แปลงไฟล์งาน word เป็น pdf ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเปิดไฟล์งานไน word มาละมันขึ้นอย่างงี้ ตอนแรกก็นึกว่าไฟล์มันมีปัญหา แต่พอให้ร้านปริ้นงานเปิดเค้าก็เปิดไฟล์ได้ปกติค่ะ แล้วก็เป็นทุกไฟล์เลย เลยคิดว่าโน้ตบุ๊กเราเองที่มีปัญหา ใครมีวิธี

จู่มีตัวสัญลักษณ์อะไรไม่รู้ขึ้นมาคล้าย ๆ โน๊ต โผล่อเต็ม file word ทุกไฟล์ในคอมฯ เลย ขอวิธีแก้หน่อยครับ

เป็นแบบนี้แก้ไขยังไงได้บ้างคะ ซื้อ microsoft 365 มาค่ะ แล้วก็ยังใช้งานไม่ได้