รบกวนผู้รู้ตอบข้อสงสัยเรื่องการย้ายค่ายมือถือหน่อยจ้าา

... เรื่องมีอยู่ว่าแต่ดั้งแต่เดิมใช้ระบบดีเทคอยู่ จนวันดีคืนดีมีซิมไตรเนตส่งมาให้จึงไปลงทะเบียน
ใหม่เป็นซิมไตรเนตเบอร์เดิมที่ใช่อยู่ .. แต่ใช้แค่วันแรกก็ไม่ประทับใจซะแล้วอยู่ๆคิดจะตัดเนตตัดสัญญาณโทรศัพท์
ทำเอาเครื่องเกือบแฮงค์ อดทนมาได้ 5 วัน ไตรเนตอาการก็ยังแย่เหมือนเดิม เลยตัดสินใจเปลี่ยนค่ายเป็นทรูมูฟเฮช
ใช้ระยะเวลารอคอยข้อความตอบกลับ 10 วัน เมื่อสักครู่จึงมีเมสเสจมาดังภาพ ...
...อยากถามว่า มันหมายความว่ายังไง ผิดอะไรตรงไหนเลยย้ายไม่ได้ ? ทั้งๆที่ซิมก็ลงทะเบียนเป็นชื่อเราอย่างถูกต้อง
...ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับข้อมูลด้วยจ๊ะ