สืบเนื่องมาจากได้นำจอ Monitor LG รุ่น EN2242TC ได้ส่งศูนย์ LG Service พระราม 9 อาการก็คือ บนหน้าจอจะมีเส้นแนวนอนเล็กๆขึ้นสีเทาเท่านั้น ส่วนการใช้งานอื่นๆใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งจอนี้ยังอยู่ในประกันพึ่งซื้อมาได้ไม่ถึงเดือนสภาพยังใหม่มากๆ ซื้อมาจากงาน Commart เมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2556 (ของ IT CITY) ราคา 3370 บาท ก่อนหน้าที่จะนำไปส่งได้โทรสอบถาม Call Center LG ที่เบอร์ 02-878-5757 ได้ถามเจ้าหน้าที่ว่าส่งซ่อมได้ที่ไหนบ้างจากนั้นเจ้าหน้าที่เลยถามว่าอยู่แถวไหนตอบไปว่าอยู่แถวรามอินทรา(วัชรพล) เจ้าหน้าที่เลยแนะนำให้ไปส่งที่พระราม 9 เพราะ ใกล้ที่สุดและเปิดบริการวันเสาร์ คิดในใจว่าต้องเคลมได้จอใหม่แน่ๆ เพราะ หน้าจอขึ้นเป็นเส้นขนาดนั้น
จากนั้นวันเสาร์ที่ 27 เมษายน 2556 ได้นำจอ Monitor LG รุ่น EN2242TC ได้ส่งซ๋อมที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 ซึ่งก่อนออกจากบ้านจะไปซ่อมได้ถ่ายรูปอาการของจอไว้ก่อนจะส่งซ่อมเพื่อให้จะได้บอกเจ้าหน้าที่ถูกว่าอาการเป็นอย่างไร เพราะมีรูปภาพประกอบ เมื่อถึงศูนย์ LG Service พระราม 9 ก็ส่งจอซ่อมกับเจ้าหน้าที่กรอกข้อมูลเสร็จ เจ้าหน้าที่ถามอารการก็เลยบอกว่ามันมีเส้นสีเทาขึ้นที่หน้าจอแนวนอน 1 เส้นที่เหลือใช้งานได้ปกติ พร้อมกับเอารูปในมือถือให้ดูด้วยเพื่อให้เห็นภาพ สักพักเจ้าหน้าที่ออกใบรับงานซ่อมให้ก็ตรวจเช็คดูว่าข้อมูลถูกต้องมั้ยกันความผิดพลาดซึ่งข้อมูลก็ถูกต้องครบถ้วน
ต่อมาวันจันทร์ที่ 29 เมษายน 2556 มีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ LG Service พระราม 9โทรมาสอบถามเรื่องจอว่าจากการตรวจเช็คเหมือนว่าจอทำตกหรือกระแทกมารึป่าว เราก็ตอบไปว่าไม่ได้ทำตกเลยนะครับดูจากสภาพได้เลยไม่มีรอยตกสักนิดเจ้าหน้าที่ก็เงียบไปสักพักเลยบอกว่าเดี๋ยวจะลองคุยและเสนอเรื่องกับผู้บริหารอีกทีในเคสนี้นะก่อนวางสายเราเลยบอกว่ารบกวนช่วยโทรแจ้งความคืบหน้าด้วยนะครับ
วันอังคารที่ 30 เมษายน 2556 คุณพ่อได้ถามถึงเรื่องจอว่าเป็นยังไงบ้างเลยบอกเล่าให้ฟังว่าเมื่อวานมี่เจ้าหน้าที่โทรมาสอบถาม เมื่อเล่าจบคุณพ่อเลยโทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 ว่าตกลงอาการจอเป็นอย่างไรกันแน่เมื่อคุยกันกันเสร็จคุณพ่อโทรมาหาว่าได้คำตอบที่ไม่ค่อยชัดเจน สักพักนึงมีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ LG Service พระราม 9 เป็นเบอร์มือถือโทรกลับมาคุยกับคุณพ่อ(ตอนนั้นคุณพ่อคิดว่าเป็นผู้จัดการสาขาพระราม 9 แต่ตอนหลังมารู้ว่าเป็นช่างที่เช็คจนจอพัง) ขอเคลียร์ว่าตกลงอาการจอเป็นอย่างไรซึ่งคำตอบที่ได้คืออีกอาการนึงซึ่งไม่ใช่อาการที่แจ้งไปตอนแรกเลยคุณพ่อเลยให้คำขาดว่างั้นจะแก้ไขอย่างไรปัญหานี้ พอคุยเสร็จคุณพ่อโทรมาเล่าให้ฟังเราก็ไม่ยอมเลยโทรไปที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 ว่าทำไมอาการของจอถึงเป็นแบบนั้นได้เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์เลยเรียกช่างคนที่เช็คมาคุยด้วย(คนที่โทรกลับหาคุณพ่อแล้วคิดว่าเป็นผู้จัดการสาขาจริงๆแล้วเป็นช่างที่เช็คจอจนพัง) ซึ่งพอคุยไปสักพักเริ่มไม่พอใจกับสิ่งทีได้ยินอาการก่อนส่งซ่อมกับหลังเช็คทำไมมันแตกต่างกันจังเลยบอกว่ายังไงก็ไม่ยอมอาการที่เกิดขึ้นเราไม่ได้ทำทาง LG ต้องรับผิดชอบสิเรามีรูปนะก่อนส่งซ่อมจะดูมั้ย ! ช่างก็เงียบไปสักพักเลยบอกว่าเดี๋ยวส่งเรื่องนี้ให้ผู้บริหารก่อนว่าจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร พอตอนเย็นเลยโทรไปที่ศูนย์ LG สำนักงานใหญ่ 02-878-5757 เพื่อสอบถามเรื่องการซ่อมจอและร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้นทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้แล้วบอกว่าจะติดต่อกลับมา
วันพฤหัสที่ 2 พฤษภาคม 2556 ได้โทรไปที่ศูนย์ LG สำนักงานใหญ่ทั้งวันเพื่อให้ได้คำตอบและขอคุยกับผู้จัดการว่าจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรสุดท้ายก็ไม่มีการติดต่อกลับมาจากศูนย์ LG สำนักงานใหญ่เลย(แย่มากๆไม่ใส่ใจเรื่องร้องเรียนลูกค้าเลยโทรมาแจ้งสักนิดก็ไม่มี) ตอนบ่ายๆช่างจากศูนย์ LG Service พระราม 9 โทรกลับมาหาคุณพ่อพร้อมกับข่าวดีเรื่องจอ ช่างโทรมาแจ้งว่าทาง LG จะซ่อมจอให้แต่เสียค่าอะไหล่ประมาณ 4000 กว่าบาท !!! ซื้อมา 3370 บาท งงเลยสิครับว่าทำไมถึงมีค่าอะไหล่ช่างบอกว่าจอแตก จอมีเส้นแนวตั้ง (ที่แจ้งไปมีแนวนอนเส้นเดียว) พอคุยกับช่างเสร็จคุณพ่อโทรหาทันทีแล้วเล่าให้ฟังเราก็ไม่ยอมสิครับเพราะอาการมันมากจากไหนเลยขอเบอร์มือถือช่างที่โทรมาโทรกลับไปไม่รับสายก็เลยโทรเข้าศูนย์ LG Service พระราม 9 เลยขอสายช่างที่ซ๋อมจอเราช่างก็มาคุยด้วยเราเลยถามว่าอาการที่แจ้งมามันเกิดขึ้นได้อย่างไรก่อนส่งซ่อมไม่มีนะช่างก็อัมๆอึ้งๆเราเลยบอกว่าเรามีรูปก่อนส่งซ่อมนะจะดูมั้ยเดี๋ยวส่งให้เลยเอาเมล์มาจากนั้นก็ส่งรูปไปให้ดูแล้วโทรกลับไปใหม่บอกว่าอาการที่แจ้งไปตามรูปเลยนะครับมีแค่เส้นสีเทาเส้นเดียวแต่อาการที่แจ้งมามันไม่ใช่เลยถามเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องซ่อมดูสิ (วันนี้คนที่รับเรื่องซ่อมลางาน) ช่างก็เถียงไม่ออกบอกแค่ว่าอยากให้มาดูอาการเองที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 มาคุยมาเคลียร์กัน(ทำจอลูกค้าพังยังให้ต้องไปหาถึงที่อีก) อารมณ์ตอนนั้นแบบโมโหมากเลยถามว่าศูนย์ปิดกี่โมง(ปิด 5 โมงเย็น) ตอนนั้นเวลา 16:45 น. แล้วไปยังไงก็ไม่ทันเลยวางสายก่อนวางสายบอกเดี๋ยวเจอกัน !
วันศุกร์ที่ 3 พฤษภาคม 2556 ตอนเช้าลองโทรไปไปที่ศูนย์ LG สำนักงานใหญ่ถามว่าเรื่องที่ร้องเรียนได้คำตอบยังเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าต้องรอทางพระราม 9 ส่งเรื่องก่อนฟังแล้วถึงกับโมโหมากๆเลยบอกว่าไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรเลยรึไงความผิดทาง LG ชัดๆ จกานั้นรีบไปศูนย์ LG Service พระราม 9 ต่อพอไปถึงเจอผู้จัดการสาขาและเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องซ่อมก็เดินไปถามผู้จัดการอยู่ไหนขอคุยด้วยเรื่องจอที่โทรคุยกัน ผู้จัดการก็มาคุยด้วยเราก็เลยรีบขอดูอาการจอหน่อยที่แจ้งมา ผู้จัดการก็หันจอซึ่งเป็นรูปภาพมาให้ดูถึงกับช็อค ! จอเราไม่ใช่แบนนี้นะก่อนซ่อมเลยให้เรียกช่างมาคุยว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ ช่างก็มาคุยแต่ไม่พูดอะไรมากเราบอกให้เปิดรูปที่ส่งให้ดูช่างถึงกับนิ่งไปสักพัก เราเลยบอกว่าจอยังอยู่ที่ศูนย์มั้ยขอดูหน่อยเราก็เดินตามช่างไปดูเห็นสภาพจอจริงๆรับไม่ได้ครับจอแตก ขอบจออ้าออก มีรอยถลอก ซึ่งมันมากจากไหน ! (ก็เลยถ่ายรูปเก็บไว้) ดูจอก็ออกมาคุยกับผู้จัดการบอกว่าจะเอายังไงจะรับผิดชอบยังไง ผู้จัดการเลยติดต่อไปทางศูนย์ใหญ่ไปว่าได้คำตอบอย่างไรรอสักพักได้ข้อสรุปว่า LG รับผิดชอบให้จอตัวใหม่(คงเห็นรูปก่อนซ่อมและหลังซ่อม)เลยยอมรับผิดแต่โดยดีตอนแรกจะให้เราเสียค่าซ่อมเกือบ 4000 กว่าบาท จากนั้นเราเลยลองถามแล้วว่าถ้าเอาเป็นเงินคืนต้องรอนานมั้ยคำตอบคือรอเกือบ 2-3 อาทิตย์(ต้องส่งเรื่องให้บัญชี) แล้วจอใหม่ละต้องรอเหมือนกัน 2-3 อาทิตย์(ไม่ได้สต็อกของไว้) เลยตกลงกับคุณพ่อว่าเอาจอใหม่ เพราะ อาจจะเอามาขายต่อเลยเลิกใช้แล้วเจอแบบนี้ ! เราเลยบอกว่าจอส่งให้ถึงที่บ้านนะไม่มารับเองรับผิดชอบด้วยทาง LG ก็โอเคได้ส่งถึงที่บ้าน พอตกลงกันเสร็จเรียบร้อยแล้วผู้จัดการสาขากับเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องขอโทษและกล่าวยอมรับผิดในสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ช่างตัวดีที่ทำพังกลับไม่มาขอโทษอะไรเลยไม่กล้าออกมาสู้หน้าเลย...
***LG Service หลังการขายแย่มากๆเรื่องร้องเรียนของลูกค้าไปถึงสำนักงานใหญ่ยังเฉยได้ไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆทั้งสิ้น***
***LG ควรจะเอาใจใส่ลูกค้าบ้างนะครับใจเขาใจเราลูกค้าไว้ใจอย่าทำลายความเชื่อใจลูกค้า***
***ช่างซ่อมที่ดีควรมีจรรยาบรรณ คุณธรรมนะครับ***
***จากเหตุการณ์นี้หวังว่า LG คงจะพัฒนาคุณภาพการให้บริการหลังการขายให้ดีกว่านี้นะครับเหมือนที่โฆษณาเอาไว้***
*****อยากจะเตือนทุกๆคนว่าก่อนส่งซ่อมหรือเคลมสินค้าอะไรก็ตามถ่ายรูปอาการไว้เพื่อกันพลาดเหมือนในกรณีนี้เพื่อเป็นหลักฐาน****
ศูนย์ LG SERVICE พระราม 9
จอก่อนส่งซ่อมมีแค่เส้นที่เทาแนวนอนเส้นเดียว(ตามกรอบสีแดง) เปิดใช้งานได้ปกติ
สภาพจอหลังการตรวจเช็คจากช่างจอแตก ขอบจออ้าออก ขอบจอมีรอยถลอก เปิดมาสภาพตามที่เห็น
ใบรับประกันสินค้าพึ่งซื่อมาวันที่ 24 มีนาคม 2556 จากงาน Commart ของ IT CITY
ใบรับงานซ่อมของ LG ซึ่งรายละเอียดชัดเจนตามที่แจ้งไว้ทุกอย่าง
ช่างไพบูลย์ที่เช็คอาการจอจนพังทำงานอยู่ที่ศูนย์ LG SERVICE พระราม 9 ระวังกันด้วยนะครับ !
เตือนและระวังศูนย์ LG Service พระราม 9 ช่างแสบมากทำสินค้าไม่พังให้พังได้แล้วให้ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น !!!
จากนั้นวันเสาร์ที่ 27 เมษายน 2556 ได้นำจอ Monitor LG รุ่น EN2242TC ได้ส่งซ๋อมที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 ซึ่งก่อนออกจากบ้านจะไปซ่อมได้ถ่ายรูปอาการของจอไว้ก่อนจะส่งซ่อมเพื่อให้จะได้บอกเจ้าหน้าที่ถูกว่าอาการเป็นอย่างไร เพราะมีรูปภาพประกอบ เมื่อถึงศูนย์ LG Service พระราม 9 ก็ส่งจอซ่อมกับเจ้าหน้าที่กรอกข้อมูลเสร็จ เจ้าหน้าที่ถามอารการก็เลยบอกว่ามันมีเส้นสีเทาขึ้นที่หน้าจอแนวนอน 1 เส้นที่เหลือใช้งานได้ปกติ พร้อมกับเอารูปในมือถือให้ดูด้วยเพื่อให้เห็นภาพ สักพักเจ้าหน้าที่ออกใบรับงานซ่อมให้ก็ตรวจเช็คดูว่าข้อมูลถูกต้องมั้ยกันความผิดพลาดซึ่งข้อมูลก็ถูกต้องครบถ้วน
ต่อมาวันจันทร์ที่ 29 เมษายน 2556 มีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ LG Service พระราม 9โทรมาสอบถามเรื่องจอว่าจากการตรวจเช็คเหมือนว่าจอทำตกหรือกระแทกมารึป่าว เราก็ตอบไปว่าไม่ได้ทำตกเลยนะครับดูจากสภาพได้เลยไม่มีรอยตกสักนิดเจ้าหน้าที่ก็เงียบไปสักพักเลยบอกว่าเดี๋ยวจะลองคุยและเสนอเรื่องกับผู้บริหารอีกทีในเคสนี้นะก่อนวางสายเราเลยบอกว่ารบกวนช่วยโทรแจ้งความคืบหน้าด้วยนะครับ
วันอังคารที่ 30 เมษายน 2556 คุณพ่อได้ถามถึงเรื่องจอว่าเป็นยังไงบ้างเลยบอกเล่าให้ฟังว่าเมื่อวานมี่เจ้าหน้าที่โทรมาสอบถาม เมื่อเล่าจบคุณพ่อเลยโทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 ว่าตกลงอาการจอเป็นอย่างไรกันแน่เมื่อคุยกันกันเสร็จคุณพ่อโทรมาหาว่าได้คำตอบที่ไม่ค่อยชัดเจน สักพักนึงมีเจ้าหน้าที่จากศูนย์ LG Service พระราม 9 เป็นเบอร์มือถือโทรกลับมาคุยกับคุณพ่อ(ตอนนั้นคุณพ่อคิดว่าเป็นผู้จัดการสาขาพระราม 9 แต่ตอนหลังมารู้ว่าเป็นช่างที่เช็คจนจอพัง) ขอเคลียร์ว่าตกลงอาการจอเป็นอย่างไรซึ่งคำตอบที่ได้คืออีกอาการนึงซึ่งไม่ใช่อาการที่แจ้งไปตอนแรกเลยคุณพ่อเลยให้คำขาดว่างั้นจะแก้ไขอย่างไรปัญหานี้ พอคุยเสร็จคุณพ่อโทรมาเล่าให้ฟังเราก็ไม่ยอมเลยโทรไปที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 ว่าทำไมอาการของจอถึงเป็นแบบนั้นได้เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์เลยเรียกช่างคนที่เช็คมาคุยด้วย(คนที่โทรกลับหาคุณพ่อแล้วคิดว่าเป็นผู้จัดการสาขาจริงๆแล้วเป็นช่างที่เช็คจอจนพัง) ซึ่งพอคุยไปสักพักเริ่มไม่พอใจกับสิ่งทีได้ยินอาการก่อนส่งซ่อมกับหลังเช็คทำไมมันแตกต่างกันจังเลยบอกว่ายังไงก็ไม่ยอมอาการที่เกิดขึ้นเราไม่ได้ทำทาง LG ต้องรับผิดชอบสิเรามีรูปนะก่อนส่งซ่อมจะดูมั้ย ! ช่างก็เงียบไปสักพักเลยบอกว่าเดี๋ยวส่งเรื่องนี้ให้ผู้บริหารก่อนว่าจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร พอตอนเย็นเลยโทรไปที่ศูนย์ LG สำนักงานใหญ่ 02-878-5757 เพื่อสอบถามเรื่องการซ่อมจอและร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้นทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้แล้วบอกว่าจะติดต่อกลับมา
วันพฤหัสที่ 2 พฤษภาคม 2556 ได้โทรไปที่ศูนย์ LG สำนักงานใหญ่ทั้งวันเพื่อให้ได้คำตอบและขอคุยกับผู้จัดการว่าจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรสุดท้ายก็ไม่มีการติดต่อกลับมาจากศูนย์ LG สำนักงานใหญ่เลย(แย่มากๆไม่ใส่ใจเรื่องร้องเรียนลูกค้าเลยโทรมาแจ้งสักนิดก็ไม่มี) ตอนบ่ายๆช่างจากศูนย์ LG Service พระราม 9 โทรกลับมาหาคุณพ่อพร้อมกับข่าวดีเรื่องจอ ช่างโทรมาแจ้งว่าทาง LG จะซ่อมจอให้แต่เสียค่าอะไหล่ประมาณ 4000 กว่าบาท !!! ซื้อมา 3370 บาท งงเลยสิครับว่าทำไมถึงมีค่าอะไหล่ช่างบอกว่าจอแตก จอมีเส้นแนวตั้ง (ที่แจ้งไปมีแนวนอนเส้นเดียว) พอคุยกับช่างเสร็จคุณพ่อโทรหาทันทีแล้วเล่าให้ฟังเราก็ไม่ยอมสิครับเพราะอาการมันมากจากไหนเลยขอเบอร์มือถือช่างที่โทรมาโทรกลับไปไม่รับสายก็เลยโทรเข้าศูนย์ LG Service พระราม 9 เลยขอสายช่างที่ซ๋อมจอเราช่างก็มาคุยด้วยเราเลยถามว่าอาการที่แจ้งมามันเกิดขึ้นได้อย่างไรก่อนส่งซ่อมไม่มีนะช่างก็อัมๆอึ้งๆเราเลยบอกว่าเรามีรูปก่อนส่งซ่อมนะจะดูมั้ยเดี๋ยวส่งให้เลยเอาเมล์มาจากนั้นก็ส่งรูปไปให้ดูแล้วโทรกลับไปใหม่บอกว่าอาการที่แจ้งไปตามรูปเลยนะครับมีแค่เส้นสีเทาเส้นเดียวแต่อาการที่แจ้งมามันไม่ใช่เลยถามเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องซ่อมดูสิ (วันนี้คนที่รับเรื่องซ่อมลางาน) ช่างก็เถียงไม่ออกบอกแค่ว่าอยากให้มาดูอาการเองที่ศูนย์ LG Service พระราม 9 มาคุยมาเคลียร์กัน(ทำจอลูกค้าพังยังให้ต้องไปหาถึงที่อีก) อารมณ์ตอนนั้นแบบโมโหมากเลยถามว่าศูนย์ปิดกี่โมง(ปิด 5 โมงเย็น) ตอนนั้นเวลา 16:45 น. แล้วไปยังไงก็ไม่ทันเลยวางสายก่อนวางสายบอกเดี๋ยวเจอกัน !
วันศุกร์ที่ 3 พฤษภาคม 2556 ตอนเช้าลองโทรไปไปที่ศูนย์ LG สำนักงานใหญ่ถามว่าเรื่องที่ร้องเรียนได้คำตอบยังเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าต้องรอทางพระราม 9 ส่งเรื่องก่อนฟังแล้วถึงกับโมโหมากๆเลยบอกว่าไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรเลยรึไงความผิดทาง LG ชัดๆ จกานั้นรีบไปศูนย์ LG Service พระราม 9 ต่อพอไปถึงเจอผู้จัดการสาขาและเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องซ่อมก็เดินไปถามผู้จัดการอยู่ไหนขอคุยด้วยเรื่องจอที่โทรคุยกัน ผู้จัดการก็มาคุยด้วยเราก็เลยรีบขอดูอาการจอหน่อยที่แจ้งมา ผู้จัดการก็หันจอซึ่งเป็นรูปภาพมาให้ดูถึงกับช็อค ! จอเราไม่ใช่แบนนี้นะก่อนซ่อมเลยให้เรียกช่างมาคุยว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ ช่างก็มาคุยแต่ไม่พูดอะไรมากเราบอกให้เปิดรูปที่ส่งให้ดูช่างถึงกับนิ่งไปสักพัก เราเลยบอกว่าจอยังอยู่ที่ศูนย์มั้ยขอดูหน่อยเราก็เดินตามช่างไปดูเห็นสภาพจอจริงๆรับไม่ได้ครับจอแตก ขอบจออ้าออก มีรอยถลอก ซึ่งมันมากจากไหน ! (ก็เลยถ่ายรูปเก็บไว้) ดูจอก็ออกมาคุยกับผู้จัดการบอกว่าจะเอายังไงจะรับผิดชอบยังไง ผู้จัดการเลยติดต่อไปทางศูนย์ใหญ่ไปว่าได้คำตอบอย่างไรรอสักพักได้ข้อสรุปว่า LG รับผิดชอบให้จอตัวใหม่(คงเห็นรูปก่อนซ่อมและหลังซ่อม)เลยยอมรับผิดแต่โดยดีตอนแรกจะให้เราเสียค่าซ่อมเกือบ 4000 กว่าบาท จากนั้นเราเลยลองถามแล้วว่าถ้าเอาเป็นเงินคืนต้องรอนานมั้ยคำตอบคือรอเกือบ 2-3 อาทิตย์(ต้องส่งเรื่องให้บัญชี) แล้วจอใหม่ละต้องรอเหมือนกัน 2-3 อาทิตย์(ไม่ได้สต็อกของไว้) เลยตกลงกับคุณพ่อว่าเอาจอใหม่ เพราะ อาจจะเอามาขายต่อเลยเลิกใช้แล้วเจอแบบนี้ ! เราเลยบอกว่าจอส่งให้ถึงที่บ้านนะไม่มารับเองรับผิดชอบด้วยทาง LG ก็โอเคได้ส่งถึงที่บ้าน พอตกลงกันเสร็จเรียบร้อยแล้วผู้จัดการสาขากับเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องขอโทษและกล่าวยอมรับผิดในสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ช่างตัวดีที่ทำพังกลับไม่มาขอโทษอะไรเลยไม่กล้าออกมาสู้หน้าเลย...
***LG Service หลังการขายแย่มากๆเรื่องร้องเรียนของลูกค้าไปถึงสำนักงานใหญ่ยังเฉยได้ไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆทั้งสิ้น***
***LG ควรจะเอาใจใส่ลูกค้าบ้างนะครับใจเขาใจเราลูกค้าไว้ใจอย่าทำลายความเชื่อใจลูกค้า***
***ช่างซ่อมที่ดีควรมีจรรยาบรรณ คุณธรรมนะครับ***
***จากเหตุการณ์นี้หวังว่า LG คงจะพัฒนาคุณภาพการให้บริการหลังการขายให้ดีกว่านี้นะครับเหมือนที่โฆษณาเอาไว้***
*****อยากจะเตือนทุกๆคนว่าก่อนส่งซ่อมหรือเคลมสินค้าอะไรก็ตามถ่ายรูปอาการไว้เพื่อกันพลาดเหมือนในกรณีนี้เพื่อเป็นหลักฐาน****
ศูนย์ LG SERVICE พระราม 9
จอก่อนส่งซ่อมมีแค่เส้นที่เทาแนวนอนเส้นเดียว(ตามกรอบสีแดง) เปิดใช้งานได้ปกติ
สภาพจอหลังการตรวจเช็คจากช่างจอแตก ขอบจออ้าออก ขอบจอมีรอยถลอก เปิดมาสภาพตามที่เห็น
ใบรับประกันสินค้าพึ่งซื่อมาวันที่ 24 มีนาคม 2556 จากงาน Commart ของ IT CITY
ใบรับงานซ่อมของ LG ซึ่งรายละเอียดชัดเจนตามที่แจ้งไว้ทุกอย่าง
ช่างไพบูลย์ที่เช็คอาการจอจนพังทำงานอยู่ที่ศูนย์ LG SERVICE พระราม 9 ระวังกันด้วยนะครับ !