดำเนินการช้า มากๆเลยค่ะ หนูตัดสินใจซื้อเครื่องนี้ราคาสามหมื่นกว่าบาท จากงบสองหมื่น เนื่องจากร้านไม่มีสินค้า รอนาน15วันค่ะ แต่พอหนูซื้อก็มีปัญหานี้ หนูไม่อยากรับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นอีกในอนาคตค่ะ  พี่ๆคิดว่าอย่างไรคะ ควรขอเงินคืนดีกว่าไหมคะ หรือไม่สามารถขอคืนได้