การขอเปลี่ยนemailมีขั้นตอนอย่างไร และใช้เวลานานมั้ยคะ

ติดต่อทีมงานเพื่อขอเปลี่ยนemail และได้รับ mail จากทีมงานตอบกลับมาให้ยืนยัน email
เมื่อ 18 ก.ค.56 ตามนี้
ขอสอบถามค่ะ
ต้องใช้ระยะเวลานานเหรอคะ (รอมาเดือนครึ่งแล้วง่ะ) อันนี้ถามจริงๆ ไม่ได้ประชดนะคะ เพิ่งเล่นค่ะ
แล้วขั้นตอนต่อไปต้องทำยังไงคะ ใช่ทีมงานจะติดต่อเราผ่านemailที่ลงทะเบียนไว้รึป่าว
ปัญหาคือemailนั้นเรา เข้าระบบไม่ได้อ้ะค่ะ แอบกลัวง่ะ
รบกวนทีมงานหรือผู้รู้ตอบทีนะคะ
ขอบคุณค่ะ