วันที่ 3 ก.ค. 2556 ตอน 18.30 น. ผมได้ไปทำซิมเล็กเพื่อมาใส่กะ iphone 5 ผมก็เปิดเครื่อง และก็วางไว้เฉยๆ
วันที่ 4 ก.ค. 2556 ตอน 6.30 น. dtac ได้ส่งข้อความว่า "รอบบิลนี้คุณมีค่าเนต 10 บาทแล้ว แนะนำให้สมัครแพ็คเก็ต.........."
ตอน 10.20 น. dtac ได้ส่งข้อความว่า "อ่านซักนิด ตอนนี้คุณมีค่าเนต 120 บาทแล้ว แนะนำให้สมัครแพ็คเก็ต.........."
ผมเห็นข้อความดังกล่าง จึงได้โทรไปยกเลิกกับทาง dtac ที่ 1678 ว่าให้ปิดเนต ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าก็ทำการปิดให้ ผมก็ถามว่าต้องจ่ายส่วนนี้ด้วยหรอ
ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าต้องจ่าย ผมก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะเห็นว่าแค่ 120 บาท
พอมาถึงตอน 17.17น. มีค่าเนตมาอีก 370 บาท ผมจึงได้โทรไป dtac ผมก็บอกว่าได้โทรไประงับเนตแล้ว ทำไมยังมีข้อความส่งมาอีก ทางเจ้าหน้าที่ก็ดูในระบบ และบอกว่าตอน 10 โมงกว่าผมได้โทรมายกเลิกแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะตรวจสอบให้ และบอกว่าจะติดต่อกลับ แต่เงียบบบบบบบบZZZZZZZZzzzzzzzzzzzzzzzzz.............
พอถึงตอน 21.56 มีข้อความเข้ามาอีก บอกว่า "ตอนนี้คุณมีค่าเนต 531 บาทแล้ว แนะนำให้สมัครแพ็คเก็ต.........." ผมก็โทรไปบอกทาง dtac ได้ทำการยกเลิกไปแล้ว ทำไมยังมีข้อความเข้ามาอีก ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าผมไม่ได้ปิด internet ที่มือถือ iphone และบอกว่า ช่วงเวลา 18.20 - 10.40 น.ของอีกวันนึง มีค่าใช้จ่ายทั้งหมด 531 ข้อความล่าช้า ค่าเนตผมนาทีละบาท ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะลดค่าใช้จ่ายให้ผมเหลือ 399 บาท ผมก็บอกว่าผมต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตรงนี้ใช้มั้ยครับ งั้นผมขอตรวจสอบว่าผมทำรายการอะไรไปบ้าง เพราะมือถือ iphone ผมวางไว้เฉยๆเลย และก็บอกว่า ถ้าเป็นเช่นนั้นจริงๆผมต้องจ่าย ทั้งหมดประมาณ 960 บาทไม่ใช่หรอ เพราะว่าช่วงเวลา 18.20 - 10.40 น. คิดเป็นประมาณ 16 ชม. X 60 = 960 บาท ทำไมผมจ่ายแค่ 531 บาท ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะให้ติดต่อกลับไปวันพรุ่งนี้
คำถามคือ
1. ถ้าผมวางเครือ่ง ไว้เฉยๆ นี่ระบบคิดค่าบริการด้วยหรอครับ
2. ผมปิดเนตไปแล้วตั้งแต่ 10.20 น. ทำไมมีข้อความเตือนมากเวลา 17.17 น. และ 21.56 น.
3. ถ้าตอบว่าเป็นเพราะข้อความล่าช้า ทาง Dtac ต้องมีส่วนรับผิดชอบครั้งนี้ด้วยครับเพราะข้อความการเตือนผู้บริโภคล่าช้า มีส่วนทำให้ว่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากกกกกกกๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
รบกวนทาง dtac ตรวจสอบให้ด้วยครับ
การคิดเงินระบบ intranet และการส่ง SMS แจ้งเตือนของระบบ Dtac
วันที่ 4 ก.ค. 2556 ตอน 6.30 น. dtac ได้ส่งข้อความว่า "รอบบิลนี้คุณมีค่าเนต 10 บาทแล้ว แนะนำให้สมัครแพ็คเก็ต.........."
ตอน 10.20 น. dtac ได้ส่งข้อความว่า "อ่านซักนิด ตอนนี้คุณมีค่าเนต 120 บาทแล้ว แนะนำให้สมัครแพ็คเก็ต.........."
ผมเห็นข้อความดังกล่าง จึงได้โทรไปยกเลิกกับทาง dtac ที่ 1678 ว่าให้ปิดเนต ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าก็ทำการปิดให้ ผมก็ถามว่าต้องจ่ายส่วนนี้ด้วยหรอ
ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าต้องจ่าย ผมก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะเห็นว่าแค่ 120 บาท
พอมาถึงตอน 17.17น. มีค่าเนตมาอีก 370 บาท ผมจึงได้โทรไป dtac ผมก็บอกว่าได้โทรไประงับเนตแล้ว ทำไมยังมีข้อความส่งมาอีก ทางเจ้าหน้าที่ก็ดูในระบบ และบอกว่าตอน 10 โมงกว่าผมได้โทรมายกเลิกแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะตรวจสอบให้ และบอกว่าจะติดต่อกลับ แต่เงียบบบบบบบบZZZZZZZZzzzzzzzzzzzzzzzzz.............
พอถึงตอน 21.56 มีข้อความเข้ามาอีก บอกว่า "ตอนนี้คุณมีค่าเนต 531 บาทแล้ว แนะนำให้สมัครแพ็คเก็ต.........." ผมก็โทรไปบอกทาง dtac ได้ทำการยกเลิกไปแล้ว ทำไมยังมีข้อความเข้ามาอีก ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าผมไม่ได้ปิด internet ที่มือถือ iphone และบอกว่า ช่วงเวลา 18.20 - 10.40 น.ของอีกวันนึง มีค่าใช้จ่ายทั้งหมด 531 ข้อความล่าช้า ค่าเนตผมนาทีละบาท ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะลดค่าใช้จ่ายให้ผมเหลือ 399 บาท ผมก็บอกว่าผมต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตรงนี้ใช้มั้ยครับ งั้นผมขอตรวจสอบว่าผมทำรายการอะไรไปบ้าง เพราะมือถือ iphone ผมวางไว้เฉยๆเลย และก็บอกว่า ถ้าเป็นเช่นนั้นจริงๆผมต้องจ่าย ทั้งหมดประมาณ 960 บาทไม่ใช่หรอ เพราะว่าช่วงเวลา 18.20 - 10.40 น. คิดเป็นประมาณ 16 ชม. X 60 = 960 บาท ทำไมผมจ่ายแค่ 531 บาท ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะให้ติดต่อกลับไปวันพรุ่งนี้
คำถามคือ
1. ถ้าผมวางเครือ่ง ไว้เฉยๆ นี่ระบบคิดค่าบริการด้วยหรอครับ
2. ผมปิดเนตไปแล้วตั้งแต่ 10.20 น. ทำไมมีข้อความเตือนมากเวลา 17.17 น. และ 21.56 น.
3. ถ้าตอบว่าเป็นเพราะข้อความล่าช้า ทาง Dtac ต้องมีส่วนรับผิดชอบครั้งนี้ด้วยครับเพราะข้อความการเตือนผู้บริโภคล่าช้า มีส่วนทำให้ว่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมากกกกกกกๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
รบกวนทาง dtac ตรวจสอบให้ด้วยครับ