แย่จริง ๆ คะ ขอเล่าบ้างที่บ้านเรามี Wifi TOT อยู่แล้วและเคยใช้ผ่านมือถือ แต่อยู่ ๆ เมื่อวานซืนเราพึ่งลองใช้ line ผ่านมือถือ เราก็เลือก wifi แล้วก็ไม่มีให้เลือกต่อเราก็เลยคิดว่าเป็น wifi TOT ที่บ้านเรา เพราะเราเล่นที่บ้านเท่านั้น ปรากฎว่าเมื่อเวลา 19.24 น.มี message แจ้งค่าใช้บริการผ่านเน็ตของ dtac มา แจ้งค่าใช้บริการ 213 บาท เราจึงระงับการใช้บริการทันที พอเช้านี้เปิดระบบ e-service dtac พบว่ามีค่าเน็ต 304 บาท จึงโทรฯ เข้า call center สอบถามว่าทำไมไม่มี message แจ้งมาตั้งแต่เริ่มเข้าเน็ต ทาง call center แจ้งว่าได้มี message แจ้งมาวันที่ 30/7/2556 เวลา ตี 1 ว่ามียอดใช้บริการ 10 บาท และตี 3 ว่ามียอดใช้บริการ 100 บาท ที่สำคัญที่สุดคือเราปิดเครื่องตั้งแต่ 2 ทุ่มทุกวัน และไม่เคยได้รับทั้ง 2 ข้อความเลย ซึ่ง call center แจ้งว่าถ้าปิดมือถือ message ที่เตือนยอดตอนตี 1 กับ ตี 3 จะอยู่ไม่เกิน 3 ชั่วโมงครึ่งเท่านั้น ขอบอกได้เลยว่าเราไม่ได้รับข้อความดังกล่าวจริง ๆ เราคิดว่าไม่แฟร์กับผู้บริโภคอย่างเราเป็นอย่างมาก ถ้าคุณซื่อสัตย์คิดว่าจะแจ้งยอดจริง ๆ ทำไมช่วง 9 โมงเช้าไม่แจ้งมา รอให้ยอดค่าบริการเพิ่มขึ้นไปเรื่อย ๆ ก่อน และให้ลูกค้าที่ไม่ทราบว่าเครื่องตัวเองเป็นเน็ตอยู่เสียหายในส่วนนี้ และยังแจ้งเรามาอีกว่า message ที่แจ้งยอด 213 บาท ยังไม่ update อ้าว...แล้วแจ้งยอดที่ไม่ update มาได้ยังไง แล้วตลอดทั้งวันตั้งแต่ตี 3 มา ถึงช่วงเช้าที่เราปิดเครื่อง 8 โมง 9 โมง จนถึง 18.00 ไม่มีข้อความแจ้งมาอีกเลย เราใช้บริการ dtac มาหลายปี ไม่คิดเลยว่าจะเป็นแบบนี้ เสียใจคะ ขอบอกว่า dtac คงต้องเสียลูกค้าให้กับผู้บริการอื่นแน่นอน ที่สำคัญคงมีคนที่โดนแบบเราไม่น้อยทีเดียว ทีในส่วนขอข้อความที่แจ้งมาหลังจากปิดมือถือว่ามีใครโทรฯ มาหาเราตอนปิดมือถือบ้างเวลากี่โมง ข้อความนี้จะโชว์จนกว่าเราจะเปิดมือถือให้ทราบ แต่ทีค่าใช้จ่ายในการใช้เน็ตที่แจ้งผ่านข้อความผ่านระบบกลับหายไปทุก ๆ 3 ชั่วโมงครึ่ง เราว่า dtac ควรจะทบทวนการบริการ
เสียใจกับ Dtac