กดเงินจากตู้ ATM แล้วไม่ออก(การสื่อสารขัดข้อง)แต่ยอดเงินถูกตัดไปแล้ว

เมื่อเวลา 21.27 น.(วันนี้ 16 พค.56) ผมได้ไปกดถอนเงินจากตู้ ATM กสิกรไทยสาขาบางพลี โดยใช้บัตร ATM ของไทยพาณิชย์ ยอดเงิน 20,000 บาท รอนานพักนึง มีข้อความขึ้นบอกว่า "การสื่อสารขัดข้อง" ผมเลยลองกดเช็คยอดเงินดู ปรากฎว่ายอดเงินได้ถูกตัดไปแล้ว 20,000 บาท (พระเจ้า ใจหล่นมาอยู่ที่ตาตุ่ม) เงินไม่ได้ ยอดเงินหาย ทำไงล่ะ ไม่ใช่เงินผม แต่ผมต้องเอาเงินพวกนี้โอนให้ผู้ร่วมงานคนอื่น ซึ่งแต่ละคนก็มีความจำเป็นต้องใช้เงิน คิดได้ว่าต้องโทรเข้า call center ไทยพาณิชย์ คุณผกากรอง รับเรื่องไว้ แจ้งว่าไม่น่าจะเกินวันที่ 31 พค. 56 ถึงจะทราบเรื่อง ผมก็อ้อนวอนขอเป็นกรณีเร่งด่วนเนื่องจากจำเป็นต้องโอนเงินเหล่านี้ให้คนอื่นๆ คุณผกากรองแจ้งได้แจ้งว่า รอดำเนินการ ประมาณ 31 พค. 56 แล้วจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ (ซวยจริงๆ ทำเรื่องโคตรนาน) พอดีมีเจ้าหน้าที่กสิกร(ทำโอที?)เดินผ่านมาแฟนเลยเข้าไปขอความช่วยเหลือเค้าบอกให้โทรหาทั้งสองธนาคาร แล้วแจ้งว่าขอเป็นกรณีเร่งด่วน น่าจะได้เงินคืนเร็วไม่เกิน 2 วัน(ตอนนี้ใจชื้นขึ้นมาละ) ผมเลยโทรหา call center ของกสิกรไทย ได้ใจความว่าต้องให้ทางไทยพาณิชย์ประสานมา เพราะไม่สามารถเข้าไปเช็ค log ของธนาคารอื่นได้ แต่ไม่น่าจะนานขนาดนั้น ให้ลองโทรขอคุยกับหัวหน้าทีมเพื่อขอเป็นกรณีเร่งด่วน เพราะถ้าเป็นบัตรของกสิกรไทยเองวันเดียวก็น่าจะได้เงินคืน (เค้าแนะนำค่อนข้างดีเลย) ความหวังกลับมาอีกครั้ง คราวนี้ผมเลยโทรกลับ call center ไทยพาณิชย์อีกรอบ ขอคุยกับหัวหน้าทีมเลย แต่เจ้าหน้าที่คนที่ 2 แจ้งว่าตอนนี้เป็นเวลานอกทำการ ไม่สามารถทำได้ ต้องรอเวลาทำการ 8.30 น. แต่จะทำเรื่องไว้ให้ แล้วให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ (อ้าว ด่วน..แต่ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่) ซวยแล้วผม (ซวยในวันเกิดผมด้วย) แต่ละคนก็มีความจำเป็นต้องใช้เงิน แต่ดันมาซวยจากผมนี่แหล่ะ ตอนนี้ลุ้นแค่ว่าคุณหัวหน้าทีมไทยพาณิชย์จะติดต่อกลับมาตอนไหน แต่ผมก็กะว่าจะโทรไปตามเรื่องแต่เช้าเลย มันจะทำอย่างอื่นไม่ได้เลยหรือ ไม่น่าจะเช็คกันนาน กล้องวงจรปิดของกสิกรก็มี (ยืนยันได้ว่าผมไม่ได้รับเงินจากตู้จริงๆ) ระบบคอมก็น่าจะเช็คได้เลยว่าเกิดขัดข้องตอนไหน ทางกสิกรไทยก็ดูเหมือนพร้อมที่จะช่วยเหลือ แค่รอทางไทยพาณิชย์ประสานงานมา ผมไม่ทราบระบบของแต่ละธนาคารว่ามันต้องทำอะไรบ้าง แต่ไม่น่าจะนานขนาดนั้น นี่มันยุค IT ก้าวหน้าแล้วนะ ใครหรือเจ้าหน้าที่แบงค์ท่านไหนมีความรู้พอจะช่วยผมใน case แบบนี้ได้บ้างหรือเปล่าครับ ตอนนี้ร้อนใจมาก.. อยากสบถให้ความซวยของตัวเอง (T_T)