แปลงไฟล์งาน word เป็น pdf ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเปิดไฟล์งานไน word มาละมันขึ้นอย่างงี้ ตอนแรกก็นึกว่าไฟล์มันมีปัญหา แต่พอให้ร้านปริ้นงานเปิดเค้าก็เปิดไฟล์ได้ปกติค่ะ แล้วก็เป็นทุกไฟล์เลย เลยคิดว่าโน้ตบุ๊กเราเองที่มีปัญหา ใครมีวิธี

ใช้โปรแกรม word excel เวอร์ชั่น Microsoft Office Home and Business 2021 ระบบปฏิบัติการ Windows 11 Pro ปกติ ใช้งานผ่าน WiFi สั่งพิมพ์งานออกเครื่องถ่ายเอกสาร SAMSUNG K3300NR (ช่างของบริษัทเครื่องถ่ายเอ