เหตุเกิดตั้งแต่วันจันทร์นะคะ เวลาประมาณ 7 โมงกว่า ๆ ค่ะ ได้ทำการโอนเงินออนไลน์จาก ธ.กรุงเทพ ไปธ.กสิกร (บัญชีของเราเอง ซึ่งบัญชีนี้เคยผ่านการโอนสำเร็จมาแล้วหลายครั้ง) วันนั้นการโอนก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรค่ะหน้าจอโอนไลน์ขึ้นให้ว่าโอนเรียบร้อยตามปกติ พร้อมหักเงินและค่าธรรมเนียม และได้รับ sms แจ้งเข้าเบอร์โทรศัพท์ด้วยว่าทำรายมีเงินโอนเข้ากสิกรตามยอดที่โอน (คือ ไม่มีอะไรผิดปกติเลยค่ะ)
ประมาณ 8 โมงแวะเติมน้ำมัน แล้วจอดรถไว้ให้ลูกชายรอในรถ แล้วเดินไปกดเงิน จากตู้ ธ.กสิกร ปรากฏว่า เงินไม่เข้าเลยค่ะ เครื่องบอกว่ายอดเงินในบัญชีไม่พอจ่าย พอดูยอดคงเหลือถึงทราบว่าเงินไม่เข้า ก็เลยต้องใช้บัตรเครดิตจ่ายค่าน้ำมันไปก่อน (ถ้าไม่มีบัตรก็คงแย่เพราะเงินในกระเป๋าไม่พอ เติมเต็มถังเลย 55)
พอขับรถถึงจุดหมายก็เข้าออนไลน์ของธ.กรุงเทพ แล้วเช็ครายการ ทุกอย่างก็ปกติดี เช็คจากออนไลน์ของธนาคารกสิกรก็ไม่พบยอด ก็เลยโทรสอบถามที่ call center ของ ธ.กสิกรให้เค้าเช็คให้ว่าบัญชีมียอดเงินเข้ามาหรือเปล่า ทางกสิกรแจ้งว่าไม่พบรายการว่ามีเงินเข้าบัญชีเลย
จากนั้นก็โทรไป call center ของธนาคารกรุงเทพฯ ได้ความว่าจะรับเรื่องไว้แล้วส่งเรื่องเพื่อตรวจสอบซึ่งจะต้องใช้เวลาทำการประมาณ 3 วันทำการ ก็เลยถามว่าแล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าผลการตรวจสอบเป็นอย่างไร เค้าตอบว่าให้เราเข้าไปเช็คบัญชีบ่อย ๆ ว่าเงินเข้าหรือยัง แล้วถ้า 3 วันยังไม่เข้า ให้โทรมาไหม่
คำตอบนี้ทำให้เราอึ้งไปเลย ปัญหาเกิดขึ้นได้ ถ้าได้รับการแก้ไขที่ดีเรารับได้ แต่ทำไมธนาคารจะส่ง sms หรือ โทรแจ้งเราสักนิดไม่ได้เลยเหรอ ทำไมต้องให้ลูกค้าตามเอง เราอุตส่าห์วางใจแบ่งเงินส่วนนึงฝากไว้กับคุณ แต่คุณดูแลเราได้แค่นี้เองเหรอคะ รู้สึกผิดหวังค่ะ
ตอนนี้เซ็ง ๆ ยังคิดอะไรไม่ออก แต่เตรียมเอกสารไว้ก่อน พรุ่งนี้ว่าจะเอาไปให้ ผจก.ธนาคารที่เราเปิดบัญชีเค้าดู เอารายการออนไลน์ที่มีรายละเอียดการโอนว่าโอนไปไหนกี่โมงพิมพ์ออกมา เอาสมุดบัญชีธนาคารกรุงเทพ และ สมุดบัญชีกสิกรไปยืนยันด้วยว่าเงินมันไม่เข้าจริง ๆ
แล้วคิดอยู่ว่าจะถอนเงินที่เหลือทั้งหมดเอาไปฝากที่ธนาคารอื่นดีหรือเปล่า เพราะรู้สึกว่าไม่ได้รับการดูแลที่ดีเลยค่ะ แล้วอย่างนี้เราต้องไปแจ้งความไว้ด้วยหรือเปล่าคะ ใครมีประสบการช่วยแนะนำด้วยค่ะ แล้วจะแวะเข้ามาอ่านคำแนะนำนะคะ
งานก็ยุ่ง ไม่มีเวลาไปตามเรื่องเลย พรุ่งนี้ว่าจะไปธนาคารกรุงเทพ ฯ เจ้าของบัญชีที่มีปัญหา ขอคุยกับ ผจก.เค้าหน่อยเผื่อเค้าจะช่วยเช็คอะไรได้บ้าง เงินเราไปฝากเค้าไว้แท้ ๆ เฮ้อ.... เคสนี้ยังดีโอนเค้าบัญชีตัวเอง แล้วถ้าโอนให้คนอื่น ทำรายการเรียบร้อย เงินก็ตัดเรียบร้อยแบบนี้ ถ้าปลายทางบอกว่าไม่ได้เงิน เราคงว่าเค้าโกหก ส่วนปลายทางก็คงหาว่าเราแจ้งโอนเท็จ ตีกันตายแน่ ๆ เลย เฮ้อ..... (อีกซักรอบ)
โอนเงินออนไลน์จากธ.กรุงเทพ ไปธ.กสิกร บัญชีธ.กรุงเทพตัดเงิน แต่เงินไม่เข้า ธ.กสิกรค่ะ
ประมาณ 8 โมงแวะเติมน้ำมัน แล้วจอดรถไว้ให้ลูกชายรอในรถ แล้วเดินไปกดเงิน จากตู้ ธ.กสิกร ปรากฏว่า เงินไม่เข้าเลยค่ะ เครื่องบอกว่ายอดเงินในบัญชีไม่พอจ่าย พอดูยอดคงเหลือถึงทราบว่าเงินไม่เข้า ก็เลยต้องใช้บัตรเครดิตจ่ายค่าน้ำมันไปก่อน (ถ้าไม่มีบัตรก็คงแย่เพราะเงินในกระเป๋าไม่พอ เติมเต็มถังเลย 55)
พอขับรถถึงจุดหมายก็เข้าออนไลน์ของธ.กรุงเทพ แล้วเช็ครายการ ทุกอย่างก็ปกติดี เช็คจากออนไลน์ของธนาคารกสิกรก็ไม่พบยอด ก็เลยโทรสอบถามที่ call center ของ ธ.กสิกรให้เค้าเช็คให้ว่าบัญชีมียอดเงินเข้ามาหรือเปล่า ทางกสิกรแจ้งว่าไม่พบรายการว่ามีเงินเข้าบัญชีเลย
จากนั้นก็โทรไป call center ของธนาคารกรุงเทพฯ ได้ความว่าจะรับเรื่องไว้แล้วส่งเรื่องเพื่อตรวจสอบซึ่งจะต้องใช้เวลาทำการประมาณ 3 วันทำการ ก็เลยถามว่าแล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าผลการตรวจสอบเป็นอย่างไร เค้าตอบว่าให้เราเข้าไปเช็คบัญชีบ่อย ๆ ว่าเงินเข้าหรือยัง แล้วถ้า 3 วันยังไม่เข้า ให้โทรมาไหม่
คำตอบนี้ทำให้เราอึ้งไปเลย ปัญหาเกิดขึ้นได้ ถ้าได้รับการแก้ไขที่ดีเรารับได้ แต่ทำไมธนาคารจะส่ง sms หรือ โทรแจ้งเราสักนิดไม่ได้เลยเหรอ ทำไมต้องให้ลูกค้าตามเอง เราอุตส่าห์วางใจแบ่งเงินส่วนนึงฝากไว้กับคุณ แต่คุณดูแลเราได้แค่นี้เองเหรอคะ รู้สึกผิดหวังค่ะ
ตอนนี้เซ็ง ๆ ยังคิดอะไรไม่ออก แต่เตรียมเอกสารไว้ก่อน พรุ่งนี้ว่าจะเอาไปให้ ผจก.ธนาคารที่เราเปิดบัญชีเค้าดู เอารายการออนไลน์ที่มีรายละเอียดการโอนว่าโอนไปไหนกี่โมงพิมพ์ออกมา เอาสมุดบัญชีธนาคารกรุงเทพ และ สมุดบัญชีกสิกรไปยืนยันด้วยว่าเงินมันไม่เข้าจริง ๆ
แล้วคิดอยู่ว่าจะถอนเงินที่เหลือทั้งหมดเอาไปฝากที่ธนาคารอื่นดีหรือเปล่า เพราะรู้สึกว่าไม่ได้รับการดูแลที่ดีเลยค่ะ แล้วอย่างนี้เราต้องไปแจ้งความไว้ด้วยหรือเปล่าคะ ใครมีประสบการช่วยแนะนำด้วยค่ะ แล้วจะแวะเข้ามาอ่านคำแนะนำนะคะ
งานก็ยุ่ง ไม่มีเวลาไปตามเรื่องเลย พรุ่งนี้ว่าจะไปธนาคารกรุงเทพ ฯ เจ้าของบัญชีที่มีปัญหา ขอคุยกับ ผจก.เค้าหน่อยเผื่อเค้าจะช่วยเช็คอะไรได้บ้าง เงินเราไปฝากเค้าไว้แท้ ๆ เฮ้อ.... เคสนี้ยังดีโอนเค้าบัญชีตัวเอง แล้วถ้าโอนให้คนอื่น ทำรายการเรียบร้อย เงินก็ตัดเรียบร้อยแบบนี้ ถ้าปลายทางบอกว่าไม่ได้เงิน เราคงว่าเค้าโกหก ส่วนปลายทางก็คงหาว่าเราแจ้งโอนเท็จ ตีกันตายแน่ ๆ เลย เฮ้อ..... (อีกซักรอบ)