หมายเลข 08-xxxx-7564 เลขบัญชี 602 xxx 479 นะครับ
ครั้งแรกเบอร์นี้เป็นเบอร์จดทะเบียนในนามบริษัทเตชาฯ และได้ยกเลิกจากจดทะเบียนมาเป็นเติมเงิน เมื่อ 31/8/13
แต่เจ้าหน้าที่ของสำนักงานสยามพาลาก้อน ได้เสนอให้เป็นโปรจดทะเบียน 299 เน็ท 1G โทร 250 นาที ผมก็เลยตกลง
พร้อมกับขอให้ทางเจ้าหน้าที่ช่วยเปลี่ยนโปรของอีก 2 เบอร์ที่จดทะเบียนในนามของผม เป็นโปรเีดียวกันทั้งหมด
ทั้งสองเบอร์ที่เปลี่ยนโปรใหม่ ไม่มีปบัญหาครับ ปัญหากลับไปเกิดกับเบอร์ที่จดใหม่ ดังต่อไปนี้ครับ
1. พอออกจากสำนักงานดีเทคที่สยามพาลาก้อนถึงหน้าบ้าน ก็มี sms เข้ามาเตือนว่าใช้ไปร้อยกว้าบาทแล้ว (ผมก็ อ้าว unlimited ทำไมแจ้งเตือนการใช้เนท) เลยโทรไป 1678 ณ บัดนี้น ได้รับคำตอบว่าเบอร์นี้ยังเป็นโปรเดิมที่จดทะเบียนในนาม บริษัท เตชาฯ ผมก็ยืนยันไปว่า เจ้าหน้าที่เป็นคนเสนอเองว่าให้โปร 299 (เพราะตอนแรกผมตั้งใจเป็นเบอร์เติมเงิน ก็เพราะห่วงเรื่องการใช้เน็ทนี่แหละ) เจ้าหน้าที่ 1678 บอกว่าจะประสานงานให้ และจะปรับให้ค้าเน็ทไปรวมอยู่ในโปร 299 สะบายใจได้ไม่ต้องห่วง
2. วันอาทิตย์ 1/9/13 มี sms เตือนเรื่องการใช้เน็ท ไป 2 ร้อยกว่าบาทอีก ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิมว่าค่าเน็๋ทที่ใช้ไปจะปรับปรุงให้เมื่อตอนที่จะออกใบแจ้งหนี้ ไม่ต้องเป็นห่วง (หลังจากนั้นก็มี sms เตือนเรื่องการใช้เน็ทเป็นระยะ ๆ ผมก็คิดว่าไม่น่าจะเป็นไร เพราะคุยกับ CC 1678 ไว้เรียบร้อยแล้ว)
3. ประมาณ วันที่ 4 หรือ 5 กันยานย 13 ได้รับ sms ว่าโปรได้เปลี่ยนเป็น 299 unlimited แ้ล้ว ผมคิดว่าคงจะจบปัญหาแล้ว
4. เมื่อวันที่ 1/10/13 ได้รับใบแจ้งหนี้ของเดือน 8 (31/8/13-31/8/13) จำนวน 1 วัน เป็นจำนวนเงิน 169.83 บาท
เป็นค่า dtac internet (154:34นาที) เป็นเงิน 154.57 บาท และค่าโทร 4.15 บาท (ค่าโทรน่าจะเป็นที่ผมโทรไป 1678 เพราะพอได้รับ sms ผมก็ใช้เบอร์นี้โทรทันทีและก็ไม่ใช้โทรไปใหนอีก)
5. วันนี้ 2/10/13 ลองเข้า eService ดู ปรากฎว้า ค่าใช้จ่ายของเดือนสิงหา 56 ไม่มีรายละเอียด ค่าใช้จ่ายของเดือนกันยา 56 เป็นเงิน 909.68 บาท แบ่งออกเป็น 2 ช่วง
ช่วงแรก (31/08/2013 - 04/09/2013) รวม 5 วัน เป็นเงิน 670.70 บาท เป็นค้าเน็ท 648.78 ค่าโทร 19.92 ค่า sms 2.00 บาท (ทำไมวันที่ 31/8/13) จึงไปซ้ำกับใบแจ้งหนี้เดือนสิงหา 13 ???
ช่วงที่สอง (05/09/2013 - 28/09/2013) เป็นเงิน 238.98 เป็นค่าเน็ต 0.78 ค่าโืทร 238.98 (น่าจะเป็นค่าโืทรที่รวมอยู่ในโปรถัวเฉลี่ย)
ไม่มีการปรับปรุงอย่างที่ CC 1678 บอกใว้แต่แรก ขอยืนยันว่าผมได้แย้งไปตั้งแต่แรก และทาง CC 1678 ก็ยืนยันว่าจะมีการปรับปรุงแน่นอน ทุกครั้งที่ผมโทรไป
ผมจะยังไม่จ่าย จนกว่าจะมีการปรับปรุงนะครับ เพราะผมจดทะเบียนตอนที่โอนเบอร์นี้จากบริษัท เตชาฯ มาเป็นชื่อส่วนตัวของผมครับโดยเจ้าหน้าที่ เสนอโปร 299 เน็ท 1G โทร 250 นาที ผมจึงได้ตกลงครับ
ช่วยประสานงานด้วยครับ รอคำตอบอยู่อย่างไม่สะบายใจเป็นอย่างยิ่ง
ขออภัยยาวไปนิด ต้องการให้เข้าใจอย่างถูกต้องครับ
Dtac ครับ ทั้งๆ ที่ผมโทรไปแจ้งเรื่องโปรโมชั่นตั้งแต่วันแรกที่จดทะเบียนรายเดือน ใบแจ้งหนี้ก็ยังออกมาผิดอีก
ครั้งแรกเบอร์นี้เป็นเบอร์จดทะเบียนในนามบริษัทเตชาฯ และได้ยกเลิกจากจดทะเบียนมาเป็นเติมเงิน เมื่อ 31/8/13
แต่เจ้าหน้าที่ของสำนักงานสยามพาลาก้อน ได้เสนอให้เป็นโปรจดทะเบียน 299 เน็ท 1G โทร 250 นาที ผมก็เลยตกลง
พร้อมกับขอให้ทางเจ้าหน้าที่ช่วยเปลี่ยนโปรของอีก 2 เบอร์ที่จดทะเบียนในนามของผม เป็นโปรเีดียวกันทั้งหมด
ทั้งสองเบอร์ที่เปลี่ยนโปรใหม่ ไม่มีปบัญหาครับ ปัญหากลับไปเกิดกับเบอร์ที่จดใหม่ ดังต่อไปนี้ครับ
1. พอออกจากสำนักงานดีเทคที่สยามพาลาก้อนถึงหน้าบ้าน ก็มี sms เข้ามาเตือนว่าใช้ไปร้อยกว้าบาทแล้ว (ผมก็ อ้าว unlimited ทำไมแจ้งเตือนการใช้เนท) เลยโทรไป 1678 ณ บัดนี้น ได้รับคำตอบว่าเบอร์นี้ยังเป็นโปรเดิมที่จดทะเบียนในนาม บริษัท เตชาฯ ผมก็ยืนยันไปว่า เจ้าหน้าที่เป็นคนเสนอเองว่าให้โปร 299 (เพราะตอนแรกผมตั้งใจเป็นเบอร์เติมเงิน ก็เพราะห่วงเรื่องการใช้เน็ทนี่แหละ) เจ้าหน้าที่ 1678 บอกว่าจะประสานงานให้ และจะปรับให้ค้าเน็ทไปรวมอยู่ในโปร 299 สะบายใจได้ไม่ต้องห่วง
2. วันอาทิตย์ 1/9/13 มี sms เตือนเรื่องการใช้เน็ท ไป 2 ร้อยกว่าบาทอีก ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิมว่าค่าเน็๋ทที่ใช้ไปจะปรับปรุงให้เมื่อตอนที่จะออกใบแจ้งหนี้ ไม่ต้องเป็นห่วง (หลังจากนั้นก็มี sms เตือนเรื่องการใช้เน็ทเป็นระยะ ๆ ผมก็คิดว่าไม่น่าจะเป็นไร เพราะคุยกับ CC 1678 ไว้เรียบร้อยแล้ว)
3. ประมาณ วันที่ 4 หรือ 5 กันยานย 13 ได้รับ sms ว่าโปรได้เปลี่ยนเป็น 299 unlimited แ้ล้ว ผมคิดว่าคงจะจบปัญหาแล้ว
4. เมื่อวันที่ 1/10/13 ได้รับใบแจ้งหนี้ของเดือน 8 (31/8/13-31/8/13) จำนวน 1 วัน เป็นจำนวนเงิน 169.83 บาท
เป็นค่า dtac internet (154:34นาที) เป็นเงิน 154.57 บาท และค่าโทร 4.15 บาท (ค่าโทรน่าจะเป็นที่ผมโทรไป 1678 เพราะพอได้รับ sms ผมก็ใช้เบอร์นี้โทรทันทีและก็ไม่ใช้โทรไปใหนอีก)
5. วันนี้ 2/10/13 ลองเข้า eService ดู ปรากฎว้า ค่าใช้จ่ายของเดือนสิงหา 56 ไม่มีรายละเอียด ค่าใช้จ่ายของเดือนกันยา 56 เป็นเงิน 909.68 บาท แบ่งออกเป็น 2 ช่วง
ช่วงแรก (31/08/2013 - 04/09/2013) รวม 5 วัน เป็นเงิน 670.70 บาท เป็นค้าเน็ท 648.78 ค่าโทร 19.92 ค่า sms 2.00 บาท (ทำไมวันที่ 31/8/13) จึงไปซ้ำกับใบแจ้งหนี้เดือนสิงหา 13 ???
ช่วงที่สอง (05/09/2013 - 28/09/2013) เป็นเงิน 238.98 เป็นค่าเน็ต 0.78 ค่าโืทร 238.98 (น่าจะเป็นค่าโืทรที่รวมอยู่ในโปรถัวเฉลี่ย)
ไม่มีการปรับปรุงอย่างที่ CC 1678 บอกใว้แต่แรก ขอยืนยันว่าผมได้แย้งไปตั้งแต่แรก และทาง CC 1678 ก็ยืนยันว่าจะมีการปรับปรุงแน่นอน ทุกครั้งที่ผมโทรไป
ผมจะยังไม่จ่าย จนกว่าจะมีการปรับปรุงนะครับ เพราะผมจดทะเบียนตอนที่โอนเบอร์นี้จากบริษัท เตชาฯ มาเป็นชื่อส่วนตัวของผมครับโดยเจ้าหน้าที่ เสนอโปร 299 เน็ท 1G โทร 250 นาที ผมจึงได้ตกลงครับ
ช่วยประสานงานด้วยครับ รอคำตอบอยู่อย่างไม่สะบายใจเป็นอย่างยิ่ง
ขออภัยยาวไปนิด ต้องการให้เข้าใจอย่างถูกต้องครับ