ต้องการติดต่อ สถานฑูตอิตาลี เพื่อขอรับรองเอกสาร ต้องทำการนัดคิว รึเปล่าครับ

ต้องการติดต่อ สถานฑูตอิตาลี เพื่อขอรับรองเอกสาร ต้องทำการนัดคิว รึเปล่าครับ
(เคยไปขอ visa ต้องนัดคิว ก่อน แต่กรณีนี้ไม่แน่ใจ)  
ลองโทรเข้า Call center  มาทั้งวัน ไม่มีสายว่างเลยครับ รบกวนทุกท่านด้วยครับ