ปลดล๊อคแท็บแล็ตไม่ได้

พอจะมีใครช่วยให้คำตอบดิฉันได้บ้างมั้ยค่ะ หลานดิฉันอายุ 10 ขวบค่ะ ซนค่ะไปล๊อครหัสแท็บแล็ตไว้ ทีนี้ก็เปิดไม่ได้ พยามอยู่หลายครั้งก็ไม่ได้ เปิด-ปิดเครื่องใหม่แล้วก็เข้าไม่ได้ ถามแกแกบอกว่าก็ล๊อครหัสอยู่หลายวันแล้ว เปิดเข้าหลายครั้งแล้วยังเล่นได้อยู่เลย แต่พอมาวันนี้พอใส่รหัสกดปุ่มเอ็นเตอร์ มันก็เข้าไม่ได้อีกเลย อีเมลก็จำไม่ได้ค่ะ จะทำยังไงดีค่ะ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ