*** เรื่องดีๆที่อยากแชร์บ้าง***ความประทับใจกับเซลล์ขายรถ***
เห็นกระทู้บ่น ตำหนิมาก็เยอะ อยากให้กำลังใจคนทำดี บริการดีบ้างค่ะ เผื่อเซลล์คนอื่น ค่ายอื่นมาเห็น จะได้เอาเป็นแบบอย่างบ้าง ^^
ขอออกตัวแน่นเอี๊ยดก่อนว่า เราไม่ได้เป็นหน้าม้าของเซลล์หรือของศูนย์/โชว์รูมแต่อย่างใด ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับการตั้งกระทู้นี้เลย เพียงแค่คิดว่า เวลาเราเจอศูนย์ไหน หรือได้รับบริการอะไรที่แย่ๆ เราจะมาตั้งกระทู้บ่น,เตือน,ตำหนิ... เรื่องราวดีๆควรได้รับการเผยแผ่บ้าง ... เนื้อหาในกระทู้ เกิดกับตัวเองล้วนๆค่ะ
-----
เราจองรถมาสด้า2 ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ( วันที่2 เดือนพย.) โดยเซลล์แจ้งว่าจะต้องรอประมาณ6 เดือน ซึ่งมันก็พอดี กับที่เราจะต้องใช้รถ ( มีความจำเป็นต้องใช้รถช่วงเมษาพอดี ) ของแถมที่ได้ ไม่ได้เยอะแยะมากมาย แต่ก็พอใจระดับหนึ่ง...
วันที่ไปดูรถ ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเอามาสด้าดีหรือไม่ เพราะทราบดีว่า ค่อนข้างกินน้ำมันพอควรทีเดียว ( หาข้อมูลจากคนใกล้ตัว และจากอินเตอร์เน็ต ) แต่ลองเปรียบเทียบ ความชอบ กิจกรรมที่จะต้องใช้ ตรงกับวัตถุประสงค์ที่สุด ก็มาลงตัวที่มาสด้านีี่แหล่ะ
( แม้ใจจริงจะอยากได้รถโตโยต้าด้วยเหตุว่าศูนย์เยอะ รถที่บ้านก็ของค่ายนี้ ก่อนหน้านี้ก็โทรไปถาม แต่เราเจอเซลล์พูดจาไม่ดีเลย ,สาขาถนน จ. -- เข้าใจว่าคงไม่ใช่เซลล์ทุกคนหรอก เพียงแต่เราโชคไม่ดีแค่นั้นแหล่ะ..) อีกอย่างศูนย์นี้ที่ไปเจอ อยู่ไม่ใกล้ไม่ไกลกับที่พักและที่ทำงาน เลิกงานขอแวะดูรถซักหน่อย
ใช้เวลาดูไม่นาน ตัดสินใจอีกร่วม1อาทิตย์ เซลล์ก็โทรมา และนัดแนะเรื่องจองรถ เซลล์ก็มาถึงที่ทำงาน ( แถมมารอเราอีก --- ตอนแก้ไขใบจอง เซลล์ก็เดินทาง มาหาที่ทำงาน )ยังแอบคิดอยู่ว่า ถ้าเราได้รถแล้ว เซลล์จะบริการดีแบบนี้อยู่ไหม
ระหว่างรอไฟแนนซ์ ( เซลล์ก็เอาเอกสารมาให้เซ็นต์ที่ทำงานเหมือนเคย ) รอร่วมอาทิตย์ -สองอาทิตย์ก็แล้ว ไฟแนนซ์ก็ยังไม่โทรมาซะที .. หรือว่าไฟแนนซ์จะไม่ผ่าน !? ยังคิดในใจอยู่เลยว่า ไหงไม่ผ่านฟ่ะ ครอบครัว ภาระ หนี้สินก็ไม่มี จะไม่ผ่านได้ไง เลยตัดสินใจโทรถามเซลล์ เซลล์แจ้งว่า ผ่านตั้งนานแล้วพี่ ผมลืมโทรแจ้ง ( ให้มันได้อย่างนี้ซิ) มารู้ทีหลัง เซลล์คนนี้จะออกแล้ว ... อ้าว ไหงงี้ รถชั้นก็ยังไม่ได้ แล้วใครจะมาดูแลต่อ .. เซลล์แจ้งว่า จะมีเซลล์ผู้หญิงมาดูแล อยู่ที่ศูนย์มานานแล้ว ไม่ต้องกังวลอะไร
( บอกตรงๆว่ากลัวใจตัวเอง เรากลัวเราจะวีนแตก ถ้าเจอคนบริการไม่ดี )
จนเซลล์ที่เราจองรถลาออกไป มีผญ.คนนึงโทรมาแนะนำตัว บอกตัวเองว่าชื่อ"พี่อ้อย" จะมารับเรื่องต่อจากเซลล์คนเก่า เราก็อืม ค่ะ รับทราบ
ระหว่างที่รอรถ ก็ติดต่อกันพักๆ จนรถใกล้มา นัดวันจะไปรับรถ ช่วงนั้นติดต่อกับพี่เค้าทางไลน์ ที่ประทับใจคือ เราทักไปถามตอนสี่ทุ่ม เที่ยงคืน พี่เค้าจะตอบตลอด ( เราแค่อยากฝากข้อความไว้ เผื่อพี่เค้าตื่นมา เห็นข้อความแล้วตอบเรา ) แต่พี่อ้อยตอบตลอด บางครั้งจะบอกว่าพรุ่งนี้เดี๋ยวพี่โทรมา ( เราไม่คิดว่าพี่จะโทรมาจริงๆหรอก อาจจะเป็นข้ออ้างในการปัดการสนทนา) ที่ไหนได้ โทรมาตลอดตามที่บอก วันหยุดก็โทรมา เราสงสัยอะไรเกี่ยวกับเรื่องรถก็โทรมา
( แถมบางครั้งเรายังไม่ตื่น พี่เค้าโทรมาแร่ะ )
จนวันรับรถ ได้เจอพี่เค้าตัวเป็นๆซะที ( ติดต่อกันทางไลน์+ ทางโทรศัพท์ตลอด)
เราประทับสิ่งแรกที่เห็น คือพี่ยาม -- มารยาทดีมากกกกก ไหว้จนแทบจะตัวติดพื้น รับไหว้ตอบแทบไม่ทัน -- พนักงานคนอื่นก็อัธยาศัยดี การดูแลและต้อนรับลูกค้าดีมากๆ ( คงไม่ใช่เฉพาะเซลล์แล้วแหล่ะมั้ง )
มาถึงที่โต๊ะระหว่างรอเอกสาร --- น้ำ กาแฟ ขนมพร้อม ใกล้เที่ยงแล้ว ยังชวนทานข้าวอีก ( แต่เราปฏิเสธไป เกรงใจ )
รับรถกลับมา ได้รับคำแนะ่นำจากพี่อ้อย เรื่องสัญญาณกันขโมย อยากอัพเกรดกุญแจ พี่อ้อยก็แนะนำร้านให้ แต่ไปถึงร้าน กลับพบว่ากว่าจะเสร็จตั้งทุ่มนึง รอไม่ไหว ขอโบกมือลากลับบ้าน
แถมอีกวัน ร้านก็หยุดเพราะเป็นวันแรงงาน เลยตัดสินใจโทรถามพี่อ้อย พี่อ้อยก็เป็นธุระให้ หาร้่านให้ แต่เราไม่สะดวกไปด้วยตัวเอง จนในสุด พี่อ้อยให้เอารถไปที่ศูนย์ เดี๋ยวจะให้ช่างมาติดให้
เราเอารถไปไว้ที่ศูนย์ในวันที่2 พค. ( รับรถวันที่30 เมษายน-- ไม่ได้ดูฤกษ์อะไรทั้งสิ้น ใช้ฤกษ์สะดวก) พี่อ้อยบอกตอนเย็นให้มารับรถได้เลย เดี๋ยวพี่จะรอ (ติดต่อช่างอัพเกรดกุญแจ และติดล็อคเทคให้เลยทีเดียว)
ปัญหาเกิดคือ ตอนเย็นมารับรถ กว่าจะเบิกงานกว่าจะกลับ กว่าจะมาถึง ดึกแน่ๆจะกลับบ้านยังไง รถก็ยังขับไม่คล่อง
(ตอนไปรับรถ ไปกับคนสนิท , ตอนเอารถไปที่ศูนย์ ไปกับน้องที่ทำงาน )
เลยเล่าปัญหาให้พี่อ้อยฟัง ว่าถ้่าดึกหรือค่ำไป กลัวจะไม่ปลอดภัยทั้งตัวเองและผู้อื่น ( อย่างที่บอก ขับรถยังไม่คล่องเลย ) สิ่งที่ได้รับมาคือ พี่อ้อยบอกว่าจะนั่งไปเป็นเพื่อนจนถึงบ้านเรา แล้วขากลับพี่จะกลับเอง
เราคิดว่าเดี๋ยวให้ค่าแท็กซี่พี่เค้าแล้วกัน ( มารู้อีกทีคือบ้านพี่อยู่ดอนเมือง บ้านเราอยู่บางจาก-- ใกล้กันเชียว !!)
แต่พี่เค้าไม่รับเลยซักบาทเดียว แม้กระทั่งเงินค่ามอเตอร์ไซด์ออกหน้าปากซอย
ปลื้มอ่ะ บอกตรงๆ --- พี่เค้าให้เหตุผลว่า พี่เป็นเซลล์ หน้าที่ของพี่คือการดูแลลูกค้าอยู่แล้ว--- เราฟังแล้วรู้สึกได้เลยว่า พี่เค้าไม่ได้ทำตามหน้าที่ แต่เค้ามีความสุขกับสิ่งที่ทำอยู่
ตัวเราเองก็เป็นเซลล์ ยังเบื่อ เหนื่อย กับลูกค้าที่เยอะๆเรื่องมากเลย แต่พี่เค้าเป็นมืออาชีพมากๆ จริงๆ
ณ ตอนนี้บอกเลยว่า เราประทับใจในการดูแลลูกค้าของพี่อ้อยมากๆ อยากให้พี่อ้อยเป็นตัวอย่างนึงให้กับเซลล์รถ หรือเซลล์คนอื่นบ้างๆ
ขอให้พี่ทำหน้าที่และดูแลลูกค้าได้ดีอย่างนี้ตลอดไปนะคะ
ชมจากใจจริงๆค่ะ
เพื่อนๆคนไหน เจอเรื่องราวดีๆ เซลล์ดีๆศูนย์ดีๆ ก็แนะนำกันนะคะ เผื่อเพื่อนคนอื่นที่กำลังตัดสินใจจะซื้อรถอยู่ จะได้มีข้อมูลไว้เพื่อการประกอบการตัดสินใจ ^__^
*** เรื่องดีๆที่อยากแชร์บ้าง***ความประทับใจกับเซลล์ขายรถ***
เห็นกระทู้บ่น ตำหนิมาก็เยอะ อยากให้กำลังใจคนทำดี บริการดีบ้างค่ะ เผื่อเซลล์คนอื่น ค่ายอื่นมาเห็น จะได้เอาเป็นแบบอย่างบ้าง ^^
ขอออกตัวแน่นเอี๊ยดก่อนว่า เราไม่ได้เป็นหน้าม้าของเซลล์หรือของศูนย์/โชว์รูมแต่อย่างใด ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกับการตั้งกระทู้นี้เลย เพียงแค่คิดว่า เวลาเราเจอศูนย์ไหน หรือได้รับบริการอะไรที่แย่ๆ เราจะมาตั้งกระทู้บ่น,เตือน,ตำหนิ... เรื่องราวดีๆควรได้รับการเผยแผ่บ้าง ... เนื้อหาในกระทู้ เกิดกับตัวเองล้วนๆค่ะ
-----
เราจองรถมาสด้า2 ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ( วันที่2 เดือนพย.) โดยเซลล์แจ้งว่าจะต้องรอประมาณ6 เดือน ซึ่งมันก็พอดี กับที่เราจะต้องใช้รถ ( มีความจำเป็นต้องใช้รถช่วงเมษาพอดี ) ของแถมที่ได้ ไม่ได้เยอะแยะมากมาย แต่ก็พอใจระดับหนึ่ง...
วันที่ไปดูรถ ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเอามาสด้าดีหรือไม่ เพราะทราบดีว่า ค่อนข้างกินน้ำมันพอควรทีเดียว ( หาข้อมูลจากคนใกล้ตัว และจากอินเตอร์เน็ต ) แต่ลองเปรียบเทียบ ความชอบ กิจกรรมที่จะต้องใช้ ตรงกับวัตถุประสงค์ที่สุด ก็มาลงตัวที่มาสด้านีี่แหล่ะ
( แม้ใจจริงจะอยากได้รถโตโยต้าด้วยเหตุว่าศูนย์เยอะ รถที่บ้านก็ของค่ายนี้ ก่อนหน้านี้ก็โทรไปถาม แต่เราเจอเซลล์พูดจาไม่ดีเลย ,สาขาถนน จ. -- เข้าใจว่าคงไม่ใช่เซลล์ทุกคนหรอก เพียงแต่เราโชคไม่ดีแค่นั้นแหล่ะ..) อีกอย่างศูนย์นี้ที่ไปเจอ อยู่ไม่ใกล้ไม่ไกลกับที่พักและที่ทำงาน เลิกงานขอแวะดูรถซักหน่อย
ใช้เวลาดูไม่นาน ตัดสินใจอีกร่วม1อาทิตย์ เซลล์ก็โทรมา และนัดแนะเรื่องจองรถ เซลล์ก็มาถึงที่ทำงาน ( แถมมารอเราอีก --- ตอนแก้ไขใบจอง เซลล์ก็เดินทาง มาหาที่ทำงาน )ยังแอบคิดอยู่ว่า ถ้าเราได้รถแล้ว เซลล์จะบริการดีแบบนี้อยู่ไหม
ระหว่างรอไฟแนนซ์ ( เซลล์ก็เอาเอกสารมาให้เซ็นต์ที่ทำงานเหมือนเคย ) รอร่วมอาทิตย์ -สองอาทิตย์ก็แล้ว ไฟแนนซ์ก็ยังไม่โทรมาซะที .. หรือว่าไฟแนนซ์จะไม่ผ่าน !? ยังคิดในใจอยู่เลยว่า ไหงไม่ผ่านฟ่ะ ครอบครัว ภาระ หนี้สินก็ไม่มี จะไม่ผ่านได้ไง เลยตัดสินใจโทรถามเซลล์ เซลล์แจ้งว่า ผ่านตั้งนานแล้วพี่ ผมลืมโทรแจ้ง ( ให้มันได้อย่างนี้ซิ) มารู้ทีหลัง เซลล์คนนี้จะออกแล้ว ... อ้าว ไหงงี้ รถชั้นก็ยังไม่ได้ แล้วใครจะมาดูแลต่อ .. เซลล์แจ้งว่า จะมีเซลล์ผู้หญิงมาดูแล อยู่ที่ศูนย์มานานแล้ว ไม่ต้องกังวลอะไร
( บอกตรงๆว่ากลัวใจตัวเอง เรากลัวเราจะวีนแตก ถ้าเจอคนบริการไม่ดี )
จนเซลล์ที่เราจองรถลาออกไป มีผญ.คนนึงโทรมาแนะนำตัว บอกตัวเองว่าชื่อ"พี่อ้อย" จะมารับเรื่องต่อจากเซลล์คนเก่า เราก็อืม ค่ะ รับทราบ
ระหว่างที่รอรถ ก็ติดต่อกันพักๆ จนรถใกล้มา นัดวันจะไปรับรถ ช่วงนั้นติดต่อกับพี่เค้าทางไลน์ ที่ประทับใจคือ เราทักไปถามตอนสี่ทุ่ม เที่ยงคืน พี่เค้าจะตอบตลอด ( เราแค่อยากฝากข้อความไว้ เผื่อพี่เค้าตื่นมา เห็นข้อความแล้วตอบเรา ) แต่พี่อ้อยตอบตลอด บางครั้งจะบอกว่าพรุ่งนี้เดี๋ยวพี่โทรมา ( เราไม่คิดว่าพี่จะโทรมาจริงๆหรอก อาจจะเป็นข้ออ้างในการปัดการสนทนา) ที่ไหนได้ โทรมาตลอดตามที่บอก วันหยุดก็โทรมา เราสงสัยอะไรเกี่ยวกับเรื่องรถก็โทรมา
( แถมบางครั้งเรายังไม่ตื่น พี่เค้าโทรมาแร่ะ )
จนวันรับรถ ได้เจอพี่เค้าตัวเป็นๆซะที ( ติดต่อกันทางไลน์+ ทางโทรศัพท์ตลอด)
เราประทับสิ่งแรกที่เห็น คือพี่ยาม -- มารยาทดีมากกกกก ไหว้จนแทบจะตัวติดพื้น รับไหว้ตอบแทบไม่ทัน -- พนักงานคนอื่นก็อัธยาศัยดี การดูแลและต้อนรับลูกค้าดีมากๆ ( คงไม่ใช่เฉพาะเซลล์แล้วแหล่ะมั้ง )
มาถึงที่โต๊ะระหว่างรอเอกสาร --- น้ำ กาแฟ ขนมพร้อม ใกล้เที่ยงแล้ว ยังชวนทานข้าวอีก ( แต่เราปฏิเสธไป เกรงใจ )
รับรถกลับมา ได้รับคำแนะ่นำจากพี่อ้อย เรื่องสัญญาณกันขโมย อยากอัพเกรดกุญแจ พี่อ้อยก็แนะนำร้านให้ แต่ไปถึงร้าน กลับพบว่ากว่าจะเสร็จตั้งทุ่มนึง รอไม่ไหว ขอโบกมือลากลับบ้าน
แถมอีกวัน ร้านก็หยุดเพราะเป็นวันแรงงาน เลยตัดสินใจโทรถามพี่อ้อย พี่อ้อยก็เป็นธุระให้ หาร้่านให้ แต่เราไม่สะดวกไปด้วยตัวเอง จนในสุด พี่อ้อยให้เอารถไปที่ศูนย์ เดี๋ยวจะให้ช่างมาติดให้
เราเอารถไปไว้ที่ศูนย์ในวันที่2 พค. ( รับรถวันที่30 เมษายน-- ไม่ได้ดูฤกษ์อะไรทั้งสิ้น ใช้ฤกษ์สะดวก) พี่อ้อยบอกตอนเย็นให้มารับรถได้เลย เดี๋ยวพี่จะรอ (ติดต่อช่างอัพเกรดกุญแจ และติดล็อคเทคให้เลยทีเดียว)
ปัญหาเกิดคือ ตอนเย็นมารับรถ กว่าจะเบิกงานกว่าจะกลับ กว่าจะมาถึง ดึกแน่ๆจะกลับบ้านยังไง รถก็ยังขับไม่คล่อง
(ตอนไปรับรถ ไปกับคนสนิท , ตอนเอารถไปที่ศูนย์ ไปกับน้องที่ทำงาน )
เลยเล่าปัญหาให้พี่อ้อยฟัง ว่าถ้่าดึกหรือค่ำไป กลัวจะไม่ปลอดภัยทั้งตัวเองและผู้อื่น ( อย่างที่บอก ขับรถยังไม่คล่องเลย ) สิ่งที่ได้รับมาคือ พี่อ้อยบอกว่าจะนั่งไปเป็นเพื่อนจนถึงบ้านเรา แล้วขากลับพี่จะกลับเอง
เราคิดว่าเดี๋ยวให้ค่าแท็กซี่พี่เค้าแล้วกัน ( มารู้อีกทีคือบ้านพี่อยู่ดอนเมือง บ้านเราอยู่บางจาก-- ใกล้กันเชียว !!)
แต่พี่เค้าไม่รับเลยซักบาทเดียว แม้กระทั่งเงินค่ามอเตอร์ไซด์ออกหน้าปากซอย
ปลื้มอ่ะ บอกตรงๆ --- พี่เค้าให้เหตุผลว่า พี่เป็นเซลล์ หน้าที่ของพี่คือการดูแลลูกค้าอยู่แล้ว--- เราฟังแล้วรู้สึกได้เลยว่า พี่เค้าไม่ได้ทำตามหน้าที่ แต่เค้ามีความสุขกับสิ่งที่ทำอยู่
ตัวเราเองก็เป็นเซลล์ ยังเบื่อ เหนื่อย กับลูกค้าที่เยอะๆเรื่องมากเลย แต่พี่เค้าเป็นมืออาชีพมากๆ จริงๆ
ณ ตอนนี้บอกเลยว่า เราประทับใจในการดูแลลูกค้าของพี่อ้อยมากๆ อยากให้พี่อ้อยเป็นตัวอย่างนึงให้กับเซลล์รถ หรือเซลล์คนอื่นบ้างๆ
ขอให้พี่ทำหน้าที่และดูแลลูกค้าได้ดีอย่างนี้ตลอดไปนะคะ
ชมจากใจจริงๆค่ะ
เพื่อนๆคนไหน เจอเรื่องราวดีๆ เซลล์ดีๆศูนย์ดีๆ ก็แนะนำกันนะคะ เผื่อเพื่อนคนอื่นที่กำลังตัดสินใจจะซื้อรถอยู่ จะได้มีข้อมูลไว้เพื่อการประกอบการตัดสินใจ ^__^