รบกวนถามเพื่อน ๆ หน่อยคับว่าข้อความที่คุยกันในไลน์ เวลาส่งเข้าเมล์เปิดยังไง

รบกวนถามเพื่อน ๆ หน่อยคับว่าข้อความที่คุยกันในไลน์ เวลาส่งเข้าเมล์เปิดยังไงพอดีมีข้อความสำคัญที่จะต้องเปิดเช็คกับลูกค้า สำรองประว้ติแล้วก็เปิดไม่ได้ลองส่งทางเมล์ปรากฏว่่าส่งได้ แต่เปิดอ่านเป็นอักษรจีนหมด ไม่ว่าจะเปิดโนตแพค หรือเวิรด์ก็อ่านไม่ได้ต้องทำยังไงบ้างคับ