จากที่ไปทำเรื่องย้ายค่าย ที่ทรูชอป เซนทรัลปิ่นเกล้า ประมาณวันที่ 4 ที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับเรื่อง กรอกเอกสาร อะไรเรียบร้อย รับซิมใหม่มาเรียบร้อย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้รอ 3 วัน
วันถัดมา เจ้าหน้าที่ผู้หญิง ก็โทรมาแจ้งว่า เบอร์ผมผูกกับ wifi อยู่ (ไม่เคยเล่นไม่เคยรู้มาก่อน) ว่าเล่นwifi ฟรีได้ แล้วเขาก็ถามว่า ให้ตัด wifi ออกเลยไหม ถึงจะโอนย้ายได้ ผมบอก ตัดไปเลย ไม่เคยใช้ ไม่เคยรู้มาก่อน แล้วก็วางสายไป
จนมาวันนี้ ก็ยังย้ายไม่ได้ ก็เลยตั้งกระทู้ถาม
http://pantip.com/topic/30955150 แต่ก็เข้าใจ cc ว่าทำหน้าที่คนเดียว ตอบช้า ก็เลย โทรไปถาม 1331 เหมือนเดิม รอสายนานมาก แล้วก็เสียเงินไป 3 บาท เจ้าหน้าที่รับเรื่อง เดี๋ยวโทรกลับ ภายใน 24 ชั่วโมง
19.00 เจ้าหน้าที่ ทรู เซนทรัลปิ่นเกล้าโทรมา ถามเหมือนเดิม จะทำการย้ายค่าย เป็นเบอร์ เติมเงินหรือรายเดือนดี (cc ได้ถามมารอบนึง บอกไปหมดแล้ว รวมทั้งกรอกเอกสาร ตั้งแต่ทำการย้าย ที่ ชอปทรู ) ถามใหม่ทุกรอบ ผมก็เลยถามกลับไปว่า ไม่เห็นเอกสารของผมเหรอครับ เขาก็บอกว่า ไม่มีครับ เอ้าาาาา ผมไปทำถึงที่ชอปนะ ไม่ใช่ข้างถนน แล้วเอกสารผมอยู่ไหน พนักงานก็เลยถามว่า วันนั้นไปทำเรื่องกับใคร จำหน้าตา ได้ไหม ผิวขาว ผมยาวไหม เห้ย ใครจะไปจำได้ ผมไม่ใช่ตำรวจนะ จะต้องจำบุกคลิกทุกคน ต้องจำทุกเรื่อง ไม่ใช่หน้าที่ผมละ ผมก็ถามย้ำไปอีก ว่าเอกสารของผมอยู่ไหนตอนนี้ เขาตอบว่า พนักงานคนนั้นเก็บไว้เอง เอ้าเห้ย บริษัทคุณใหญ่โตทำงานแบบนี้ได้ไง ไม่ส่งเรื่องต่อกัน ทำงานคนเดียวเลยหรือ แล้วพนักคนนี้ก็บอกว่า จะดำเนินเรื่องให้ จะตัด wifi ออกให้ แล้วรออีก 3วัน คิดในใจ จะทำอะไรก็ทำ เรื่องนี้น่าจะจบไปตั้งแต่ผู้หญิงคนนั้น ทำให้ ตั้งแต่ที่โทรมาถามรอบแรกแล้ว ทำไม ถึงไม่ทำ ไม่โทรแจ้ง ไม่อะไรเลย ถ้าผมไม่ติดต่อไปจะรู้เรื่องไหมวะ
สักพักเจ้าหน้าที่คนเดิมก็โทรมาอีกรอบ บอกสาเหตุว่าทำไม เบอร์ผม ไม่สามารถ ย้ายไปทรู H ได้ เพราะว่าผมติดค่าบริการ Internet ทรูอยู่ ห้าพันกว่าบาท อ๋อเหรอครับ ทำไม่ไม่บอกตั้งแต่แรก ผ่านมา5วันแล้วเพิ่งรู้ว่า เบอร์นี้ผูกกับ Internet และ เล่น wifi ฟรีได้ ทีนี้ก็เรื่องยาวสิครับ
เนื่องจาก ปีที่แล้ว ผมใช้เนตทรูอยู่ และช่วงต้นปี เนตผมใช้งานไม่ได้ แจ้งไปแล้ว ทั้งหลังไมค์หน้าไมค์ กว่าช่างจะเข้ามาเช็ค ก็หลายวันผ่านไป และตอนนั้นผมมีความจำเป็นที่ต้องใช้เนต มากๆ ก็เลยทำให้เสียหัวพอสมควร แล้วเนตมือถือสมัยนั้นก็ โครตะระแพง ช้าเป็นเต่า ไม่อยากจะคิด เอาง่ายๆว่าทำอะไรแทบไม่ได้ พอช่างมาเช็ค บอกโมเดมเสีย ช่วงนี้ไม่มีของเลย ช่างบอกว่า จากวิกฤติน้ำท่วม เอ้าเหรอ งั้นผมก็ไม่ต้องใช้มันนะสิ ตามเรื่องทุกวัน ตามทั้งทรู ตามทั้งช่าง จนช่างมันรำคาญ เลยหาโมเด็ม เก่าๆจากไหนมาให้ก็ไม่รู้ เขาบอกให้ใช้ไปเลย ของเก่าไม่เอากลับ อืมบริการได้ประทับใจมาก(ประชด) หลังจากนั้นมาผมก็เลย ไม่จ่ายค่าบริการอีกเลย ผ่านไปเดือน สองเดือน ผมก็บอกเลยว่า ผมไม่จ่าย ผมไม่พอใจ หลังจากนั้น ผมก็ได้ย้ายห้องออกมา ไม่สนใจอีกเลย แล้วประมาณ ปลายปีก็โทรมาทวง ว่ายอดทั้งหมด ห้าพันกว่าบาท ห๊าาาาาาาาา ห้าพันกว่าบาท ผมก็เลยถามว่า ทำไม่ตัดตั้งแต่ สองเดือนแรก ไม่จ่ายค่าบริการ ก็ต้องระงับแล้วใช่ไหม เดือนละ 599 รวมvat ก็ 641 แล้วทั้งหมด 5พันกว่า ตีไปว่า คิดไป 9 เดือนแบบ ไม่จ่ายค่าบริการ คุณก็ไม่ระงับนะ ทำไมไม่คิดถึงปีนี้ วันนี้เลยละ ไหนๆก็ไหนๆแล้ว
เอาเข้าเรื่อง ย้าย ค่าย ผมอยากรู้ว่า ถ้ามันย้ายไม่ได้ หรือติดอะไรอยู่ ทำไมไม่แจ้ง ทำไมต้องให้ตาม แล้วให้ผมตามคุณมาทวงหนี้ผมนะเหรอ ดีเว้ย แล้วตอนนี้เรื่องเอกสารผมไปอยู่ตรงไหน ผ่านไปหลายวันแล้ว ทำไมไม่ทราบอะไร เลย เจ้าหน้าที่คุณเอาไปเก็บไว้ไหน สรุป ผมต้องจ่ายค่าเนต 5พันกว่าบาท นั่นใช่ไหม ถึงจะย้ายค่ายได้
ผมขอถามคุณ intelligence ว่า
1. ทางทรู ไปสรุปมาเลย ว่าผมต้องจ่ายเท่าไร แล้วผมจะตัดสินใจว่าจะจ่ายหรือไม่ ผมมีข้อชี้แจง
2. ถ้าผมต้องจ่ายตามยอดที่ ทรู สรุปมา แล้วส่วนที่ผ่าน มา คือ wifi ฟรี ที่ผูกกับเบอร์นี้ ผ่านมาปีกว่าๆ คุณจะให้ผมเล่นฟรี ย้อนหลังได้ไหม (เนื่องจากผมไม่รู้มาก่อนและไม่เคยได้เล่น) ตอนจะใช้ผมยังต้องซื้อเป็น รายชั่วโมงเลย ถ้าผมจะจ่าย คุณทำได้ไหม ชดใช้ย้อนหลังให้ผม
3. บริษัท ทรู มีนโยบายเก็บเงินโดยที่ไม่ได้ใช้บริการ แล้วผมไม่จ่าย สองเดือน คุณไม่ระงับการบริการเหรอ แล้วทำไมมาระงับบริการตอนเดือนที่ 9 แล้วทำไม ไม่คิดถึงวันนี้เลยละ และห้องที่ได้ทำการติดตั้งอินเตอร์เนต ผมย้ายออกมานานแล้ว (เป็น อพาร์ทเม้น)
4.เรื่องที่ผมจะย้าย จาก ทรูเดิม เป็น ทรู H ติดปัญหาอะไร ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ ผมไปติดต่อที่ชอป ผมค้างค่าบริการ หรือ เรื่องผูก wifi หรืออะไร และวันถัดมา เจ้าหน้าที่โทร มา ทำไม่ไม่แจ้งว่าย้ายไม่ได้ เพราะอะไร วันนั้นเธอบอก จะจัดการตัด wifi ออกให้ นี่ผ่านมาหลายวัน ไม่โทรมาแจ้ง กลับหนำซ้ำ ต้องให้ผมตามเรื่อง แล้วต้องให้ข้อมูลใหม่ทุกครั้ง กับเจ้าหน้าที่ คุณไม่ประสานงานกันหรือไง คีย์เบอร์โทร ผมไปก็น่าจะรู้แล้วไปเรื่องถึงไหน ติดขัดอะไร แต่นี่ มีถามถึงคนรับเรื่องวันนั้น รูปร่างหน้าตาเป็นไง ใช่เรื่องไหม เอกสารผมเจ้าหน้าที่เก็บไว้เอง (ดองไว้) แล้วคนอื่นตามเรื่องไม่ได้นี่คืออะไร บริษัทใหญ่โตทำได้แค่นี้เหรอ แล้วต้องให้ผมคาดคั้น ถามว่า ติดปัญหาอะไร กว่าจะรู้ ก็ต้องโทรกลับมา 2-3 รอบ ทำงานได้เยี่ยมมาก
สุดท้ายนี้ สะใจไหมละ ให้ผมไปตามคุณมาทวงหนี้ผม ผมละอายใจเหลือเกิน ถ้าทวงถามวันที่ผมไปติดต่อที่ชอป ผมก็คงจ่ายไปแล้ว ไม่หน้าด้าน โทรตามพวกคุณเพื่อมาทวงหนี้ผมหรอก
ผมย้ายจาก Truemove เป็น True move H ไม่ได้ เพราะว่า.....โอวละพ่อ
วันถัดมา เจ้าหน้าที่ผู้หญิง ก็โทรมาแจ้งว่า เบอร์ผมผูกกับ wifi อยู่ (ไม่เคยเล่นไม่เคยรู้มาก่อน) ว่าเล่นwifi ฟรีได้ แล้วเขาก็ถามว่า ให้ตัด wifi ออกเลยไหม ถึงจะโอนย้ายได้ ผมบอก ตัดไปเลย ไม่เคยใช้ ไม่เคยรู้มาก่อน แล้วก็วางสายไป
จนมาวันนี้ ก็ยังย้ายไม่ได้ ก็เลยตั้งกระทู้ถาม http://pantip.com/topic/30955150 แต่ก็เข้าใจ cc ว่าทำหน้าที่คนเดียว ตอบช้า ก็เลย โทรไปถาม 1331 เหมือนเดิม รอสายนานมาก แล้วก็เสียเงินไป 3 บาท เจ้าหน้าที่รับเรื่อง เดี๋ยวโทรกลับ ภายใน 24 ชั่วโมง
19.00 เจ้าหน้าที่ ทรู เซนทรัลปิ่นเกล้าโทรมา ถามเหมือนเดิม จะทำการย้ายค่าย เป็นเบอร์ เติมเงินหรือรายเดือนดี (cc ได้ถามมารอบนึง บอกไปหมดแล้ว รวมทั้งกรอกเอกสาร ตั้งแต่ทำการย้าย ที่ ชอปทรู ) ถามใหม่ทุกรอบ ผมก็เลยถามกลับไปว่า ไม่เห็นเอกสารของผมเหรอครับ เขาก็บอกว่า ไม่มีครับ เอ้าาาาา ผมไปทำถึงที่ชอปนะ ไม่ใช่ข้างถนน แล้วเอกสารผมอยู่ไหน พนักงานก็เลยถามว่า วันนั้นไปทำเรื่องกับใคร จำหน้าตา ได้ไหม ผิวขาว ผมยาวไหม เห้ย ใครจะไปจำได้ ผมไม่ใช่ตำรวจนะ จะต้องจำบุกคลิกทุกคน ต้องจำทุกเรื่อง ไม่ใช่หน้าที่ผมละ ผมก็ถามย้ำไปอีก ว่าเอกสารของผมอยู่ไหนตอนนี้ เขาตอบว่า พนักงานคนนั้นเก็บไว้เอง เอ้าเห้ย บริษัทคุณใหญ่โตทำงานแบบนี้ได้ไง ไม่ส่งเรื่องต่อกัน ทำงานคนเดียวเลยหรือ แล้วพนักคนนี้ก็บอกว่า จะดำเนินเรื่องให้ จะตัด wifi ออกให้ แล้วรออีก 3วัน คิดในใจ จะทำอะไรก็ทำ เรื่องนี้น่าจะจบไปตั้งแต่ผู้หญิงคนนั้น ทำให้ ตั้งแต่ที่โทรมาถามรอบแรกแล้ว ทำไม ถึงไม่ทำ ไม่โทรแจ้ง ไม่อะไรเลย ถ้าผมไม่ติดต่อไปจะรู้เรื่องไหมวะ
สักพักเจ้าหน้าที่คนเดิมก็โทรมาอีกรอบ บอกสาเหตุว่าทำไม เบอร์ผม ไม่สามารถ ย้ายไปทรู H ได้ เพราะว่าผมติดค่าบริการ Internet ทรูอยู่ ห้าพันกว่าบาท อ๋อเหรอครับ ทำไม่ไม่บอกตั้งแต่แรก ผ่านมา5วันแล้วเพิ่งรู้ว่า เบอร์นี้ผูกกับ Internet และ เล่น wifi ฟรีได้ ทีนี้ก็เรื่องยาวสิครับ
เนื่องจาก ปีที่แล้ว ผมใช้เนตทรูอยู่ และช่วงต้นปี เนตผมใช้งานไม่ได้ แจ้งไปแล้ว ทั้งหลังไมค์หน้าไมค์ กว่าช่างจะเข้ามาเช็ค ก็หลายวันผ่านไป และตอนนั้นผมมีความจำเป็นที่ต้องใช้เนต มากๆ ก็เลยทำให้เสียหัวพอสมควร แล้วเนตมือถือสมัยนั้นก็ โครตะระแพง ช้าเป็นเต่า ไม่อยากจะคิด เอาง่ายๆว่าทำอะไรแทบไม่ได้ พอช่างมาเช็ค บอกโมเดมเสีย ช่วงนี้ไม่มีของเลย ช่างบอกว่า จากวิกฤติน้ำท่วม เอ้าเหรอ งั้นผมก็ไม่ต้องใช้มันนะสิ ตามเรื่องทุกวัน ตามทั้งทรู ตามทั้งช่าง จนช่างมันรำคาญ เลยหาโมเด็ม เก่าๆจากไหนมาให้ก็ไม่รู้ เขาบอกให้ใช้ไปเลย ของเก่าไม่เอากลับ อืมบริการได้ประทับใจมาก(ประชด) หลังจากนั้นมาผมก็เลย ไม่จ่ายค่าบริการอีกเลย ผ่านไปเดือน สองเดือน ผมก็บอกเลยว่า ผมไม่จ่าย ผมไม่พอใจ หลังจากนั้น ผมก็ได้ย้ายห้องออกมา ไม่สนใจอีกเลย แล้วประมาณ ปลายปีก็โทรมาทวง ว่ายอดทั้งหมด ห้าพันกว่าบาท ห๊าาาาาาาาา ห้าพันกว่าบาท ผมก็เลยถามว่า ทำไม่ตัดตั้งแต่ สองเดือนแรก ไม่จ่ายค่าบริการ ก็ต้องระงับแล้วใช่ไหม เดือนละ 599 รวมvat ก็ 641 แล้วทั้งหมด 5พันกว่า ตีไปว่า คิดไป 9 เดือนแบบ ไม่จ่ายค่าบริการ คุณก็ไม่ระงับนะ ทำไมไม่คิดถึงปีนี้ วันนี้เลยละ ไหนๆก็ไหนๆแล้ว
เอาเข้าเรื่อง ย้าย ค่าย ผมอยากรู้ว่า ถ้ามันย้ายไม่ได้ หรือติดอะไรอยู่ ทำไมไม่แจ้ง ทำไมต้องให้ตาม แล้วให้ผมตามคุณมาทวงหนี้ผมนะเหรอ ดีเว้ย แล้วตอนนี้เรื่องเอกสารผมไปอยู่ตรงไหน ผ่านไปหลายวันแล้ว ทำไมไม่ทราบอะไร เลย เจ้าหน้าที่คุณเอาไปเก็บไว้ไหน สรุป ผมต้องจ่ายค่าเนต 5พันกว่าบาท นั่นใช่ไหม ถึงจะย้ายค่ายได้
ผมขอถามคุณ intelligence ว่า
1. ทางทรู ไปสรุปมาเลย ว่าผมต้องจ่ายเท่าไร แล้วผมจะตัดสินใจว่าจะจ่ายหรือไม่ ผมมีข้อชี้แจง
2. ถ้าผมต้องจ่ายตามยอดที่ ทรู สรุปมา แล้วส่วนที่ผ่าน มา คือ wifi ฟรี ที่ผูกกับเบอร์นี้ ผ่านมาปีกว่าๆ คุณจะให้ผมเล่นฟรี ย้อนหลังได้ไหม (เนื่องจากผมไม่รู้มาก่อนและไม่เคยได้เล่น) ตอนจะใช้ผมยังต้องซื้อเป็น รายชั่วโมงเลย ถ้าผมจะจ่าย คุณทำได้ไหม ชดใช้ย้อนหลังให้ผม
3. บริษัท ทรู มีนโยบายเก็บเงินโดยที่ไม่ได้ใช้บริการ แล้วผมไม่จ่าย สองเดือน คุณไม่ระงับการบริการเหรอ แล้วทำไมมาระงับบริการตอนเดือนที่ 9 แล้วทำไม ไม่คิดถึงวันนี้เลยละ และห้องที่ได้ทำการติดตั้งอินเตอร์เนต ผมย้ายออกมานานแล้ว (เป็น อพาร์ทเม้น)
4.เรื่องที่ผมจะย้าย จาก ทรูเดิม เป็น ทรู H ติดปัญหาอะไร ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ ผมไปติดต่อที่ชอป ผมค้างค่าบริการ หรือ เรื่องผูก wifi หรืออะไร และวันถัดมา เจ้าหน้าที่โทร มา ทำไม่ไม่แจ้งว่าย้ายไม่ได้ เพราะอะไร วันนั้นเธอบอก จะจัดการตัด wifi ออกให้ นี่ผ่านมาหลายวัน ไม่โทรมาแจ้ง กลับหนำซ้ำ ต้องให้ผมตามเรื่อง แล้วต้องให้ข้อมูลใหม่ทุกครั้ง กับเจ้าหน้าที่ คุณไม่ประสานงานกันหรือไง คีย์เบอร์โทร ผมไปก็น่าจะรู้แล้วไปเรื่องถึงไหน ติดขัดอะไร แต่นี่ มีถามถึงคนรับเรื่องวันนั้น รูปร่างหน้าตาเป็นไง ใช่เรื่องไหม เอกสารผมเจ้าหน้าที่เก็บไว้เอง (ดองไว้) แล้วคนอื่นตามเรื่องไม่ได้นี่คืออะไร บริษัทใหญ่โตทำได้แค่นี้เหรอ แล้วต้องให้ผมคาดคั้น ถามว่า ติดปัญหาอะไร กว่าจะรู้ ก็ต้องโทรกลับมา 2-3 รอบ ทำงานได้เยี่ยมมาก
สุดท้ายนี้ สะใจไหมละ ให้ผมไปตามคุณมาทวงหนี้ผม ผมละอายใจเหลือเกิน ถ้าทวงถามวันที่ผมไปติดต่อที่ชอป ผมก็คงจ่ายไปแล้ว ไม่หน้าด้าน โทรตามพวกคุณเพื่อมาทวงหนี้ผมหรอก