ปัญหา Galaxy Nexus หน้าจอติดเองตลอด

รบกวนสอบถามพี่ๆ ชาวห้องมาบุญครองหน่อยครับ คือว่าผมพบปัญหา galaxy nexus ของผมนั้นหน้าจอติดเองตลอด เหมือนมีคนกดปุ่ม power อ่ะครับ ลองทำทุกๆทางแล้วไม่ได้ผลอ่ะครับไม่ว่าจะเป็น factory reset หรือลบ app แปลกๆออก และบางครั้งแย่ยิ่งกว่า เสียบหูฟัง ฟังเพลงอยู่ดีๆ มันก็เลื่อนเพลงให้เองเฉยเลยอ่ะครับ พยายามทำยังไงเพลงมันก็ไม่นิ่ง เลยต้องรีสตาร์ทเครื่องอย่างเดียว

คำถามคือ
1. ผมติด virus หรือ malware หรืออะไรครับ  
2. มีใครเคยพบปัญหาแบบผมบ้าง
3. ใครพอจะทราบวิธีแก้ปัญหานี้ไหมครับ