ผมอยากสอบถามทุกท่านหน่อยครับ ว่าถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ ควรทำอย่างไรครับ ร้องเรียน ได้มั้ย

ผมเป็นญาติของผู้ป่วยที่เข้ารับการพักรักษาที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งย่านสะพานใหม่ ลำลูกา เป็นระยะเวลา 1 คืน โดยภาพรวมการบริการอยู่ในขั้นเกณฑ์ที่ดี แต่มีข้อสงสัยบางประการสำหรับพยาบาลเวรกลางคืน ที่คอยดูแล ดังนี้

1. ปกติพยาบาลที่อยู่เวรกลางคืน มีสิทธิที่จะนอนหลับเป็นกิจลักษณะหรือไม่ครับ ซึ่งตั้งแต่เกิดมาผมไม่เคยพบเคยเห็นที่พยาบาลเวรกลางคืนจะมานอนหลับ ผมพบเห็นเหตุการณ์เพราะน้ำเกลือคนไข้จะหมด ไม่มีพยาบาลเดินมาเปลี่ยน ผมเลยต้องออกไปดูจึงพบเห็นเหตุการณ์ดังกล่าว จนกระทั่งเดินกลับมากดกริ่งที่ห้อง เพื่อเรียกพยาบาล   ถ้าผมไม่เรียก ก็ปล่อยให้น้ำเกลือหมด โดยที่สายน้ำเกลือยังคาอยู่อย่างนั้นเหรอครับ แล้วจะเกิดผลกระทบอะไรกับคนไข้ครับ

2. หลังจากนั้น รพ เกิดเหตุการณ์ไฟดับขึ้น แอร์ดับ แต่ยังคงมีไฟฟ้าสำรองช่วยให้แสงสว่างอยู่ ผมเดินไปเผื่อไปสอบถามพยาบาล ปรากฎภาพที่เห็น พยาบาลยังหลับกันอย่างสุขสบาย ไม่รุ้เรื่อง รู้สาอะไร จนกระทั่งผมต้องโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ข้างล่างเอง ถึงจะได้ความว่าไฟฟ้าขัดข้อง  ถ้าไฟไหม้ละ คนตายกันหมดเหรอครับ  ผมเค้าใจว่าเจ้าหน้าที่ข้างล่างโทรขึ้นมา พยาบาลเลยตื่น  พอเห็นผม มีแสดงอาการตกใจ และเดินหลบไปหลังเสา อีกต่างหาก คงกลัวว่ามีคนเห็นว่าเพิ่งตื่นเหรอครับ

ถ้าเจอเหตุการณ์แบบ ข้างบน เพือน ๆ คิดว่าอย่างไรครับ  ควรทำอย่างไรต่อดี  ร้องเรียน ได้มั้ยครับ
ขอขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ