ยังไม่ได้รับพัสดุจากasosทำยังไงดีคะ?

พอดีว่าเราได้ทำหารสั้งซื้อสินค้าทางasosค่ะตั้งแต่วันที่8กรกฏาคม2556
จากนั้นเราก็รอพัสดุเป็นเวลาทั้งหมด10วันคะตามที่asosได้ระบุไว้ว่า
ทำการส่งสินค้าจากทางเว็ปไปไทยโดยใช้เวลา10วัน ซึ่งเราก็ได้ทำการ
ส่งอีเมล์ไปถามถึงเวลาที่พัสดุจะมาถึงประเทศไทย ทางasosก็บอกเราว่า
พัสดุควรจะมาถึงวันที่22กรกฏาคม2556คะ เราก็รอจนกระทั่งถึงวันนี้วันที่28กรกฏาคม
ซึ่งไม่มีวี่แววว่าจะมีพัสดุมาถึงเลยคะ ต่างกับครั้งที่แล้วที่เราสั่งไปพัสดุมาถึงล่าช้าประมาน1-2วันเองคะ
ตอนนี้เราก็กังวลมากๆ คะ กลัวว่าพัสดุจะตกหล่นหาย หรือ โดนภาษีรึปล่าว?
เราควรทำยังไงดีคะ? asosเคยแจ้งว่าถ้าเดือนหน้ายังไม่ได้พัสดุจะต้องไปอีเมล์แจ้งทางเขาอีกทีนะคะ
ช่วยหน่อยนะคะ เราสั่งพัสดุไปราคา1500บาทค่ะตอนนี้ผ่านมาเกือบ20วันแล้วยังไม่ได้รับของเลย