พัสดุจากเยอรมันถึงไทยวันที่ 20 ก.พ. 2560 ตอนนี้ 5 วันแล้วยังไม่ได้รับเลยค่ะ

ได้รับอีเมล์จาก postalcare@thailand.com มาแจ้งว่าพัสดุจากเยอรมันพึ่งถึงไทยวันที่ 20 กพ. 16
ก่อนหน้าแจ้งเราว่าเอกสารตกหล่นอยู่ Istanbul Airport แล้วตอนนี้วันที่ 24 ก.พ แล้ว เอกสารยังไม่ถึงเราเลย ต้องรออีกนานแค่ไหนคะ?
ทำงานกันยังไง งงมาก LX616570341DE ช่วยตรวจสอบและติตตามด้วยค่ะ